「遇到您這樣的好領導，體貼下面的疾苦，一切為職工著想，是我們大家的福分，會更加激起員工的工作熱情，商行的前景會更美好。♀愛羋」沈井沖說。
「我這個人就是務實，沒有一點虛假，老包你說呢，你在基層當過主任，自然很熟悉下面的事情，有什麼想法可以說出來李默然說。
「我是舉雙手贊成，領導就是英明偉大，道出了我們的心里話包永亮奉承地說。這個時候他能說什麼，只能順著領導的話題走，說些不再行的話，反而招他不高興，再傻也不能說不好听的，那樣不是傻到家了。
如果按照他們剛才所說，根據實際情況進行處理，李景河他們這是故意找碴，肯定會有破綻和漏洞。做得再好也不行，明眼人一看就會看出來。這該如何是好，整治不了徐峰，沒有達到他的目的。李景河肯定不願意幫助他，這次沒有整治徐峰，是張建替他當了擋箭牌，僥幸逃過這一劫。
張建也真是的，原來一個堂堂的大主任，竟然干起了櫃員，自己在任職時可不是這樣，處處和自己作對，什麼事情都躲著，想法不來上班。自己走了他卻活躍起來，陳子豪給他吃了什麼迷幻藥，這麼給他賣力。不惜拉下老臉去當櫃員，結果讓徐峰溜了過去，導致李景河的計劃徹底失敗。本以為事情辦得不錯，沒有想到會是這樣的結果嫠。
關鍵還有一個問題，那就是如何向李景河交待，花了這麼大代價沒有成功，心里肯定不會高興。會罵自己沒有及時給他提供可靠信息，以至造成這個局面。可是他咋會知道下面的情況，自己只是一個小兵犢子，有什麼事情不可能告訴他。李景河辦事太馬虎，還是個庭長呢，怎麼不考慮得周到些，徐峰又不是不認識，應該確認後再動手。還有李默然有意袒護員工，不想在這方面處理人，他是監事長，有著一定的建議權，如果一味的堅持，邵毅也不會不听。♀畢竟是為了員工著想，其他人也會支持，不可能因為這個和李默然較勁。要想整治徐峰還得從其他方面動手，可是徐峰只是個櫃員，也只能在服務方面做做文章，其他還沒有什麼好辦法。
來到霞光辦事處，陳子豪和邱衛強正在等候他們，陳子豪首先向李默然作了匯報。昨天下午有兩名男子來到張建櫃員窗口存款，不知是哪來的零錢，都是一元以下的零幣，而且還是新錢，總額是三千三百一十元。由于都是零錢，工作量太大，正好他們下鄉回來，大家都幫著整點。在此期間，兩名男子嫌辦得慢，不停地催促張建，言語很是不文明，張建服務態度很好，請他們不要著急，耐心地等候。兩名男子依然不依不饒，並且破口大罵張建。見到顧客這樣，他和邱衛強趕緊出去勸說，請他們耐心等待一會兒。但是這兩人不干，依然和張建糾纏不休，並揚言讓張建出來，要好好修理他。當時張建是要發火，沒有這樣欺負人的，這不是故意無理取鬧嗎，但還是壓住了怒火，請顧客耐心等待，清點完後給辦理手續。
有一名顧客實在看不下去，過來幫著勸說，沒有想到這兩名男子又和顧客糾纏起來。一名男子推了顧客一把，那名顧客的火也上來，和他動起了手，致使營業室大亂，經過人們勸阻才平息下來。一名男子打了舉報電話，這是他的權力，誰也無法制止。在大家的努力下，花了近一個半小時時間才把零幣清點完。為他們辦理了存款手續，那兩名男子又對張建發難，耽誤了他們的時間，要求當面向他們賠禮道歉。為了不影響工作，張建向他們賠禮道歉，那兩名男子這才離開菱。
听了匯報後，李默然他們來到監控室，調閱了當時的監控錄像，情況說的和陳子豪相符。
「陳主任，你怎麼看到這個問題李默然問。
「怎麼說呢，事情生在我們辦事處，和我有著一定的責任，是我的工作不到位，以致發生這樣的事情，在此我向領導作檢討，支行怎麼處理我沒有意見陳子豪說。
「張建在服務態度沒有問題，顧客那樣和他吵鬧，他始終克制著自己。如果克制不住發生口角，恐怕事情更不好收場，有理也會變成無理，當然，昨天發生了這樣不愉快的事情，我們都有著不可推卸的責任邱衛強說。
「沈經理，你看呢？」李默然問。
「我總覺得這里面有問題，那兩名男子是有目的而來，你們發現沒有，他存這些錢都是新錢，尤其是一角錢紙幣，可以說是嶄新的，不像平時積攢起來，如果是這樣，應該是成把的，不應該是這樣零散一推混在一起，他們是故意這樣做沈井沖說。
「我也是這樣想的，假如是平時積攢起來的，新舊程度也不一樣，不應該都是新錢。昨天清點時，感覺這些
錢都沒有流通過，好像剛剛從銀行出來，不知他們為何要這樣做邱衛強說。
「那你們說這樣做的目的是什麼？」李默然問。
「他們應該是針對張建一個人來的，是來故意找他的麻煩，我們調閱了監控錄像，這兩名男子拿了好幾個號，听到叫號時看看號沒有動，到了張建櫃台叫號時才過來陳子豪打開了監控錄像，人們看了果真如此。
「張建是否認識這兩個人？」沈井沖問。
「沒有一點印象，要是認識不可能這樣陳子豪說。
「你們有沒有他們的聯系方式？我想和他們直接通話李默然說。
「有，昨天發生那樣的事情，為了表示我們的誠意，改進我們的工作，同時也避免不良影響。我們要了他們的聯系方式，希望他們監督，隨時和我們保持聯系，他們分別叫張修銀、張修偉，听名字好像是哥倆，張修銀的手機號碼是陳子豪找出了張修銀手機號碼。
李默然隨後撥通了張修銀的手機，問道︰「您好，請問您是張修銀先生嗎？」
「是的，你是誰？」張修銀問。
「您好，我是商業銀行監事長李默然
「你找我有什麼事？」張修銀問。
「昨天接到你們的舉報電話，支行領導十分的重視，責成我來調查核實。為了表示我們商行的誠意，特意向你賠禮道歉，對我們的工作有什麼意見可以提出來，以便我們改正李默然說。
「你們這樣做很好，足可以說明你們的誠意，這一點表示感謝，對他那樣服務態度惡劣的人就應該嚴厲處罰。最好開除他，這樣的人不配在銀行工作張修銀說。
「我們會對他進行嚴肅處理，請問你在哪里工作？」李默然問。
「我們都是打工的，地位低下，他這個人看不起我們，所以態度才如此惡劣，我們是一忍再忍，可是那麼長時間都沒有辦好，你說我們能不生氣，所以才打了舉報電話，對這樣的人絕不能姑息遷就，必須狠狠的處罰他，替我們這些打工者維護正義，保護我們的合法權益張修銀說。
「我們會依照相關規定處理，不過還有一個問題要請教，希望你能夠回答李默然說。
「領導有話盡管說，你能夠親自來調查，說明你是個好領導，一定會支持你的工作張修銀說。
「謝謝您的信任，是這樣的，我正在做一個市場調查，為了確保輔幣的流通，合理發行輔幣，也就是老百姓所說的零錢，請問你這些錢是從哪里來的，是平時經商積攢的，還是通過其他渠道來的李默然說。
「這是老板給我們的發的工資，我們打工也不容易，辛辛苦苦掙了這麼些錢，到你們銀行存錢應該服務熱情，不能看他們的臉色，臉耷拉的比驢臉還要長，我們辛苦勞累一天了，心里還能痛快，當然我們也有不對的地方，不應該心情過于急躁，在此我也向你道歉張修銀說。
「沒有關系，客戶是我們的上帝，為你們熱情服務是我們應該做的，還有一點我要問你，你們的老板是誰，如若手里還有大量零幣，我們可以上門服務，現在市場急缺大量零錢李默然說。
「這個我們不知道，我們只是一個打工者，給我們工資已經心滿意足，哪里知道他們的事情張修銀說。
「你們的辛苦我知道，我這也是為客戶著想，真要有太多的零錢，我們可以協調一下，也可以節省大家的時間，那樣咱們都方便李默然說。
「這個嗎？」張修銀有些遲疑地說。
「怎麼，是不方便嗎？」李默然問。
「是的，我確實不方便說，這個還請你原諒張修銀說。
「沒有關系，謝謝你們對商行工作的支持，如果有困難找我們，一定會為你排憂解難李默然說。
「謝謝，你能親自打電話道歉，我們已經很是滿足，這件事就算過去了張修銀說。
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