如果你現在準備啟動內容營銷項目,你需要獲得相關各方的認可,以獲取他們的支持。♀言情穿越書更新首發,你只來+從我們的經驗來看,久而久之大家看到了內容營銷的效果,不論是公司的內部同事還是外部的代理商甚至客戶,都會積極參與其中。例如,銷售人員看到內容營銷在幫助他們創造高質量的銷售機會,提升銷售效率之後,會給你提供更積極的支持。
除外人的資源,你需要確立一個流程對整個項目進行管理,並制定一個切實可行的預算。
評價效果
一件事情只有你去關注結果,並檢查是否達到目標,才能有效地執行與完成。
內容營銷不僅僅要創造關聯且卓越的內容並把這些內容與盡可能多的客戶分享,而且還要衡量客戶的反應和內容營銷的效果,並持續性地分析客戶行為,以支持下一輪的內容營銷行動。
所以,你需要設立一個內容營銷效果評價機制。這個機制有多種選擇,例如,對于印刷品的內容營銷,你可以設計一份讀者反饋調查表;對于網絡媒體,你可以進行更豐富的效果和客戶行為監測。♀
通過網絡內容營銷效果監測,你可以了解到︰
有多少人登陸你的網站
你的電子直郵開信率如何
有多少人把你的電子直郵放進垃圾郵箱
點擊率如何,哪些文章的鏈接被點擊
讀者進來閱讀哪些內容,歡迎哪些內容,拒絕哪些內容,還想看到哪些內容,每篇文章的閱讀時間是多少,閱讀路徑又如何選擇
電子直郵或者內頁內容是否被轉給好友
他們是從什麼渠道獲取這個內容的
如果你的內容營銷接入了數據庫營銷、crm或者營銷自動化系統,你還需要進一步了解︰
內容營銷創造了多少個銷售機會
高質量的銷售機會有多少
哪些客戶需要繼續跟蹤
客戶轉換率有多高
客戶忠誠度提升了多少
為客戶數據庫的豐富與優化做了哪些貢獻
內容營銷是面向客戶的,通過內容營銷又可以反過來幫助你實現客戶洞察。♀這樣,你就可以針對不同的目標用戶,通過不同的營銷渠道,傳遞個性化的內容,從而獲得你所期望的效果。
堅持
啟動內容營銷並不難,但要獲得成功卻並不容易。勤勞、耐心與堅持在任何時候都是美德,對于內容營銷更是「必須的」。內容營銷是一個趨勢,且不可逆轉。你別無選擇,必須腳踏實地實踐下去。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行!
導讀
沒有與銷售代表和代理商的成功合作,就不可能完成系統的、持續的內容營銷。
5條法則為你解開營銷人與銷售代表合作的4個癥結。
第七章、與銷售代表和代理商合作
在內容營銷項目中,營銷人與企業內部銷售代表和外部的代理商(以下統稱「銷售代表」)的成功合作是內容營銷的保障,不可或缺。
我發現,多數營銷人並沒有留出足夠多的時間用在與銷售代表溝通以獲取他們的支持上。有的營銷人與銷售代表的合作一直以來也並不順利,有的時候甚至會使得內容營銷難以為繼。銷售代表要麼不與你分享業務信息,要麼不給你介紹內容線索和客戶,要麼懶得審閱你的文章,要麼不幫助你去獲取客戶確認。
內容營銷要求營銷人深入了解業務與客戶,從銷售代表那里了解到的信息最為生動、具體和真實。成功案例和客戶內容是內容營銷的重要組成部分,而這些都需要得到銷售代表的配合。銷售代表是企業與客戶之間的橋梁和接觸點,特別在起始階段,營銷人不可能每一次都跳過他們直接與客戶接觸。
此外,營銷人如果能和銷售代表聊聊行業發展、客戶現狀,以及在客戶生命周期中不同階段的內容需求,可以更深入、更具體地了解哪些內容能更好地幫助實現內容營銷的目標,不論是創造銷售機會,還是提升品牌忠誠。了解銷售代表的銷售目標、策略和動態也會讓營銷人和銷售代表實現雙贏。銷售是一個敏感的過程,內容營銷行動有時候一不小心可能會對銷售造成一些干擾。例如,我們在給一家it廠商撰寫案例的時候,我們按常規強調這個系統的互操作性,而在這個區域,這家廠商的銷售策略並不想強調這一點。如果事先不與銷售溝通,而把互操作性大寫特寫,效果將適得其反,而且會惹惱銷售,日後的工作將更不好做。
營銷人與銷售代表合作困難的問題,癥結一般出現在四個方面。
銷售代表不想他們的客戶被打擾
銷售代表在贏得一份訂單和一個客戶之後,就承擔起管理這個客戶的責任,而且需要讓客戶保持滿意。為非銷售項目去找客戶辦事,就有打擾客戶之嫌,這是許多銷售人員非常不想做的。采寫一個成功案例不僅打擾客戶,佔用他們的時間,而且會問到一些客戶不想談論的內容。當銷售代表正和客戶為下一個訂單進行磋商的時候,他們更不希望因為一個案例的采寫而干擾銷售的進程。
銷售代表不想培養競爭對手
一家廠商需要撰寫一本新產品體驗手冊,企業內部的銷售代表告訴我們一些項目線索,並要求我們去跟代理商溝通。有幾家代理商就不怎麼配合。問題出在哪里呢?這些新產品都是銷售給一些新客戶,代理商非常不願意暴露這些新客戶,以免競爭對手找上門去;另外一方面,代理商也不想過早分享這些成功經驗而培養了競爭對手。犧牲自己的利益而去成就他人,這往往是許多銷售代表所不樂見的。
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