小網更新時間︰2013-01-29
冰凍尺非日之寒，科拉爾酒店暴漏出來問題遠遠不時能夠解決
在服務方面，霍華德曾經在科拉爾酒店做個監管項目，具體就監管科拉爾酒店在全美分店，可惜成效不大
上政策下對策，而且每家分店都己管理政策，管理者都不願意按照固方式來改變，這就造成管理參差不齊，顧客時候對于科拉爾酒店某個分店服務非常滿意，同樣在另個科拉爾酒店消費卻遭遇到尷尬，所以希瑟夫拿出來這些資料報告大都顧客對于服務不均不理解
要真正坐到上行下效很難，要將這股風扭轉過來更難
霍華德苦澀看桌上這麼多反饋資料，首先嘲道︰看來半年努力完全沒起到成效
希瑟夫拿起張紙張，指指上面意見，道︰這不完全問題，而酒店在發展過程中弊端
希瑟夫放下資料，看兩，道︰其實直個想法，恐怕出來李先生霍華德先生都會覺得不太中听
霍華德道︰希瑟夫院長，這可就錯，們科拉爾酒店請當顧問，就讓指出們錯誤，到底，之前已經做好被罵逐步內，可希瑟夫院長直很保守，現在既然您想法，不如提出來，省們吃虧還不道在哪里
那麼可就希瑟夫笑道，其實認為霍華德先生李先生之前已經走入個誤區
道科拉爾家族在紐約勢力雄厚，能夠支撐起科拉爾家族在未來五年甚至十年快速燒錢，但單純發展卻不注意質量，在顧客解到科拉爾酒店同時，更多會認為這只句徒具外表酒店，單純追求速度，會讓酒店招牌慢慢爛掉希瑟夫道，覺得們現在不應該放下進度，而不得不放下進度，承認科拉爾酒店還可取地方，畢竟快速發展帶來經濟效益很不菲，但會讓科拉爾酒店變成次性酒店，顧客消費次會慢慢抗拒這家酒店，在未來旅游業急速完善，顧客不單單只注意旅游地點，更多會注意旅游過程中享受，酒店勢必會成為旅游考慮種必要因素
霍華德推推眼鏡，看看希瑟夫，又朝李書豪笑笑，道︰李，看來希瑟夫院長果然給們個大大巴掌
李書豪在紐約科拉爾酒店總店當幾天尚敲幾天鐘，並沒注意科拉爾酒店內部矛盾，更多關于在未來發展以及資金問題，這點其實跟霍華德樣走入誤區
霍華德認為酒店就像然環境，會因為身發展而逐步提升品質
而希瑟夫觀點確也如此，不過過快發展會讓酒店來不及適應然，從而被淘汰
當觀點被反駁，霍華德第想法更大多樣，心里總會些不以為然
看眼前這麼厚厚沓意見反饋，霍華德又不得不相信希瑟夫講確事實
李書豪算個門外漢，但還懂最基本道理，科拉爾酒店擴張速度確很快，其實希瑟夫錯，科拉爾家族確錢，但經過這麼多年，李書豪依舊扛不起科拉爾酒店如此燒錢速度
霍華德先生不要妄菲薄，這只出于個觀點，到底只個學者，真正管理操作，可不及兩位希瑟夫道，不個死板學者，不然也不會被霍華德看準
霍華德，不想為錯誤遮掩什麼霍華德笑道，確，之前觀點只希望科拉爾酒店在發展過程中逐步提升，可看這半年意見反饋，不得不否認之前觀點，希瑟夫院長提議非常到位，們確該放放速度，專門來整治己犯下錯誤，就希望亡羊補牢為時未晚
這霍華德在希瑟夫面前第二次認錯，這對于個市值數十億酒店ceo來非常不易，這也希瑟夫敢于出己觀點原因
希瑟夫看看李書豪，似乎想從這位投資者口里出些觀點
李書豪舉起手，笑道︰對于希瑟夫院長觀點可舉雙手贊成，只要科拉爾酒店能夠放慢速度，也不至于為資金發愁
希瑟夫不道李書豪為此甚至準備跟洛科威特公司哭窮，也不道科拉爾家族很多虎視眈眈盯李書豪手里那些股份
霍華德好笑看李書豪眼，笑道︰就巴不得讓停下來緩口氣，現在好機會來
李書豪呵呵直笑︰如果希瑟夫院長們發展速度還要快點，也不會反對，所以表哥這不問題，而問題
霍華德氣嗆，索性不跟李書豪這個流氓話，而轉過頭，問道︰希瑟夫院長，認為五星酒店評定不們去修改這些問題契機呢
不錯，如果可以，希望將現在科拉爾酒店擴張速度放到最慢希瑟夫建議道，如果要將科拉爾酒店坐到五星級，不兩句話就能夠概括，更多注意問題
特別這上面問題希瑟夫指指桌上凌亂意見反饋
五星酒店靠顧客滿意度來選擇，顧客滿意度才科拉爾酒店成功關鍵
霍華德笑道︰那就按照希瑟夫院長計劃來，不過還需要麻煩希瑟夫院長能夠寫出個文案，盡可能按照希瑟夫院長要求來，絕不馬虎
嗯，回去就將心里些想法寫出來，待會交給霍華德先生審核
希瑟夫猶豫會，又繼續道︰其實心里個想法，就不道能不能實行
希瑟夫期待看李書豪霍華德，心里也不道己想法能不能被兩接受，畢竟這個想法太荒唐
希瑟夫院長什麼想法就直接霍華德笑道，可已經將臉伸出來，等希瑟夫院長巴掌打，可要記這股子疼
桌上這對意見反饋完全霍華德疏忽失誤，看中這麼多顧客意見，霍華德也覺得己這次被打臉打很疼
其實這個想法們學院最近個項目希瑟夫輕咳聲，略帶尷尬道，學習在于實踐，酒店管理們學院個比較名專業，而且跟科拉爾酒店長期合作，想能不能讓們學院學生進入家科拉爾酒店進行實踐管理，當然這些學生能力可以保證，希望們在管理酒店同時能夠積累經驗，也能夠讓科拉爾酒店找到種合適管理方法
李書豪霍華德對視眼，面面相覷
們倒听懂希瑟夫意思，看希瑟夫臉期盼，李書豪心想學者始終對于學術研究大于盈利
兩位請放心，會從學生中選出兩個代表性，只進行研究，絕對不會給科拉爾酒店帶來麻煩希瑟夫伸直腰，往前湊湊，緊張跟兩請示
怎麼樣霍華德拿不準，看看李書豪
李書豪笑道︰希瑟夫院長在拿們科拉爾酒店當小白鼠哦
希瑟夫臉訕訕，李書豪也不錯
李書豪考慮下，朝霍華德道︰現在們也沒什麼好辦法，不如按照希瑟夫院長坐坐，們從這堆資料中，挑出兩家問題酒店，讓希瑟夫院長學生進入，限期就那麼兩個月吧
希瑟夫滿感激道︰那多謝，其實今天已經讓兩位學生到，們現在在外面，如果李先生霍華德先生需要，可以讓們進來，如果沒問題，會讓們按時去報道
李書豪霍華德些哭笑不得，原來希瑟夫早就又準備，竟然連都給叫過來，看來今天敢提出這麼多意見，更多給學生弄出兩個實踐名額
那好，希瑟夫院長讓們進來吧李書豪忙道
都來，李書豪霍華德總不能讓別在外面直等吧
希瑟夫面色喜，當即就拿出手機撥打電話，緊接外面就傳來陣敲門聲，希瑟夫笑去開門
門口站兩個斯斯文文年輕學生，大都二十多歲，可能些緊張，抬起頭看看李書豪霍華德，非常拘謹站在導師希瑟夫身邊
們先跟李先生霍華德先生介紹下希瑟夫道
兩平復下激動心情，畢竟面前兩位可科拉爾酒店最高核心物
李先生、霍華德先生，們好，叫澤瑞爾……
兩位好，叫範志偉，來中國，位中國留學生
李書豪微微盯住前面這位黑頭發黑眼楮，帶副玳瑁眼鏡，略顯得文靜年輕男，笑道︰中國哪里
範志偉沒想到今天導師讓們見到科拉爾高層，竟然會個用中文問話，心里驚，連忙答道︰哦……哦，中國浙江
李書豪本來也好玩，沒想到希瑟夫學生竟然個地地道道中國
霍華德看希瑟夫臉困惑，也笑道︰李母親也中國，所以算得上半個中國
希瑟夫愣愣，道︰原來這樣
李書豪點點水，看眼前略帶文靜男，也上心畢竟中國個非常大舞台，將來也塊富足淘金地，如果科拉爾家族以後機會進入中國，始終要找個探路，而面前這個範志偉倒個不錯選，就不道沒能力做好這個探路^-^^-^