剝開營銷的外衣-從干擾客戶到客戶參與的商業轉型 第八十六章

作者 ︰ 吳付標

戰略參與不僅僅出現在ibm的全球網絡,也出現在了中國的政治舞台。)2010年09月8日人民網

亨利明茨伯格在「戰略歷程」

菲利普科特勒在「混沌時代的管理和營銷」

馮侖「野蠻生長」

第三章戰略漫談

導讀

一個人如果只埋頭拉車,他是沒有戰略思維的;如果他抬頭看路,並試圖找出正確的方向,那麼他就是在進行戰略思維了。

戰略思維就是對不確定的未來作出一些判斷,以便根據判斷作出決策。

一、戰略思維︰對未來作出一些判斷

記得一位教授曾經說過︰「如果你試圖對不確定的未來做出一些確定的判斷,並根據這些判斷做出(正確的)決策……恭喜你!至少你已經站到了戰略思維的起點上。」我們處在一個不確定的時代,戰略思維可以幫助我們做出正確的決策。

在進行市場洞察之後,戰略是面對真實而發展的環境所進行的一個有意識的、深思熟慮的思維過程。在做決定之前把事情盡量想透,這是柳傳志一貫主張的理念。柳傳志一個月之內總會有那麼兩三天強迫自己安靜下來,看看雜書,閉門靜思,退出喧囂想問題,既想當下,更想未來。把事情想透,柳傳志就是在進行深思熟慮的戰略思維。

如果把戰略思維系統化,就是戰略分析。諸葛亮的「隆中對」就是一個經典的系統戰略思維。諸葛亮看到了劉備胸懷大志、信義四海、求賢若渴,並且擁有關羽、張飛等大將的優勢,佔有三分天下的內部因素;看到了荊州益州的地理優勢然其主皆不得其人,可取而代之,作為霸業基地;看到了曹操一代梟雄,擁有百萬雄獅,是關鍵競爭對手;看到了江東孫權「國險而民附,賢能為之用」的地理和人才優勢,可以結為戰略合作伙伴。他從而為劉備提出了佔據荊州之險,聯吳抗曹的戰略。

戰略水平可以有高低,但戰略思維卻不能沒有。一個人如果只埋頭拉車,他是沒有戰略思維的;如果他抬頭看路,並試圖找出正確的路向,那麼他就是在進行戰略思維了。安聯保險公司前董事長亨寧舒爾特諾艾勒哀嘆說︰「我晚上總是在對自己說,讀得太多,說的太多,但是思考得太少。」中國國際航空公司董事長李家祥將「國航」所取得的成功歸結為科學的思維方法和工作方法,他說︰「思想正確打勝仗,思想錯誤打敗仗,沒有思想打爛仗。」

戰略思維「七看」

著名戰略學家亨利明茨伯格在其經典著作《戰略歷程》一書中用「七看」來描述戰略思維,我在此做個解讀。

1.向前看︰幾乎每一個人都贊成戰略是一種「向前看」,看業務發展目標、客戶需求、技術演進、行業走向等。戰略思維要有前瞻性,因為戰略是關注長遠的。**總理在2008年的「兩會」記者招待會上說:「一個領導者應該把眼楮盯住前方,把握現在,思考未來。」柳傳志常說︰「吃著碗里,看著鍋里。」

2.向遠看︰向遠處看是在構建一種未來,創造一個與眾不同的世界,這個未來世界就是願景。每一個公司的戰略中都有願景元素,願景驅動著上下同心,朝一個偉大的目標而努力。素有「孫大炮」之稱的革命先行者孫中山的「治國方略」是一個典型的願景驅動型戰略思維,他為未來的中國勾畫了一幅美麗的圖畫,包括實業救國、南方大港等等諸多構想。

3.向後看︰戰略不能總是舉棋不定,不能每一次作戰略規劃的時候都重起爐灶,前後要保持著一定的連貫性和一致性。我們對未來的認識需要建立在對過去正確認識的基礎上,未來不是憑空捏造的,它是從過去的積累中誕生。一位世界五百強的中國區總裁對我說,做戰略的時候我們只有弄明白我們從哪里走來,才可以知道我們能走多遠。

4.向下看︰尋求變革的戰略就好比在雜草叢生的地上尋找鑽石,戰略管理者要看到全景,看清楚客戶環境、產業環境、競爭環境等整個畫面,不能「只見森林不見樹木」,必須進行大量艱苦而復雜的挖掘工作,方能找到藏寶圖。

5.向上看︰戰略是提煉,是升華,戰略管理者既要腳踏實地,又要向上提升。如果一味注重腳下的路是否平穩,那麼即便是長出了一雙豐滿的羽翼,也無法振翮雲飛,無法去瞻望闊邃的美景。戰略是理性的,也是感性的,只有感性和理性相結合的戰略,才是有才華的、卓越的戰略。

6.側向看︰墨守成規是阻礙通往成功之路的羈絆,我們要善于抓住機會,挑戰傳統,方能運籌帷帳,決勝千里。戰略家喜歡從不同常人的視角來捕捉問題的本源,見他人之所未見,方能獲取他人無法獲得的價值增長。

7.把物體看穿︰僅僅從不同的角度來看,還是沒有達到戰略思維的最高要求,關鍵的是我們要把物體看穿,看穿事物的本質。

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