剝開營銷的外衣-從干擾客戶到客戶參與的商業轉型 第三十五章

作者 ︰ 吳付標

盤點並確定內容

現有的,就是最好的。友情提示這本書第一更新網站,百度請搜索+不要忘記你現在已有的內容。

內容營銷是個古老的行業,從古至今,廠商都在制造和分享內容。不同的只是在于有的廠商制造的多,有的制造的少,有的制造的精,有的制造的濫。

在啟動你的內容營銷之旅、開發新的內容營銷資產之前,請先盤點一下你的內容庫存,看看你現在擁有哪些內容,還缺少什麼,然後列出一個清單,從緊缺的地方開始你的內容營銷活動,這將幫助你更有效地實施內容營銷行為。盤點內容資產,不僅可以幫助你理清思路,還可以幫助你通過整理、整合現有的內容進一步創造出更有價值的內容。

這意味著,你需要了解︰

目前有哪些內容

這些內容以什麼形式呈現

又以哪些渠道傳播和分享

是哪個部門、哪個人在負責

誰是這些內容的目標讀者

這些內容起到了什麼作用

等等。

然後,你需要判斷︰

是否產品介紹過多,應用方案過少

是否新聞稿過多,而案例過少

是否事實過多,而思想過少

是否自撰內容過多,而客戶內容過少

是否外部媒體利用過多,品牌媒體利用過少

等等。♀

通過盤點與判斷,並結合業務目標、品牌定位和內容價值,你就基本可以確定你的內容了。不要忘記,要在撰寫內容的時候考慮網絡搜索和社交媒體關鍵詞,這會讓你的內容走得更快、更遠,象病毒那樣殺無赦。

內容形式

內容總是以某種形式呈現的︰演講、文章、圖片、視頻短片、網站、電子雜志、白皮書、子網站,如此等等,不一而足。

我們生活在一個多樣化的時代,內容形式多種多樣。而且,你還可以把這一種形式的內容重組為另外的一種形式,以更好地分享給客戶。例如,一本閃爍著思想光芒的白皮書,何嘗不可以改編成幾篇博文,或者在微博中與大家分享;一個視頻短片不僅可以放在你的演講ppt中,還可以傳到網絡上。

所以,在選擇內容形式的時候,你需要問自己幾個問題︰

哪些內容形式可利用

哪些形式客戶最喜歡

哪些內容形式組合可以完整覆蓋客戶生命周期的不同階段

我的內容以什麼形式呈現最合適

總而言之,內容形式的選擇以客戶喜聞樂見、方便接觸、易于接受且影響不同階段為準則。

分享渠道

精心化妝是為了讓別人看到,精心準備的內容自然是為了能讓客戶看到、听到。

我們將通過什麼渠道與客戶分享我們的內容?報章雜志、網絡媒體、網絡社區、電子郵件、市場活動,等等。營銷中需要建立銷售渠道和店鋪,讓產品以最便捷的方式接近客戶。內容營銷也一樣,你必須建立渠道和媒體,把內容放在客戶能輕易搜索到和讀到的地方。內容營銷,僅僅有精彩的內容是不夠的,要像出版商那樣,無所不用其極地去發行他們的刊物、音頻和視頻內容。你要把你的內容郵件投入客戶的郵箱。

很多的選擇,總有一樣或者多樣適合你的客戶。選擇多種渠道和媒體傳播與分享內容一直是潮流,以前叫做整合營銷,現在叫做多渠道營銷。

其中值得思考的是選擇品牌媒體還是外部媒體。如果你的內容和品牌媒體具有強大的吸引力,那麼就首選品牌媒體;如果他們還不具備如此的張力,那就考慮外部媒體。品牌是媒體,久而久之,你需要利用內容來打造你的品牌媒體,那才是低價而且高效的營銷之道。盡管在網絡媒體瘋狂的時代,也不要遺忘印刷媒體。微軟首席執行官鮑爾默宣稱印刷媒體十年後將告別這個世界,但印刷媒體還沒有死亡,他還擁有大批死腦筋的讀者。

你要把你的內容接入搜索引擎,你還要幫助你的讀者和觀眾輕松地把他們喜歡的內容與他們的朋友分享,不論是通過電子郵件,還是社交媒體。

除此之外,你要建立鏈接系統,以加強分享,促進內向營銷。鏈接系統分為外向鏈接和內向鏈接,外向鏈接是把你的內容與其關聯的內容和渠道鏈接,內向鏈接是把你的讀者導入企業的其它營銷內容和營銷數據庫。

設定標準

內容必須是卓越的,只有卓越的內容才能月兌穎而出,否則,將淹沒在網絡時代的海量信息中。

所以,你需要為你的內容質量設定標準。

如何判斷你的營銷內容是好是壞?一個簡單的標準就是標桿管理,你的內容必須比你的競爭對手和行業出版的內容更出色。如果你達到了這個簡單的標準,那說明你的營銷內容是好的,會受到讀者的歡迎,否則就是不夠好,因為讀者有更好的選擇。

你去「百度一下」,去找找相關的出版物,去問問你的客戶及合作伙伴。這樣你可以了解到競爭對手和行業出版的內容,了解他們在撰寫或者拍攝些什麼,如何撰寫或者拍攝的,這些內容又是借助什麼媒體和渠道傳遞給讀者,網絡和平面媒體的轉載情況,以及讀者的評價。

人、流程、預算

內容需要人去撰寫或者拍攝,然後通過合適的渠道去分享。那麼,誰來執行這一工作呢?

你有許多選擇。

企業內部︰你可以自己來執行,也可以發動公司集體來執行。不少企業已經發動企業內部的專家加入內容創造行列。我們發現,做產品營銷和售前支持的人往往就是專家,他們不僅了解技術,也了解行業客戶需求。

合作伙伴︰多數企業都是通過代理商來進行銷售的,那麼在這種商業模式下,最接近市場和客戶的就是你的代理商。代理商可以幫助撰寫解決方案,也可以幫助你聯絡客戶,他們也需要你幫助分享他們創造的內容。

客戶︰客戶內容是你的其他客戶最欣賞的內容之一,你可以發動你的客戶參與到你的內容營銷行動中來。那些典型的和忠誠的客戶更是你不可遺漏的選擇,他們是你的代言人。你可以邀請他們參加行業會議介紹成功案例,用筆來書寫展示他們的成就、分享他們的成功,還可以邀請他們幫助拍攝案例視頻或者在社交媒體上進行討論。

行業專家︰行業專家作為這個行業的影響者,是你不能忽略的資源,影響者營銷也是營銷的一個重要選項。他們可以評論你的技術和案例,也可以分享專家視點,啟發客戶。應該嘗試著去建立一個行業專家團隊為你服務。

營銷服務公司︰隨著內容營銷的興起和內容的不斷豐富,企業很難自己**去執行內容營銷行動,往往需要一個外包的營銷服務公司及其團隊來幫助完成內容這一偉大使命。但是這樣的服務公司和團隊往往是不容易找到的,特別是對于b2b企業和復雜型b2c企業,因為他們的內容往往都很復雜。這不僅需要服務團隊能妙筆生花,更需要他們對于你的產業、技術和營銷戰略有著深刻的了解。

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