有了話題,我們恢復輕松,又聊了很久,直到我喝完粥臉色逐漸正常,陳小遙才走。
她紅紅的笑臉,她胸前衣服的皺褶,她的自言自語,她的眼淚,她的撫模……最重要的是,似夢似醒時手里抓著的那柔軟的?想著想著,我心里有一股躁動。
但我不知道她在想些什麼,直到此刻,才發現我對這個人是多麼的不了解。
晚上沒睡好,導致次日上班居然遲到。揉著還隱隱作疼的頭,我勉強看了幾張簽報,陳小遙忽然閃身進來,遞給我一份早餐。我沒客氣,狼吞虎咽起來,她笑了笑出去。
一陣急促的敲門聲,沒等我說話,門已被推開,是前台的林妹妹。沒等我說話,她著急的說道︰「孟經理,不好了,有個客戶在鬧事。」
「鬧事?客服部的人呢?」真搞不懂這林妹妹,這事怎麼跑來跟我說。
「客服專員搞不定,客服部正副經理又都出差。」她胸前急劇起伏,想必跑得很急。
「公司兩大領導呢?」我又問。
「張強總去省公司開會,趙青總去銀行簽網點協議。」她終于緩過氣來。
「電話匯報了嗎?」
「全部都打不通電話。」
「啊,那不是連一個可以做主的人都找不到?」這種情況確實少見。
「是啊,按公司應急管理辦法,現在是您的職級最高了。」
我放下吃了一半的早餐,二話沒說的跟著她走。
「等等。」陳小遙從辦公室出來,攔住林妹妹說︰「小林,我剛才已經說過,應急管理辦法是針對部門線條的,外部門不算,再說孟經理既不了解客服部的作業流程,也不熟悉投訴處理的相關細節,他無法負這個責任。」
「陳姐,不是沒辦法嘛,客戶又摔杯子又砸椅子,就差打人了,客服部兩個小妹嚇得腿都軟了。現在火燒眉毛,也只有孟經理能對付他,上次那個差點把尸體抬到公司來鬧事的難纏客戶不就是孟經理出馬搞定的嗎?」
「營銷部李經理,二部何經理都在,你為何不去找他們?」陳小遙道。
「李經理去肯定要跟客戶吵起來,已經不是一次兩次了。胖子嘛,本來就是孟經理的徒弟,況且這種大場面他沒經驗哩。」看來林妹妹對李聰和胖子都不太感冒。
我笑笑︰「去看看,總不會把我吃了吧。」