假如按照張靜說的會員制進行操作,必然可以吸引更多回頭客,對穩定客源有很大的幫助作用。
「辦理了會員以後,你還可以給會員建立消費檔案,根據他們消費的金額,換算成對應的積分,到年終時,客戶可以憑積分在你的店里換取禮物,積分越多禮物越好,」張靜說,「禮物也不需要太貴,能表示心意就行,比如新年春聯福字、鑰匙扣、汽油票什麼的都行,只要讓會員覺得他們確實得了好處就行。」
張靜說完,見張強和喬飛三個人一副呆愣的樣兒,就問張強︰「張強,我的辦法好不好?」
張強又思索了一會兒,才搓著手,笑著大聲說︰「好,簡直太好了!盡管年末我要花費一筆錢置辦禮物,但羊毛出在羊身上,我給那些會員買禮物花費的錢越多,說明我賺的錢越多,這個辦法太好了!」
「的確是好辦法!」喬飛贊嘆的說,他的從業經驗、社會經驗都更豐富,很快就琢磨透了張靜這個辦法的妙處,所謂的積分,好處也很大,比如一個人在張強這里消費一次,獲得了100積分,年末可以得到一張一升汽油票,他下次需要消費時,就一定會優先考慮來張強的店,從而獲得更多積分,換取更好的獎勵。
這個辦法很簡單,就是利用了人們貪小便宜的心理。摩托車壞了,到張強的店修也行,去彭卓的店也可以,若是張強店里的會員,來張強的店可以享受到一些優惠,那當然選擇張強的店。
會員制執行下來,回頭客必然越來越多,蓮花鎮的消費主要靠下面的農村帶動,在張強店里辦理了會員的客人享受了優惠,佔到了便宜,再有親戚、朋友或者同村的村民買車、修車,這些會員必然會把人介紹到張強店里,使對方也成為會員,進而促進張強的生意,這是一個良性的循環。
看到自己的辦法把張強、喬飛他們都「鎮住「了,張靜非常得意,嘴角浮起狡黠的微笑。
「喂?」張靜對著張強喊。
「怎麼了?」
「你答應了,只要我的辦法好就請我吃飯,還算數吧?」張靜俏皮的微笑著問。
「當然算數了!」張強說,「就算你沒幫我想辦法,憑著老同學的關系,我也得請你吃飯啊。說吧,想去哪?別跟我說你想吃麻辣燙啊,說麻辣燙你就是看不起我。」
「你現在可是老板了,讓你請客當然得吃好的。」張靜笑著說。
「這樣就對了,千萬別給我省錢。」張強開玩笑的說,以94年的消費水平,張強和張靜在蓮花鎮吃一頓飯,吃得好一點花費也超不過30元。張強和張靜一說一和,店里的氛圍非常輕松。
「真不愧是咱們班的大才女,這樣的辦法也只有你能想到。」張強誠懇的稱贊說,張靜得到張強的贊賞,非常高興,笑著說︰「中考結束以後,正趕上我爸放假,因為我考入一中了,我爸媽就帶我去北京旅游,北京那邊的大型超市都用的會員制,生意很好,我昨天晚上想起來,今天就來告訴你。」
和張強說了很長時間,張靜有點渴了,捧起水杯想喝水,拿起水杯以後她猶豫了一下,問張強︰「這水杯是誰用的?」
張強愣了一下,才反應過來,尷尬的說︰「那個杯子是給客人準備的,每天都會清洗……」張強開的修理店,來來往往大多是些農村的大老爺們,渴了直接倒杯水咕嘟嘟灌下去,誰管杯子是誰用的,張靜生長在城鎮,家境不錯,父母又嬌慣,在家里她的碗筷、水杯、毛巾等物品都是專用的,連父母都不許使用。
張強這里大伙用的水杯,她當然嫌髒,不肯使用。這就顯出嫌棄的意思了,喬飛倒不覺得如何,王鶴喜心里卻有些不痛快,微微撇嘴,不過是張靜是張強的同學,又剛剛幫張強想到了以會員制度吸引顧客的好辦法,王鶴喜心里雖然不大滿意,嘴上卻不敢說嘲諷的風涼話。
「你等一會,我去後面找個新杯子,洗刷干淨以後給你用。」張強說。
「不用了,我這就回家去了。」張靜說。
「你這就回家,不要我請你吃飯了?」
「吃飯等改天吧,我有空兒的話再來找你。」張靜笑著說,與張強說再見,張強把她送到門口。
倆人一出去,王鶴喜就撇著嘴說︰「小丫頭挺能裝啊,還嫌杯子髒,你不喝水我喝,正好我渴了呢。」說著就端起水杯,大口喝水。
「人家喜歡干淨,也沒什麼不好的。」喬飛說,「她是強子的同學,兩人關系挺好,剛才那種諷刺挖苦的話,你可不要在強子跟前說。」王鶴喜嗯了一聲,沒說話。
送走張靜,張強回到修理店,就和喬飛、王鶴喜談論會員制與積分,張靜剛才基本講清了會員制和積分的運用,張強和喬飛又商量了一下如何才能更有效的執行,王鶴喜插嘴說這個會員制我們最好私底下進行,等手里有了足夠多的客戶資源,再公開,不然被彭卓知道,他也弄個會員制,又要和他搶生意了。
張強覺得王鶴喜的話非常有道理,國人的創造力也許不強,但盜版模仿的能力卻超級強悍,張強這邊執行會員制,一旦效果良好,彭卓知道以後就會模仿,張強就喪失了爭搶客戶最有效的武器。
既然已經決定要實行會員制,張強就給王鶴喜拿了二十塊錢,讓他去文具店買一本筆記本和一支圓珠筆回來,為客人登記信息。張強和喬飛則繼續談論,如何確定積分。
下午3點多來了一個修理摩托車的客人,喬飛認識對方,他告訴張強,來者叫彭躍進,是馱座的。蓮花鎮下轄十幾個自然村,最遠的距離蓮花鎮十幾里路,農戶往來鎮上很不方便,需要乘坐出租車。
蓮花鎮人消費水平有限,當然坐不起轎車,于是就誕生了出租摩托車,人們習慣把騎手稱為馱座者。
張強听說彭躍進是馱座的,眼前一亮,蓮花鎮馱座的司機少說也有30多人,這些人的摩托車大多是老牌子幸福摩托車,這車雖然油耗大,但馬力強勁,適合做馱座機車。因為是老式車,而且經常騎乘,這些馱座者的車子經常需要修理,假如能夠拉攏鎮上所有的馱座者都到自己店里修車,倒是一筆大買賣。