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那時候已經傍晚，天空中的最後一絲晚霞逐漸失去了色彩，接著夜晚便來臨了。
余小明把客戶帶到店里，詳細為他們介紹了二手房交易流程，針對客戶關于貸款，產權過戶及稅費上的一些問題作了解答。最後順便提到了下「居間」的問題︰即，當客戶對一套房子已經產生意向的時候，根據客戶的心理價位下一個「意向金」，如果按這個價位談下來，則意向金轉為稅費款，如果談不下來，則定金全部退還給客戶。當然，中介方在執行這一過程時，有意識的淡化了對客戶的制約，也就是如果中介方按客戶定的價格談了下來，業主也在居間上簽了字，則客戶不能再反悔，否則視為違約，意向定金作為違約金陪給業主及中介公司。這一點在居間里有明確的條款注明，雖然看起來規定對于客戶是公平也是合理的，然而每個人看到約束進而懲罰自己的規則時，感到不可思議和憤怒都是能夠理解的。
果然客戶听到價格還沒談好就要先交「定金」時，非常不理解！朱小姐說︰「哪有這樣的啦？還沒談好就要先交錢？」
余小明不得不在這方面費了很多口舌，才讓夫妻兩個覺得在談判之前下個意向金是必要的。
所有的都已經談妥，客戶同意以73萬的價格買下房子。在居間上簽完字，余小明收過兩萬意向金之後，臉上才露出為難的表情對客戶說︰「房東這邊我雖然比較熟悉，可要一下子談兩萬塊下來，還是很困難的，我會盡力去做，你們就等我好消息吧！」
朱小姐大為感動，忙說︰「小余，幸苦了，一切都拜托你了！」
送他們打的離開，已經晚上九點，余小明長舒一口氣，事情已經十之###掌握在自己手里。因為房東這邊底價其實是72萬，希望不要出什麼新情況才好。就算是非常順利，也要給客戶一個得之不易的感覺，這樣中介所做的工作在他們眼里才算是具有重要的意義。
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