花都極品小民工 053 到處都是學問

作者 ︰ 鐘空

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()商海燕還是一副冷峻的表情,目光凜凜地盯著胡定航,說︰「你剛才的流程沒做錯,卻浪費了時間,沒能提供給客人最優質的服務。本書最新免費章節請訪問。」

胡定航乖乖听著︰「哦。」

「有一種工作方法名為統籌方法,听說過嗎?」

「統籌方法?知道。」

「說來听听。」

「就是在最短的時間內盡可能完成最多的事情。」

「可以這麼理解,你只是知道而已,但不懂得運用。」

胡定航皺著眉頭想了想,忽然恍然大悟︰「我明白了,吧台調酒的時間是最長的,我下的單應該首先放在吧台上,利用這段時間就可以把其他工作做完,那麼總時間就是調酒的時間,最短。」

這個道理其實很多人都懂,正如煮飯燒菜一樣,肯定是先煮飯,然後忙洗菜、切菜、準備配料等等,等飯煮好了,菜也炒好了,沒人會先炒菜再來煮飯的。

不過道理歸道理,一旦換了新的環境,許多人就忽略了,所以無論在哪間公司哪間商鋪,總有一些人表現得很靈活很輕松,而總一些人手忙腳亂,走來走去也忙不過來。

胡定航暗暗慨嘆,說︰「我剛才只是按照下單的先後,到櫃台出了酒水,才到吧台要調酒,就花多了在櫃台的時間。貨單是死的,工作是活的,問題出在這里是不是,部長?」

商海燕瞧著他,目光漸漸柔和,輕輕點頭說︰「你很不錯,一點就明。」

「謝謝商部長。」

「嗯,你不用出門外了,就在櫃台附近幫忙吧。」

「哦,是。」

商海燕朝旁邊招招手,一個二十四五歲的男青年疾步走過來,「商部長有什麼吩咐?」

「他叫胡定航,今晚第一天上班,你好好帶帶他。阿航,這是陳池淵,你跟著他學習學習。」商海燕說完就走開了。

胡定航說︰「池淵哥,多多關照。」

陳池淵笑了笑,「別客氣,有什麼不會的就問我。」

「好的。」

「那邊有張桌子出現空瓶子了,你先去收拾一下。」

「哦。」胡定航匆匆忙來忙去,不知不覺到了十二點多還沒停過,他卻挺開心,干得有沖勁,因為他覺得商海燕並不是大白鯊,在這里工作真的可以提高自己的能力。

這時他本要端些髒的杯子進廚房,正巧有台客人喊結帳,他趕緊應聲準備過去,不遠處陳池淵疾步過來說︰「你忙著,我幫你。」

胡定航笑了笑,心頭升起一陣溫暖,想︰「看來這里的同事挺好相處嘛。」從廚房出來,他又清理了桌子,接著一直到凌晨一點半,才暫時松了一口氣。

這里沒有舞池,最吸引人的地方就是中間的吧台。調酒師名叫Loki,留著長發染成通紅,十分有氣質,那小流氓紅毛根本和他沒得比。Loki談笑風生極為瀟灑,總有一群女人圍著他喝他調的雞尾酒,個個一副陶醉的樣子。

胡定航心想︰「調酒好喝嗎?一小杯的家伙居然值上千上百的也有,真搞不懂。」忽然肩膀一痛被人拍了一下重的,扭頭一看,是夏思思。

他皺皺眉頭,「你干嘛?」

夏思思說︰「來和你打聲招呼不行呀?」

「嗯,你那麼有空?」

「喝得喘不過氣來了,出來逛逛。」

「啊?這樣也行?」

「當然行,本小姐面子足得很。」

胡定航嘻嘻一笑,「面子足?只怕是因為坐冷板凳吧?」

夏思思大怒,猛一腳踩去,正中他的腳背,頓時痛得他大叫,幸好音樂聲不小,沒人注意。

「三八,現在上班呢,鬧個屁呀!」

「嘻嘻,玩玩嘛。」

「玩?快回陪你的老板去。」

「不錯,他們就要走了,可不能吃虧,回去看看有沒有小費再說。」

胡定航眼楮一亮,「小費?」他站了一晚上也沒收過一分錢。

夏思思說︰「那幾個老板都挺大方的,小費當然是有,就看多少的問題而已,可惜你不是負責那個廂房的侍應生,不然就爽了。」

「唉,真是可惜。」

夏思思神秘地問︰「你今晚收了多少?」

「一分錢都沒有。」

「怎麼可能?剛才基本滿座的,走了那麼多的客人,每桌客人買單的時候都全額找回?」

胡定航疑惑地問︰「什麼意思?」

夏思思一翻白眼︰「你這笨蛋,客人買單的時候,那些零頭一般都不會要的了,難道你遇見的都是吝嗇鬼,二十、三十之類的都不給你留一點?」

胡定航吃驚地張大了嘴巴。

夏思思繼續說︰「比如買單是八百八十,客人給九百,一般都會說剩下的不要了,剩下的二十就是你的呀,沒收過?」

胡定航猛然扭頭盯著陳池淵,頓時明白了。怪不得一有客人喊結帳他就搶著去,原來是這個原因,還以為他是好人熱心腸呢,哪知是頭小狐狸!

陳池淵恰巧也望過來,微笑著點點頭,很友善,從外表上根本就看不出來他是那麼狡猾的人。胡定航心中暗嘆︰「今晚學的東西可多了……」

夏思思說︰「你慢慢發呆吧,笨蛋,我走了。」

胡定航苦笑,目光一轉,看見六號桌子上客人舉起了手。他走過去問︰「先生,請問有什麼可以幫到您?」

「結帳。」

「好的,稍等。」他暗暗興奮,終于輪到他了,哪知當他快步走向櫃台的時候,忽然發現陳池淵拿著一張記單卡過來,問︰「六號結帳?」

胡定航淡淡地嗯了聲。

陳池淵高興地一笑,「我來吧。」便走了過去。胡定航心中驚怒,猛然想起了什麼,在櫃台問︰「六號桌的單子呢?」

收銀員說︰「池淵剛拿去了。」

胡定航呆住︰「啊!」

陳池淵果然是老手,時刻都注意著周圍的動靜,從客人一個普通的動作就能基本猜出是什麼情況,搶先一步去結帳了。過了一會兒他走回來,把錢和卡交回櫃台,居然還笑著向胡定航說︰「我幫你搞定了。」

胡定航冷冷地哼了聲︰「多謝,你的臉皮還真厚。」

陳池淵臉色一沉,「什麼?」

「干嘛搶我的工作急著幫客人買單?」

「喲,就了解了?聰明嘛。」

「你……無恥。」

「你說什麼?」

「無恥!」

陳池淵大怒,但隨即微微一笑,「幼稚!」轉身就走開了。櫃台收銀員名叫露露,听到了他們的對話,瞧瞧胡定航,嘴角含著一絲淡淡的嘲笑。她顯然見多了,見怪不怪。

胡定航憋著一肚子的氣,臉上當然就顯露出一副惱怒的樣子。這時經理羅克正在旁邊招呼著朋友,轉眼剛好看到,不禁皺皺眉頭。他緩緩走過去,胡定航一見到他趕緊喊︰「經理好。」

羅克沉聲問︰「你在干什麼?」

「我?我在等客人召喚呀。」

「等?什麼都要等的嗎?應該主動些,看見客人的桌面空了就去問問還有什麼需要,像塊木頭似的的站在這兒,臉上沒點笑容!」

「是,經理。」

「你是新來的我才給你一次機會,知道了嗎?」

「知道。」

羅克冷冷地掃了他一眼,轉身走開。胡定航無端端被罵了一頓,心情真夠郁悶,想︰「唉,什麼都要笑,笑笑笑……嘴巴裂開了也得笑……」他賭氣地擠擠眼楮做個鬼臉,深深嘆氣。

而那邊,陳池淵正斜著眼楮看他,臉上居然還在微笑,真是練得爐火純青登峰造極。

好不容易挨到下班,大家搞完衛生,商海燕召集大家在一起,正式介紹了胡定航。大家都熱情地和他打招呼,但他吃了暗虧心生警惕,表情可有些不太自然。

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