我羞怯地問她lilian怎麼還沒回來?她詫異地看著我,然後理所當然地告訴我說「lilian已經走了呀,為什麼還要再回來上班?她前面說她走了的時候,你不也听見了麼?」
我茫然地「哦」了一聲,心里卻惶恐起來。我不懂,lilian那樣一句輕描淡寫的話,算是告別麼?于我,我以為那是她去吃中午飯時,隨便與人打的一聲招呼而已。
更讓我心里不安的是,lilian的工作我一點都不知道要怎樣去接著做,她上午和我交接的都是皮毛的東西,她真正的工作到底進行到哪里了,我下一步該如何接手,她完全沒和我講起過。
一籌莫展的我只好將lilian讓我抄的那些資料都先放在抽屜里保管起來,然後我打開曾經是她使用的電腦,把她里面的郵件從最近的一個月開始按時間順序一封封地讀下去。
我暗自慶幸,那天下午公司的同事和部門經理也沒有來給我安排什麼工作。這讓我有整整一個下午的時間去閱讀lilian電腦里的郵件,大概知道了她負責的工作內容和目前進展到的工作進度。
「經理,這是美國公司的人發過來的出貨通知。我已經與發貨人聯系過拉,他們的貨大概本月十五日可送達我們的倉庫。請問我應該把這票貨物交給誰來操作?」
這是我在瑪瑞公司工作三日後,我首次處理國外分公司給瑪瑞中國公司操作的定單。處于謹慎,我在做了適當的前期跟進工作後,把相關資料用再生紙打印出來呈遞給了趙經理。
「美國的貨都是李艷麗操作的,你直接交給她吧正在忙著發手機短信的趙經理抬頭瞄了我一眼,而後又埋頭去看他的手機信息了。
「哦」,我于是又拿著那些資料走到李艷麗身旁。
「我知道了。下午我會去訂艙的李艷麗看著我,客氣地說著。
她禮貌的態度讓我心中莫名地感到歡喜。這是我第一次感受到與同事共同完成一件工作是多麼快樂的事情!我正逐漸融入這個集體!
接下來的一個多月里,我的工作進展得順風順水。我對客服的工作更加熟悉,與周圍同事的相處也算得上融洽。唯一不足的是,同事都是a市本地人,我與他們交流時對她們講的方言總是一知半解,總要借助手勢才能會意。
這樣和諧的氛圍,直到那一天早上被一封從美國公司發來的郵件所改變。
「哎,艷麗,你看到美國人發的那封郵件了吧?他們什麼意思啊?為什麼說我們把他們的貨運錯了目的港,還要向我們索賠五千美金呢?」我困惑且惶恐地向李艷麗詢問。
「看到了呀。他們說目的港運錯,所以索賠呀李艷麗不以為然地說道。
「啊?那我們真的運錯目的港了麼?」我有點不敢相信面對美國人措辭那樣嚴厲大批評和指責,李艷麗的態度竟會是那樣輕描淡寫。
「我怎麼運沒運錯目的港。你是客服,這個問題應該問你自己的李艷麗的語氣開始變得生硬起來。
「這個問題怎麼會問我呢?你是操作,貨物應運到哪個目的港去,你應該最清楚才對呀我一臉無辜地望著李艷麗說。
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