當一個潛在消費者想購買一部手機而上網查詢的時候，是什麼將他引向相關博客或者網站？你答對了，主要是內容。♀特麼對于+我只有一句話，更新速度領先其他站n倍，廣告少
當這個潛在消費者篩選出幾款機型，就某些功能和體驗進行對比的時候，是什麼將這位潛在消費者引向廠商的網站？你又答對了，主要是內容。
當這位消費者對這個品牌產生了濃厚的興趣，不斷跟蹤公司發布的新品和有關服務的時候，是什麼讓這位消費者停留在該廠商的社區或者網站，並成為其忠誠客戶和代言人？你答對了，還是內容。
即使是先進的網絡營銷系統，沒有內容也都難以運轉。越來越多的廠商開始部署並采用營銷自動化系統，而內容是營銷自動化的引擎。一家市場研究公司在2010年發布的營銷自動化調查報告顯示，80(百分號)的營銷自動化系統用戶認為，如果在未來部署營銷自動化系統，流程和內容的建設將是最重要的兩項任務。流程是車輪，內容是引擎。不論你建設了多麼完善的系統和流程，如果沒有內容這一引擎，這些系統和流程都不能完成營銷自動化的使命。在營銷自動化的客戶開發流程中，營銷人需要分析客戶購買周期不同階段的需求，並提供匹配的內容。
傳統而言，如果一個客戶想了解新聞稿、公司介紹或者公司網站之外的內容，就只有找銷售或者技術人員，而他們往往不一定願意去找他們，或者也找不到。現在還有一個趨勢，就是人們越來越喜歡自助服務，如果網上輕輕一點就能找到他們所需要的內容，何樂而不為？
內容是參與式營銷的核心，一切營銷皆內容。
市場部不再是信息分銷商，而是內容出版商。
關聯且卓越的內容能夠幫助你營銷你的產品與服務，而且不用過分地打擾你的客戶。有了關聯且卓越的內容，客戶就會在你的營銷活動中停留的久一些，你就擁有了機會一步一步地培育他們，贏得他們的訂單和忠誠。
如果豐富的內容足以吸引客戶並留住客戶，你還有什麼理由把巨額的營銷預算投入人人唯恐避之而不及的干擾性廣告呢？
杜邦首席市場官辛西婭格林說:「市場營銷最大的改變就是內容的創造、傳播與接收，這不僅牽涉到客戶，更是針對整個價值鏈而言。內容為王！基于更深刻的客戶洞察，以更快的速度，向市場傳播更具有關聯性的內容，已經成為營銷戰略的必須，這也將幫助企業創造獨特的競爭優勢。內容傳播和內容分享以及互聯網和社交媒體的應用已經徹底改變了營銷的面貌。」
內容營銷的價值呈現階梯型︰
提升營銷項目效率和有效性；
創造高質量銷售機會、支持客戶轉換；
培養客戶忠誠；
打造代言客戶；
塑造有思想、可信任的品牌。
從業務營銷的角度而言，內容營銷就是根據客戶生命周期每一階段的不同需求提供針對性的內容，回答客戶在每一個階段的疑問，滿足他在每一個階段對內容的期望，只有這樣方能持續性地介入客戶購買決策。
就品牌建設而言，內容營銷就是打造思想領袖品牌。品牌不僅僅是視覺識別系統，也不僅僅是廣告所創造的知名度，只有一個思想領袖品牌才值得客戶信任和托付。美國目標商店副總裁馬林懷特說︰「品牌不能只是建造一座殿堂，而應該創造一門宗教」。而宗教的核心價值就是︰有思想，值得信任。
亞當斯密在其經典著作《國富論》中說︰如果交易是自願的，那麼除非雙方都認為自己能從交易中獲益，否則交易就不會發生。傳統的營銷不是公平的營銷，營銷人希望反復地傳播產品賣點信息就能使客戶就範。內容營銷的過程，也就是企業轉移價值和交換價值的過程，把品牌、產品與服務的價值轉移給客戶，交換來客戶的信任和購買決策。廠商不僅僅在制造的層面生產產品，而且在營銷的層面生產內容。
關于內容營銷，請見本書第二篇「不做內容營銷，你就沒有在營銷」。
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