置業顧問中介內幕揭秘 第八章︰兩個租單 060.太“人性化”也有弊端

作者 ︰ 石寒
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要隨時保持一種平靜的心態,運用耐心,知識和勇氣,要有一種吃苦的決心。不是隨隨便便,似是而非,任何成績都不是輕而易舉能夠獲得。多注意身邊生的事情,多去了解政府的決策,對客戶的每一個眼神,每一句話,每一個提問,要明察秋毫,追根溯源,最終找到解決的辦法。經紀人是一項智慧的工作,不用再去刻意強調紀律和任務,而完全是自內心的一種情感和熱愛,去完成它,融入其中。任何工作都是一門藝術,。

林總這個畢業于浙大中文系的才子,每一次開會演講總是飽含熱情和論理,像在上一堂生動的文化課。我深深地感到,在他眼里,把我們每一個人都當成了可以寫論文的浙大中文系學生。

雖然在私下里我和余小明談起過,他那套運用理財的方式來和購房者談生意並不適用,只能作為公司的一個大方向,或者經營理念。在實戰中,更加講究技巧和對客戶心理的把握。然而看著林總真誠的眼楮和慈祥的表情,我們總是不由自主生出感動,心里暗暗決心要做好業務。

林總確實不像其他公司,對我們的工作量作出具體規定。比如,每天要找幾個房源,在網站上多少出售出租信息,每周要有多少帶看,簽幾張「帶看單」回來,等等。他強調人性化管理,公司就是一個家,他把所有員工都是當子女看待的。這一點上,他和胡總是兩個對立的典型。林總感性,充滿人情味,而胡總理性,鐵面無私,凡是用規則和紀錄要求員工。事實證明,管理一個公司僅靠理論和人情是遠遠不夠的,鐵的紀律和強硬的手段,在激烈的市場競爭里往往更能承受壓力,贏得先機。

因此後來,林總把三家店鋪全部轉讓給胡總,毅然撤離二手房市場,公司所有員工都含著感激和愧疚的雙重心情,難受無以言表。感激因為林總的恩義,愧疚則是自己沒有盡全力保住公司,在二手房市場經受考驗的時候,被殘酷地淘汰出局。物競天擇,優勝劣汰!林總贏得了員工的心,卻丟失了市場。這也算是「魚和熊掌」不能兼得吧!

當然,這些都是一年以後的事情了。此時林總得知公司開業的這段時間進展順利,種種蛛絲馬跡都表明一切正在朝著先前預定的方向前進,不由顯得豪情壯志,演講起來口若懸河。

林總的年紀也就四十出頭,可能是因為太用腦的緣故,看起來出老,頭多半變白了,雜亂地堆在寬闊的腦袋上,眼角周圍布滿了皺紋。反觀坐在旁邊的黃姐,天生麗質加上平常注意保養,依然美麗動人,氣質高貴。但這絲毫不讓人覺得林總不配黃姐,相反,林總的從容優雅與黃姐的美麗高貴相映襯,真是郎才女貌,羨煞旁人!

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