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余小明約客戶在上午十點到公司，房東這邊約在九點半。把時間定在上午，據說是有科學根據的，人的大腦在這個時間段比較活躍，性情也開朗，對萬物都充滿期待，在這種心情下談判起來事半功倍。
余小明一早安排值日的兩人里里外外徹底打掃一遍，他早想在這方面作些規範了，于是故意伸出食指在電腦後面的位置劃了一下，然後把指頭給眾人看︰上面粘了厚厚一層灰。大家都不好意思，余小明這才說︰「如果你們是客戶，對于連衛生都搞不好的房產公司，你們會放心買房嗎？」接著他強調著裝，雖然天氣比較熱，也要系上領帶，讓客戶感受我們的專業和認真態度。安排完畢，自己找到何娜整理了幾份協議合同，在可能的時候隨時拿出來簽單。最後他甚至還檢查了一下復印件和點鈔機，以備不時之需。
這時林總打來電話，也沒有做過多的指示，只說要好好把握，爭取把單子簽下來。
接完電話，余小明靠在椅子上半閉著眼楮。他想整理一下思路，但什麼也想不進去，以前做過很多單子，從沒有像這次一樣令他不安。他總感到哪里有不妥的地方，又找不出來，煩躁得沒辦法。
何娜看店長一會兒仰頭靠在椅子上，一會兒又坐直了雙手捂頭，臉色陰沉得怕人，便倒過一杯純淨水遞給他。余小明下意識接過來喝了一口，想自己可能是太緊張了，以前做業務員當主管，談單子沒有那麼多想法，現在身為一店之長，考慮更全面壓力更大，擔待也更多了，才會如此疑神疑鬼。能有什麼問題呢？余小明決定給自己減減壓，便輕松地問何娜工作這麼長時間習不習慣。
本來是隨便一問，沒想到何娜太單純，還真說出兩點不滿︰其一是趙丹丹對她幫助太少，日常事物也罷了，上次蔡俊那個單子客戶去工行辦按揭，自己本來第一次做，程序上完全不清楚，趙丹丹卻交代一聲就走開了，結果弄出很多不必要的麻煩，被客戶一頓臭罵。其二是周維民手腳不干淨，老對她動手動腳。
余小明听了暗自愧疚，他何嘗不知道生在眼皮子底下這些爛事情，但這兩個都是劉松的人，知道了也不能動他們，否則必然引一場###。現在是搞業績而不是搞人的時候，無論從哪方面講，都應該安定團結，息事寧人。他想要是哪個女生反應成峰耍流氓對同事非禮，不容分說，直接把他拿下，想捏成什麼形狀捏成什麼形狀，還不是手到擒來的事情。這周維民就不一樣了，全身長刺，一身匪氣，再說打狗也得看主人，此人林總都要避讓三分，自己干嘛去踫這顆釘子。
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