導讀
如果你認為內容營銷就是向客戶傳播信息，這是一種誤解。+言情內容更新速度比火箭還快，你敢不信麼？
你的客戶已經厭倦了銷售人員無休無止的推銷和營銷人不厭其煩的傳播。
如果你是在開啟一場彼此傾听、彼此理解的對話，你才能實現從傳統營銷向內容營銷的轉型。
二、啟動一場對話
寫到「對話」一詞，我自然地想起一幅我們苗家青年男女「對歌」的場景和故事。
我們苗家人起房子、婚慶、打三召（孩子滿月酒慶典），都會舉行盛大的聚會，親戚朋友歡聚一堂，飲酒而歌。記得有一次是我的一個舅舅結婚，晚宴結束，歌會開場，我的一個龍姓表哥和一個吳姓女子對唱。歌手贊賞婚禮男主角勤勞勇敢、女主角美麗賢惠，祝賀婚姻美滿，進而說古頌今，詠唱男耕女織的美好生活。歌未盡、天將白，我的龍姓表哥和這位女子在對唱中開始表達愛慕，談婚論嫁。幾個月後，他們舉辦婚宴，過上了幸福的家庭生活，當我許多年以後回到苗寨看望他們時，依然相親相愛，彼此忠誠。
這種一夜對歌而喜結連理的愛情故事，在我小時候的苗寨還有幾起，這在苗鄉屢見不鮮。苗歌的一大特點是曲調非常簡單，內容特別豐富。苗家男女隨處相遇隨時對歌，作曲已經來不及，而歌詞的內容是很豐富的，從苗家人的千年遷徙史到男歡女愛，甚至時代科技，應有盡有。歌會給苗家男女提供了平台，而內容豐富、彼此敞開心扉的對唱幫助他們啟動了心靈對話，建立了親密關系。
如果，我們能把營銷演繹成為一場對歌、一場對話，營銷的效果就會非常高效，銷售機會或者客戶忠誠也就自然而然、水到渠成。
如果你認為內容營銷就是向客戶傳播信息，這是一種誤解。你的客戶已經厭倦了銷售人員無休無止的推銷和市場營銷人不厭其煩的傳播。但是，如果你是在開啟一場彼此傾听、彼此理解的對話，那麼你就實現了從傳統營銷向內容營銷的轉型。柯達互動與融合營銷總監托馬斯霍恩說︰「在社交媒體，你可以主動啟動對話，也可以被動回應，但有一點你必須做到，那就是你的語氣要真誠、自信和透明。」啟動內容營銷，就是啟動一場對話，建設一種關系。
內容營銷是你通過傾听客戶的聲音，了解客戶的需要，進而提供關聯且卓越的內容的一種營銷行為。提供關聯且卓越的內容，將啟動你和客戶之間的一場對話，幫助你與你的客戶建設一條紐帶，進而有效地培育客戶，驅動業務拓展。♀
通過對話式的內容營銷而建立關系、贏得忠誠，對于市場營銷至關重要，而對于b2b更是不可或缺。b2b的客戶關系需要維持的更為長久，許多廠商與客戶甚至隨著合作的深入進而結成密切的合作伙伴關系。
當然，對話不僅僅是內容，還需要一個場所。沒有接觸和沒有社區的內容將是無效的。
導讀
一旦你把自己打造成為一位名副其實的專家，你就成功地實現了「去廠商化」，你就值得客戶信任，你就能影響客戶的思想和行為。
ibm專家團隊的使命︰預見產業變革；提供戰略與戰術性建議以指引行動；制定變革計劃路線圖。
其實，專家也不見得都是那麼深刻和麻煩。
三、像專家那樣去教育和啟發
「古之學者必有師，師者，所以傳道受業解惑也。人非生而知之者，孰能無惑。惑而不從師，其為惑也,終不解矣。」這是韓愈《師說》中的名句，我們大家都學過。
客戶的每一個購買行為都是尋求一種解決方案以解除其「痛苦」。在尋找和選擇合適的解決方案方面大多數客戶都是「有惑」的人，而為客戶提供解決方案的廠商理所應當「傳道解惑」，把自己當做一個專家去教育客戶，啟發客戶。
一旦你把自己打造成為一位名副其實的專家，你就成功地實現「去廠商化」，你就值得客戶信任，你就將引領潮流，自然也將影響你的客戶的思想和購買行為。b2b廠商更深刻的了解「術業有專攻」，願意分享專業的知識和洞察。所有廠商不僅僅在制造的層面生產專業的產品，而且在營銷的層面生產專業的內容。營銷鏈也就是一條專業內容生產鏈和供應鏈。如果不能提供專業的內容，你的營銷很可能就是一種兜售產品的行為，勢必陷入殘酷的價格戰中。
如果你是某一行業的專家，你還將獲得更多的機會︰
你會被邀請四處做演講
你將不斷地在媒體曝光
你的發言將不停地被引用
去做一個專家，只有這樣，你的聲音才能被听見，你的解決方案和營銷內容才能被關注。因此，在新的商業環境中，廠商應該超越傳統的營銷，把自己的企業打造成為一個專家匯聚的團隊。他們熟悉所在的領域，具有豐富的知識儲備和強大的洞察能力。
ibm宣稱他們的專家團隊的使命是︰預見產業變革；提供戰略與戰術性建議以指引行動；制定變革計劃路線圖。其實，專家也不見得都是那麼深刻和麻煩，也不見得你要整天去想一些新主意。你的企業內部就有專家，但可能需要適當的挖掘和培養。
打造專家最好的方式就是內容營銷。他們通過媒體專欄、博客、白皮書、調研、演講、宣傳冊、案例分析和視頻分享他們的知識與遠見，觸及客戶的痛苦，提供解決方案，把自己樹立成為有影響力的思想領袖，進而服務社會，服務客戶。
在以專家的身份營銷的過程中，切記如下幾點︰
你不僅應該是一個技術專家，同時也應該是一個行業專家（b2b）或者生活方式專家（b2c），你應該了解你的技術如何為你的行業客戶或者特定細分市場的消費者提供工作或者生活的幫助。
專家不僅有知識，而且要富于經驗。最值得信任的專家是那些在特定領域浸婬多年的人，要會說，也要會練。
專家不僅僅是教育，也要去啟發，啟發客戶發現解決方案，特別是發現你的企業所提供的解決方案。
專家要有鮮明的立場和觀點，並以自己的專業知識證明自己的立場和觀點，而不能人雲亦雲，左右搖擺。客戶信任有立場和觀點的人。
導讀
美國馬薩諸塞州立大學「信息信任度調查」顯示，產品廣告的可信度只有2分，有過產品實際使用體驗的陌生人的可信度高達8分，僅僅次于朋友和家人。
十年前，有過產品實際使用體驗的陌生人和廣告的可信度得分相當接近，分別為4.2和3.3。
在這個信任與懷疑博弈的時代，你需要證明你自己以獲取客戶的信任。
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