法則四︰啟動內容和渠道雙引擎，把陌生人開發成客戶
馮小剛的電影因內容制勝而擊敗張藝謀，英國《經濟學人》雜志因內容出色而以七十多元的高價熱賣。♀不是所有站都是第一言情首發，搜索+你就知道了。2010年10月，可口可樂宣布對其市場推廣部門進行戰略性重組，重組堅持三個原則內容、聯系和整合，其中內容為王。參與式營銷不是以精心炮制的品牌信息為子彈，而是創造關聯且卓越的內容原子彈。
提供關聯客戶購買與業務生命周期每一個階段需求的內容將幫助你一步一步地教育客戶、培育客戶、轉換銷售機會、提升客戶忠誠，並幫助你塑造一個有思想、可信任的思想領袖品牌。同時，營銷渠道承載內容，分享內容，並提供企業與客戶互動與溝通的平台。內容與渠道相輔相成，協力建設營銷漏斗，驅動客戶培育進程。當內容與渠道完美融合，強大的需求創造和品牌塑造機器就誕生了，把陌生人培養成客戶的進程也就啟動了。♀
法則五︰裝上戰術參與和戰略參與的雙翼，讓品牌飛起來！
參與式營銷不僅僅是一場旨在「培育客戶，貢獻銷售機會，創造有思想、可信任的專業品牌」的營銷溝通，它跨越傳統的營銷邊界，參與戰略形成、價值創新和品牌定位，把短期和中長期營銷使命合二為一。正如我們在導言中所說，客戶參與改變了營銷的游戲規則，這一場革命影響到營銷的每一個環節甚至企業的價值鏈和商業模式的再造。
在戰術層面的參與式營銷中，市場部不再是單兵作戰和單打獨斗，而是與內部其它職能部門聯合行動，與銷售聯盟，貢獻銷售機會，創造營業額。
在戰略層面，營銷人通過客戶洞察和客戶參與，參與戰略形成和價值創新。♀
參與式營銷需要裝上戰術
參與式營銷模型圖
縱深參與
在參與式營銷的「五雙法則」中，有一個共同的特點，那就是「縱深」，只有「縱深」參與，方能成就營銷。例如︰
縱深的客戶洞察，洞察客戶的商業模式、購買行為、參與程度。
縱深的內容營銷，為客戶生命周期提供關聯每一個階段的內容。
縱深的渠道建設，在客戶接觸點接觸客戶，在溝通平台拉動客戶參與，在營銷漏斗培育合格的銷售機會。
縱深的客戶參與，客戶不僅僅參加企業的營銷活動，而且參與企業的產品創新和戰略形成。
隨需而用
「五雙法則」中的另外一個特點是它結合了短期的營銷計劃和中長期的營銷戰略。營銷人希望既能著手于當下，又能著眼于未來，這樣的營銷結合才堪稱完美。「五雙法則」很好地結合了當下和未來。如果你采用「五雙法則」中的部分理念來修正你的營銷方案，那麼它就對你起到戰術支持的作用例如內容營銷的理念可以幫助你編輯更出色的電子直郵或宣傳品；如果你把「五雙法則」中的兩三個法則應用到你的年度營銷計劃中，那麼它就會讓你的年度營銷更有效例如典型和忠誠客戶營銷很可能成為你的年度營銷亮點；如果你結合企業的情況大部或者整體應用「五雙法則」，那麼就可制定出有效的中長期營銷戰略。這就是分解與還原，你盡可以隨需而動。
態度與文化
執行參與式營銷的企業，需要建設一個開放、透明的文化，並隨著參與式營銷的深入，進行組織機構以及文化的調整。美國營銷咨詢公司razorfishcrmsolutions對5600人進行了一次深度調查，得出拉動客戶參與的6個文化因素︰
重視。你要讓客戶感覺到你重視他以及他給你帶來的商業機會，並將為了滿足他的要求不遺余力。這需要你真誠地傾听他的聲音，為他著想，把他的事情當做你自己的事情。
效率。你要珍惜客戶的時間、精力和成本，高效地解決他的難題，滿足他的要求。例如，銀行往往會給其金卡用戶開設專用窗口，而不用為排長長的隊而耗費你個把小時的寶貴時間。
信任。你必須是可信任的，始終與客戶站在一起，了解他們的需求，有錯即改，不要欺騙，而要真誠和開放。
連貫性。連貫性牽涉到方方面面，其中包括你的戰略、政策、態度、質量、服務、體驗、信息、溝通方式等等。不要朝令夕改，不要言行不一，不要一冷一熱。
關聯。你所提供的必須是和客戶需求相關的，不論提供的是產品還是信息。如果一個客戶經常購買你的一類商品，你給他一個折扣，這就是關聯；如果客戶造訪你的網站，所看到的是他所想要的信息，這也是關聯。
控制。你要把控制權交給客戶，對一些可能會干擾他的事要經過他的允許才能做。控制可以是模糊的，也可以是明確的。如果前面幾項你都做的很好，客戶很可能就會放棄控制，正如我們可以隨時給好友電話一樣。
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