他遣藍寧同景陽春總公司的人聯系一下了解情況,看看對方是不是肯賠錢。♀
藍寧便用客戶私人代表的身份和景陽春的客服經理通了一個電話了解情況,對方也是滿月復委屈,告訴藍寧,當初這位犯罪嫌疑人是由國家公訴,被害人同景陽春這間公司都沒有當過原告。罪犯罰金就自然全部被法院沒收,全沒還到受害人手里。
對方態度挺好,說這回事件確屬公司管理疏忽,只是客戶要求賠償的金額有點離譜,他們需要報批高層。
藍寧知道客戶要求賠償多少,她自己也覺得離譜,便有心放對方寬限幾天。
但是才不過等了一個禮拜,羅大年被客戶一問,感覺頗沒面子,便給報社的幾個記者朋友打電話。
藍寧那天上班很早,景陽春的客服經理的電話就打過來了,很著急很委屈,講︰「被告已經被判刑罰款了,這款是罰到公家去的。原告根本沒有再進行民事賠償訴訟,我們公司不是說不賠,但你們的報導怎麼能隨便亂寫?」
藍寧錯愕,問︰「上什麼報啊?」
對方沒好氣地報了好幾個報紙名,藍寧找來報紙一看,篇篇用詞過度,她覺得是過分了,便去尋羅大年。
羅大年正貓著腰在辦公室里打室內高爾夫。一個球兩個球都沒進洞,到了第三個,終于進洞了。他才說︰「飯店本來管理就有問題,報導寫的沒錯,沒有失實。」
藍寧同景陽春的客戶經理接觸挺多,認為對方處理態度還是相當誠懇的,便秉公講一句話︰「他們已經肯賠償了,只不過是內部流程而已。客戶那邊需要的面子,他們也會顧全。再說按照司法流程,正確的賠償金額是應該由被害人去法院起訴,由法院來判。換一句話說,他們公司如今不賠償,也並不違法。我們又何必落井下石?」
羅大年從不會對她生氣,還很語重心長講道︰「你就是心腸太軟,對敵人心軟就是對自己人殘酷。這位大爺不讓他覺得面子實在了,我們哪里能夠拔到頭籌?我們的公關關系也是他們所看中的,正能好好操練。」
但事件接下去竟然越演越烈起來,壞消息一貫星火燎原,落水狗也是人人要痛打。那一條新聞被好幾家媒體轉載,還在網上被熱炒。
景陽春那邊的人急得如同熱鍋上的螞蟻,想也不想就三下五除二還了客戶的錢。
羅大年以為此事就此了結,客戶也非常滿意,把合作項目拍板下來。
在羅大年親赴外地簽了合同回來,還風得意個夠,就收到了線報,「景陽春」廣發邀請函,要開記者招待會。那一位原本同景陽春此生此世勢不兩立的客戶竟然也連夜趕了來赴會。
景陽春的管理層在發布會上,將案件始末向公眾交代,性歸還受害人錢款,還在現場宣布為公眾道歉,將開展為期一個月的超值讓利活動。發布會收尾的時候,有檢察院處理此案件的負責人詳敘了責任的認定,給公眾上了一堂法制課。
藍寧受羅大年之命,親至現場旁听,兩個小時下來,全部發言人等說話滴水不漏,堪稱完美。他們憚度是「企業能夠承擔社會責任」,將這一仗贏了回來,還順帶做了一次活動宣傳,效果遠遠好過在電視雜志上投放廣告。
羅大年得知之後,咖啡都喝不下了,捶胸頓足︰「輕敵輕敵,馬前失蹄,枉為他人做嫁衣。」連拿下的新項目都無法掩蓋他的失落。
藍寧知道干這一行的,最最恨在市場上明刀明槍過招之後的當眾慘敗。而且羅大年在當時還不知道他到底輸給了誰,他明明打听過景陽春一直是一家過分低調的企業。
藍寧是在景陽春的新文發布會上遇見的關止。
這場發布會也讓她鬧心,她特地暗地里來到這戰場一探,現場氣氛如同狠狠摑她一巴掌。她不太好受,便走出開發布會的包房透氣。
關止就坐在不遠的吧台處打手機,一手捻了酒保切好的水果來吃,腿伸得老長,姿態悠閑,看在藍寧眼里更有氣。
她繞開這個人,但是被這個人的手給擋住了,抬起眼,就看見關止笑著瞅著她。
那真的是瞅著她,自下而上地,把她緩緩給打量了一遍。
其實那時她和關止已經有五年多沒見過了,關止長的是什麼樣子,在她的記憶里都快要模糊,這一刻一見,先是恍惚覺著眼熟,而後就認了出來。
本來老同學見面,應當緊緊握手,熱情交流。藍寧也在琢磨,是不是該握一個手?
她還沒琢磨好,關止先講話了︰「得饒人處且饒人,何必把事情做絕呢!」
這句話就像一把小斧頭,「砰」地把藍寧的腦殼敲醒,星星同小鳥齊飛。她嚷︰「原來是你?」
關止點頭道︰「是我。」
羅大年知道是「一馬平川」策劃的這個案子,是在岳平川的案例博客上。
岳平川的博客一直佔某門戶網站營銷專欄博客的點擊率鰲頭,羅大年本著知己知彼百戰百勝憚度時常瀏覽,突然看到岳平川指桑罵槐地講完這個案例,下面的網友還紛紛叫好,氣得他整整三天吃不下飯。
藍寧只是想不到關止怎麼也會摻合到這一行里來了?
當日他沒有遞名片給她,她問他︰「你什麼公司的?」
他答︰「孤家寡人。」
她狐疑地釘牢他,他便說︰「路見不平,拔刀相助。」
氣的她青了面皮︰「他們管理是有問題。」
「這要分內部問題和外部問題。消費者是不能慣的,不然壞的更加壞,還會仗勢欺人。」
關止的聲音很好听,這藍寧知道,而且這一輩的上海男人咬字極準,說起「仗勢欺人」四個字,更是準上加準,那一副腔調,簡直要自下而上地睥睨她了。
這一口氣,藍寧同羅大年一樣沒能吞下去。
原本她以為事已至此,再無下文,誰知道再次的狹路相逢,不過也就幾個禮拜以後。
藍寧的一個重要的化妝品客戶正要做一個叫做「秀多姿」的美體產品推廣活動,她同方 等人策劃出路演等項目,還別出心裁搭配報刊的軟文推廣。這軟文還要選的講究,他們希望找本地知名的專欄作者寫一篇非常軟性的文章做一個後期的鞏固。
客戶指名一個人,給娛樂周報寫情感問答的專欄作者,筆名叫「嘆為觀止」的那一位,放話只要他肯寫,價格就好談。
此人藍寧是有耳聞的,據說乃男性,回答女性的情感問題一針見血,見血封喉。
本城女性向來也有自虐傾向,就愛這樣的調調,故每周報紙出來,泰半中青年女士第一頁翻的就是情感專欄。
藍寧通過報社約見此人幾次都吃了閉門羹,報紙的編輯是藍寧認識的,平時也為藍寧的項目寫軟文賺得不少外快。對方覺得頗不好意思,便拍講一定為朋友把事情辦好。
後來這一位「嘆為觀止」終于在藍寧需要的時間寫出了文章。
關鍵那一段,他是這樣寫的︰
「我們揀城里就近的話題比方來說話,好男人需要像兩個產品︰
秀多姿修身美體乳,體貼女性的樂趣,修心、修體、修氣質。
景陽春創新上海菜,體貼女性的煩惱,少鹽、少油、少脂肪。
我很抱歉,我收了廣告費,我是在做廣告,請各位自動馬賽克以上文字。」
這段話受到過嚴宥然這位專業編輯的贊譽,拍案叫絕,稱為「樂而不婬」。
藍寧把報紙拍到她頭上︰「我被人耍了。」
但對方仍收了那筆行內頂級的潤筆費,藍寧自此,恨死「景陽春」三個大字。
如今又是這「景陽春」又變作溫柔一刀,生生擺明要讓她觸礁,藍寧莫可奈何又暗愁頓生。
羅大年是以「景陽春」去年就斥資在郊區買了幾百畝的地皮造加工廠,今年必有大動作為由,將之列入藍寧這一組的計劃。
藍寧想,這絕對是在為難她。如果說「童夢」的項目是她分內需要做的彌補,「景陽春」的項目則完完全全是不可能完成的任務。
江湖傳聞,「景陽春」今年確有大型項目上馬,但按照一般就人情道理,他們會考慮的是「一馬平川」而絕非「時間維度」。作為業內人士,自當清楚此間的親疏干系。
藍寧的憂愁,其來有自。想想就要不忿,深深呼吸幾下,再壓下來,告誡自己應該職業化一些。
或許該參考羅大年當初教導她做銷售的名言。
當初羅大年對初任銷售的她說過︰「干好這一行,第一要訣,先把臉皮子甩出去。只要你肯甩出去,就增加客戶信任你的可能性。」
藍寧扶額頭,這一回就算她想把臉皮甩出去,也得看別人願不願意賞臉了。
實在千頭萬緒,令人無奈。
藍寧只得先將此項目擱下,還是先揀容易攻關的新項目下手嘗試。
忙亂到下午,文靜捧了大束玫瑰進來,把她整個人都要淹沒,她身後還跟著送花小工,不知兩人手上玫瑰會有多少朵了。
藍寧正一邊同客戶講電話,一手撥弄鼠標在電腦里找資料,她用下巴點一點身後的櫃子,上頭擱一只水晶玻璃瓶,是羅大年看好風水先生,在每位經理辦公區域內辦置的。
文靜體貼周到,令小工同自己一起又找了好幾只可樂瓶,剪成花瓶狀,再往瓶子里放了清水加了些許白砂糖。然後把玫瑰拆了包裝,斜斜剪了桿睫,分別插到瓶子里,揀藍寧平時不入手的空閑地方擺好,頓時花意滿室,春意盎然。她又不知道從哪里找來噴霧往玫瑰上噴了一噴。
藍寧講好電話,文靜便笑說︰「關先生以量取勝。」
藍寧看過去,呵,可不是?自己簡直要被玫瑰包圍。
玫瑰是最普通的玫瑰,真的是以量取勝。
文靜講︰「九十九朵,天長地久呢!」
格子間外有女同事好奇張望,各表羨慕。
藍寧才想起來,這天正是情人節,凡是適齡淑女桌前均有玫瑰百合相襯。而她如今時刻好似陷身花海,還是出了一次鋒頭。
早在同關止確定戀愛關系之時,藍寧曾講︰「花錢找浪漫的,咱們能免則免,沒必要。」
關止當時不置可否。
這次的玫瑰買的是最平常的紅玫瑰,倒沒出格,但在數量上出了點格。
藍寧撥電話給關止。
關止講︰「怎麼樣?讓羅大年看到辦公室里一片我的痕跡,他沒猙獰吧?」
藍寧仰著頭望一眼辦公室內正打電話的羅大年,眼光倒是時時關注這邊的。她說︰「每天早上要搭理這麼多玫瑰,你給我找活兒干是不是?」
關止笑她︰「我但太,你的助理這麼能干,這種事哪里輪的到你親自動手?」
藍寧要瞪眼楮︰「你又知道?」
關止不答,只補充︰「而且玫瑰多一點還防輻射,避免對著電腦時間太長老生痘痘。」
藍寧從鼻子里哼出來︰「你倒是想得周到,別指望我今晚動手燒飯。」
關止笑笑︰「今晚家里宴客,我才不指望你。」
藍寧正考慮怎麼答,手機適時閃了一下,嚴宥然發來一條消息,問她晚上有沒有空出去食飯,由她請客。她便對關止講︰「巧了,今晚嚴宥然請客。「
關止在那頭答︰「嗯,你去教育教育她,做大齡女青年是一份相當沒前途的職業。」
他的嘴太損,藍寧決定不理他,也是心虛得不打算理他。
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