置業顧問中介內幕揭秘 第八章︰兩個租單 074.表揚的藝術

作者 ︰ 石寒

o74.

劉松又強調了兩點公司制度,在值班人員接待客戶上作了些具體規定,然後用問答的方式向林總報告了開業以來的工作情況。

林總感到是非常滿意的,並指出︰「現在手里正在談的單子,店長和主管要全程跟蹤,出了成績,是業務員的功勞,如果是因為業務水平丟掉了客戶,我只找主管負責!」這句話說得鏗鏘有力,員工听得心里暖烘烘的,主管也很受用,因為無疑這是對他們信任的一種表現。

在任何地方,老板讓某個人負責一樣事情,並且在很多人面前嚴肅強調只找此人的責任,那說明這個人在老板心里位置極重,不可取代。

最後,在壓抑了很長時間以後,林總終于把我今天開單的喜訊在正式場合宣布出來,按老規矩,大家熱烈地鼓掌三次。其實大家都知道,這個單子從跟房東聯系,與客戶談判,到最後簽定合同,全是楊曉婷在做。說到底,我只是聯系到一個客戶,然後坐享其成分到一半業績。

而現在林總單單把我提出來表揚,總歸不那麼理直氣壯,感到自己像一個小偷,被無辜地推到台上接受「良好市民」的勛章。我很虛,腦袋頓時大了一圈,在「稀里嘩啦」的掌聲里,意念游離在氣氛之外,耳朵卻無法抵御同仁們用力制造的聲浪。我太不習慣接受表揚,特別是這樣名不副實的獎勵。不知道當時自己是什麼的表情,應該很怪,很難堪,很丑。不由得在椅子里如坐針氈,如芒刺背!

趁不安的時刻,我把余光瞟向坐在會議桌一角的馬秋霞,見她的嘴角微微上揚,臉上似笑非笑無所謂的樣子。很難判斷她是怎麼想的,是看熱鬧,鄙夷,還是高興?可是直覺告訴我,這個女人離自己越來越遠了。

在情感的問題上,我很相信直覺。那個女人突然降臨,又翩然而去,她從網絡里走入我的生活,又從生活回到網絡,慢慢消失。我像是在大海里抓到一條魚,把她捧在手心,可是魚兒的理想畢竟是大海,我把她放生了,看她輕輕搖一下尾巴,沒有一點波瀾。我想,她應該是快樂的,因為她需要的不是一雙手和一顆心,她要的是大海的寬闊和自由。我想自己也是快樂的,因為我也得到了自由,我已經把自己變成了大海。

此後我留意到,凡是有林總在場而又出現了值得表揚的事情,林總都不會錯過贊揚員工的機會,而公司有了不好的個人行為時,他會讓店長或者主管去處理,特別是在後來要炒掉一部分業務員時,自己更是幾天不露面,全權交給下屬去操刀。說實在的,在林總手下干了一年有余,還從沒見他嚴厲的批評過某人。我寧願相信,他真的是在用人性化的方式管理公司,對為難工人的事情自己出不去手。相反,如果他這麼做是出于謀略上的考慮,那我倒覺得他深得有些可怕。

當時我感到自己突然被推到了一個高度,這是長久就希望的,可真正處在這樣的情況下面,又惶恐不安。接著前面的一個例子舉例,好如一個小伙子幻想和心愛的姑娘生肌膚之親,終于有一天他得到了這樣的機會,看著眼前的女人一絲不著,玉體橫陳的樣子,腦子里瞬間變得很迷茫,無所適從。

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