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用人不疑，疑人不用！
作為老板，林總把公司所有權利都交給了劉松。他相信劉松有這個能力，最終帶領公司走上正軌，而且經常有意無意的給大家透出這樣一個信息︰自己雖然是老板，但劉松才是公司的決策者，他的每一個命令訂立的每一項制度，公司職員都必須無條件執行。這一點明白無誤！因此林總從來不參與具體事物的管理，對公司有什麼建議看法，都會找到劉松商量，並從經理的口里傳達出來。
這樣就造成了一種局面︰員工們看見劉松，怕過于看見林總。
會議後林總找到我，關心地問起那個商鋪的事情。我只得把魏老板的情況又說了一遍，林總和善地點著頭，當听到我說，目前正在等魏老板的電話，一旦他打過來，將把握好時機約他到店里來，到時候事情就好辦了這是劉松的建議，我反復斟酌之後說了出來。
林總滿意地說︰「對！現在有什麼搞不靈清的事情，盡量把客戶約到公司來，這邊有主管有店長，實在不行還有經理嘛！都是談單子的高手，你們現在的能力還是欠缺一些，要多學習！」
我點頭。林總接著說︰「做事情要主動，你說在等魏老板的電話，要是他不打過來了怎麼辦呢？這完全有可能啊！他也許只是隨便打電話問了問，等等就忘記了。這時候就要我們主動出擊，把一切可能的機會抓在自己手里。張寒，你現在對客戶了解多少？」
我心里一慌，想了想說︰「他是金華人，在做熱水器生意。」
林總說︰「你看，就這點信息還遠遠不夠。我們靠什麼來談單子？靠的就是信息，與客戶有關的信息知道的越多越好。也許在哪一個環節就能用得到。對客戶一無所知就無從談起。他為什麼買這套房子？為什麼要在這邊租商鋪？他以前做什麼？家里還有什麼人？等等。這些信息都要通過跟客戶交流之後才能得出來。所以我經常說，跟客戶打一個電話，不能三兩分鐘草草了事，一定要詳細地跟客戶溝通，把他當著朋友。你成了他的朋友了，他租房子買房子還不找你呀？」
林總說到這里顯得對自己很滿意，問完還笑了一下，也讓我不覺得那麼尷尬。我說當然了，有事情肯定是找朋友的。為表示自己很在意林總的意見，反問林總︰「那現在我該怎麼做才好？」
這個問題听上去很幼稚，但是我知道非常實用，領導不會討厭下屬問多麼愚蠢的問題，怕的是你不問問題。而且許多時候，問題越簡單，領導越有成就感，最要緊的是，問題要讓上級輕松回答出來，把他們難倒了可不好玩！