在監控錄像上清晰地顯示出,一對非常年輕的小情侶當晚從8o8房間結賬走人的,他們走了之後,服務員徹底對房間衛生進行打掃,結果現異常後報了警。
「他們在櫃台登記過身份證了麼?」老李用手扶著下巴,有些疑慮地問道。
「登記過了。我們酒店在這個方面是相當嚴格的,沒有身份證或者其他有效證件,是絕對不允許入住的。」二奎點頭說道。剛接手的時候,他就下過死命令,不管是任何人,只要入住那就必須登記;如果客人堅決不登記,立刻報警。
「把監控錄像碟帶回去。朱老板,你的酒店入住登記我也要帶走。」老李眼皮子也不抬,抬腳就往門外走去。他心里已經有了大致的偵查方向,這個案子並不復雜,關鍵是要找到那對小情侶。
「我們酒店現在全電腦化了,登記記錄都在硬盤上。實在不行……您把櫃台的電腦硬盤拿走吧!」對于朱二奎來說,現在為必須要丟車保帥,只要自己不進去,其他什麼都好說。
「這樣也好。你也跟我們一起走吧,協助調查。」小趙看著老李走出了酒店大門,面無表情地對朱二奎說道。
「給我十分鐘的時間,我得向他們交代一些事情。」朱二奎無法可想。這是刑事案件而不是民事案件,「協助調查」這個詞,實際上就是無限期的拘留,但在他的酒店里生了這種案子,他作為老總難辭其咎!
小趙並沒有說話,而是對身後跟著的法醫和其他人員招了招手,招呼他們離開。
「你們听著,我不在的時間里,佩甄全權負責酒店的一切行政!你們必須要配合好她的工作,記住,是配合不是插手!還有,老鬼,你把林俊成給盯死了,不管他有任何異動,必須匯報!石建國、張涵、馬恆,你們三個統一協調起來,有什麼突情況共同做決定;由徐褚負責物業公司,不管酒店生任何變化,物業公司一切照常,絕不能受到影響,听明白了嗎?!」朱二奎急促地對幾個人說道。
「明白了!」幾個人面色極為凝重地點了點頭。事情展到了這個地步,必須要堅決頂住壓力,不然一切都前功盡棄了!
眼看著朱二奎上了警車,佩甄突然覺得自己的肩上擔著無比沉重的擔子!除了自己,其他人沒有人懂酒店管理,她必須在這種危急關頭站出來,力挽狂瀾!
當天晚上,生在酒店內涉槍涉毒的案件就已經在職員里傳的沸沸揚揚了,甚至有進一步在社會上傳播的勢頭。佩甄眼看著要出大問題,立刻電話通知各個高管,讓他們深夜來酒店召開緊急會議。
「今天的事情我要先說明一下,」佩甄看著桌子周圍的各部門經理、高管們,用手攏了下頭,用相對輕松的語調說道,「服務員在8o8房間內現了毒品和槍支,在匯報並且經過我同意之後報了警。昨天入住8o8房間的小情侶已經被警方列為了重點嫌疑對象。朱二奎總經理只是去警察局協助調查,警方要了解一些情況,大概很快就會回來。」
辦公桌周圍的高管們罕見地沉默著,他們知道,也許事情並沒有那麼簡單。
「我想要說的是,在總經理不在的這段時間內,酒店所有的行政由我負責,」佩甄漸漸提高了聲音,鏗鏘有力、擲地有聲地說道,「一切營業照常進行,大家各司其職,把分內的工作都做好。這是剛剛打印好的事件說明,大家拿回去給每個職員都一份,希望所有人能在最短的時間里了解到真相。如果讓我听見有任何不利于酒店的謠言,現一起處理一起!絕不手軟!」說完,佩甄冷艷的面容竟然散出了無形的威嚴,緩緩地環視著眾人。
高管們倒吸了一口冷氣。果然是近墨者黑啊,這女人跟那個當兵出身的老總時間長了,居然也學會了這麼先制人的招數!如此一來,就算是有小道消息也傳播不了多久,畢竟酒店管理層在第一時間就出面說明了事實,而不是拼命地遮掩。這一招高啊!
「劉副總,既然咱們酒店內部通報了情況,那些客人們不可能不知道啊!他們要是要求退房怎麼辦?這件事明天早上肯定要在全市傳開,到時候……」客房部的經理余天擔憂地開口問道。
「如果有客人退房,那就給他們退!解釋工作由你來做,我不希望看到有客人與服務員生什麼沖突!」佩甄輕啟朱唇道,聲音卻依然硬硬地沒有變化,「社會上的影響咱們沒法管也管不著。如果有媒體記者前來采訪,由公關部的王麗經理負責,就按照咱們統一的口徑去解釋,其他的不要多說。沒有我的同意,除了王經理,任何人不得擅自接受記者的采訪,違者直接開除,沒什麼好講。大家還有什麼問題?」
佩甄的強勢確實壓住了某些人打算就此難的想法。過去她在酒店更多的是听取部門經理的意見,自己並沒有直接對這些人號施令過。可是今天,她所表現出來的冷靜沉著,已經讓下面的人心基本定了下來。
「劉副總,這件事太影響咱們酒店的聲譽了!這以後還怎麼做生意?誰還敢來住?五樓六樓還住著地方的駐c市辦,如果他們也要求退房怎麼辦?」財務部的經理章杰憂心忡忡地開了口。沒有客源,酒店收入大幅度減少,那就意味著必定會裁員,以盡可能地減少開支。借著這次機會,像自己這種人恐怕就是被開的對象!
「下面地方的單位我自然會去交涉的,章經理,我記得您是財務部的經理吧?」佩甄嘴角露出了一絲微笑。要說下面這些經理沒有意見肯定不可能,但這麼快就跳出來也是她樂于看到的,及時現,及時處理,以免他影響到其他人。
「這……」章杰的臉色難得地一紅,他也是持股人之一,在股東大會上是有言權的,一下子站起身大聲說道,「雖然我是財務部的經理,可我畢竟也是酒店的一員啊!麗晶大酒店是我看著成長起來的,里面也有我的心血!怎麼,劉副總,我連問都不能問了嗎?」
會議室里的空氣都仿佛凝固了。朱二奎上任後,這些部門經理們的不滿,在遭遇了這次重大危機之後,一下子徹底爆了出來,正面與劉佩甄生了交火。
「章經理,您自己也說您是老人了。現在麗晶遇到了這麼大的困難,您更應該與他同甘共苦啊!難道董事會的難處,您真的不理解嗎?」佩甄並不生氣,語氣反而和緩了下來,溫聲勸慰道。她觀察了這麼長時間,已經把握住了這些元老們的心理。
「……我就是因為不能眼睜睜地看著麗晶出問題,所以才要站出來說話的,」章杰有些冷漠地看著佩甄說道,「這些日子以來,相信大家也都看到了,朱二奎總經理在忙些什麼?物業公司!把那麼多的資金都調到那邊去了,現在麗晶大酒店出了困難,正是需要用錢的時候!我希望劉副總能認真考慮一下,放棄物業公司,把資金抽調到這邊!畢竟還是要以酒店為重!」
「說的是啊……」他的話音一落,高管們紛紛交頭接耳起來。雖然聲音很小,但佩甄完全可以听出來,這些人實際上是支持章杰的提議的。但是物業公司同樣是朱二奎的心血所在,他臨走之前還專門交代過,不管生什麼樣的情況,一定要保證物業公司的穩定。
「您為什麼要這麼說呢,難道物業公司就不是朱總的心血嗎?」佩甄心中冷笑不已,卻依然裝作很疑惑的樣子問道。
「劉副總,您心里清楚,今天的事情對酒店打擊有多大!等到影響平息了,重新包裝、廣告等等,哪樣不需要用錢?都是燒錢的項目!」章杰不再是面對佩甄了,而是面對著所有人侃侃而談。
不能再讓他說下去了!佩甄暗地拿定了主意,猛地拍了桌子喝道︰「章經理!請注意您的身份!您只是財務部的經理,不是酒店的老總,這些問題我自有安排!請您坐下吧!」
從葉勝奎時代起,沒有人敢如此對德高望重的章杰這麼說話過,他一時卡住了,愣了兩分鐘,然後臉色憋的通紅,指著佩甄大聲說道︰「你到底想要干什麼?物業公司也是你鼓動開辦的,自從你進了酒店以來,一直問題不斷!是不是想把麗晶這個牌子給砸了、把酒店給毀了才甘心?!」
「章經理,我尊重您的資歷,如果您真的不能與麗晶同生死共進退,那就請您離開吧!」佩甄靠在椅背上抱著胳膊說道。既然這個章杰的心已經不在酒店了,讓他早點離開反而不會有那麼多的負面影響。
「……好,好!你很有魄力!」章杰氣急反笑,拉開凳子就往會議室門口走去,「等會兒我的辭職報告就會放到你的辦公桌上!」
場面的氣氛更加壓抑了。
「還有誰有不同意見?「佩甄站起了身子,冷冷地對著眾高管說道。
「沒意見了,我也辭職。」短短的幾分鐘過去後,人力資源部、行政部、營銷部等幾個大部門的經理紛紛走出了門。會議室里的高管頓時只剩下了一半。