剝開營銷的外衣-從干擾客戶到客戶參與的商業轉型 第六十一章

作者 ︰ 吳付標

世界是變化的,也是有規律可尋的。♀友情提示這本書第一更新網站,百度請搜索+每個產業都有許多特征,這些特征有的很明顯,有的可能微不足道,最重要的特征就是產業本質。每個產業有其固有的特征,各自有其不同的產業本質有待于我們去發現。也就是說,在對不同的產業進行分析的時候,需要關注的因素是有區別的。

某一特定產業的本質也會隨著社會大環境的變化而變化。例如,服裝紡織業剛剛興起的時候,只有掌握了先進的技術才能生產出質量好、美觀的衣服,因而技術就是本質;現在科技發達了,人們的生活方式改變了,因而快速設計並提供時尚的服裝已經取代技術成為了產業本質。這就是為什麼要強調不能月兌離社會環境看行業本質的原因。

無論產業如何紛繁變化,在特定的時期,產業有其固有的本質特征。市場洞察的核心之一在于發現產業本質。認清這些本質特征,不僅可以幫助企業鍛造核心競爭力,積極影響業務戰略,而且可以幫助企業制定符合產業本質的營銷戰略,提升營銷有效性。

正如前面所說,每個產業都會有自己獨特的本質,有些產業在不同的時期會有不同的產業本質,因而看清產業本質不是一件容易的事,這需要很深的產業知識和經驗積累以及敏銳的洞察力。

通用電氣中國有限公司公關傳播總監李國威在其《金領手記》中寫道︰「你要是永遠舒舒服服干著某個職業,就意味著你在這個領域永遠經歷著平庸。你想想,哪一部好的作品不是作家寫到吐血,哪一個好的項目銷售不是業務代表跟客戶喝到吐血,那一種好的公關活動不是把項目經理累到吐血?所以你要是對某個職業痛苦到要發毒誓,那麼你應該慶賀自己已經觸到了這個行業的本質。♀」

洞察產業本質是辛苦的,但這一投資是劃算的,因為洞察產業本質常常會使我們大切大悟。

產業本質的吹鼓手、著名經濟學家郎咸平通過產業本質的分析發現了李寧體育服裝品牌的癥結所在。李寧公司成立于1990年,在創立之初的短短幾年里飛速發展,並成為了中國運動產品市場的領跑人。然而,21世紀伊始,李寧便將龍頭地位拱手相讓,相繼被耐克、阿迪達斯超越,退居第三。郎咸平指出,李寧之敗是李寧公司的發展戰略偏離了產業本質所致。運動服裝的產業本質就是要體現一種運動精神。而李寧公司沒有明白這一點,開始走休閑路線,甚至盲目的朝多元化方向發展,運動服裝產品的技術更新也停滯不前。

李寧公司的市場份額不斷縮水是很多國內企業的真實寫照,盲目的求新求全求發展,卻忽略了產業本質這個基本出發點,越走越遠,不斷的被其它競爭對手超越,甚至從此一蹶不振,直至被淘汰。企業只有發現並在戰略制定中運用產業本質,才能站在一定的高度來看清整個市場,從而從根本上制勝市場,超越競爭對手。

把握產業本質的要領,就是制定的戰略規劃要緊扣產業本質。每一個戰略制定出來以後,先問問自己︰為什麼要這麼做?這是最根本的東西嗎?時刻保持警惕,不要讓企業偏離根本,漸行漸遠。

當營銷偏離產業本質、不得要領的時候,營銷效果就會大打折扣。

在競爭對手都以體育界領軍人物作為形象代言人的時候,李寧曾經選擇的是影視明星和不被消費者廣泛認同的運動員。李寧的營銷口號不斷改變也體現了對產業本質的把握還模糊不清︰從初期的「中國新一代的希望」、「把精彩留給自己」到後來的「我運動我存在」、「出色,源自本色」,直到2002年才確定為「一切皆有可能」。

雖然阿迪達斯在李寧提出「一切皆有可能」的兩年後才有類似的「impossibleisnothing」,但提起這個口號,大部分消費者首先想到的不是李寧,而是阿迪達斯。

另外,如今許多企業過于注重前端營銷,一昧強調廣告宣傳、打價格戰,而忽略了後台營銷,其中包括產業本質的研究。廣告宣傳是做到位了,價格確實也很有吸引力,客戶也被吸引過來了,但是嘗試一次之後發現不是那麼回事。雖然花費了大量的投資,卻只實現了短暫的增長。

專注于產業本質,可以幫助我們發現營銷的關鍵使命,做正確的事︰

1.當我們決定進入某一產業的時候,需要進行市場研究,洞察產業本質,參與戰略形成。

2.在我們啟動營銷活動之前,同樣需要進行產業本質洞察,這樣可以幫助我們進行精準的品牌定位。

3.在我們制定營銷計劃的時候,專注于產業本質的理念可以幫助我們選擇合適的營銷活動項目。

4.在我們進行戰略監控的時候,以深耕產業本質為依歸,檢驗我們的業務戰略和營銷戰略是否是走在正確的道路上,是否取得了期望的效果。

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