時刻記得，對客戶多做一些事情
一位成功的銷售員，不但能夠將產品銷售出去，還能保持住自己的客戶。+言情內容更新速度比火箭還快，你敢不信麼？身為銷售員，要做好專業的服務品質，就必須真心誠意的將客戶當成您一生的朋友來看待，噓寒問暖，關懷倍至。
一首美麗的樂曲，前奏固然迷人，然而，唯有**迭起的結尾與之相呼應，才會妙不可言。
所以，讓客戶感受您無微不至的關心，多位他們做一些事情，他才能真正拿您當朋友看待，真正體會到他對你的信賴是對的，並真正放心地將你當成一生的理財顧問，願意介紹自己的親朋好友給你。
一、讓客戶感受到你的愛
一般的商品交易，最重要的是在一定的期限之內，或者是無限期給予品質保障，提供最佳的服務，使客戶滿意，也使公司和產品得到最好的評價，也是售後服務的最大意義。
許多優秀的保險銷售員都有這樣的經驗︰當鍥而不舍地希望準客戶及早簽訂單時，準客戶避你如豺狼虎豹，怕接到你的電話或對你的拜訪怕得要命；一旦簽單了，巴不得你天天去看他，甚至努力幫你介紹客戶。這種「又愛又怕受傷害」的情結有時候真令人不解。
但是，客戶就是這樣。也許你已經完成了整個銷售程序，到了客戶即將簽署訂貨單的時候了。♀到了這個時候，這個客戶可以說已經被你說服了。
在此仍然想提醒你的，就是一次真正的銷售是永遠不會真正結束的。當你獲得一張簽了字的訂貨單，這不過是表示你完成了銷售的初步工作而已。
從此以後，你公司中處理這筆交易的人員，不論是你自己，還是一位助理銷售員，還是一位機械師，還要開始一個冗長的連續性的銷售，他們需要的時間不會比你和這一客戶談生意時所需的時間少。
只要你的貨品質量稍微差一點，或者當時服務稍不周到，客戶就可能會中止與你的交易。換句話說，銷售並不是僅僅收到訂貨單就算了事，就可以不管你的客戶與貨品日後的情況了。
要記住，在銷售完畢之後，你所需要發揮的工作精神，比在銷售完畢之前還要多呢！
二、善待客戶的抱怨
有時候，客戶對你發牢騷，如果你能正確對待，這實在也是一種為客戶而服務的工作。報怨有時也常能轉變成為一種促進友誼的方法。
報怨產生後，你要立即設法補救，要與工廠保持密切的聯系，要讓客戶知道一切進展的情形。當貨品寄出時，應立即以電話或以書信通知客戶。他們是喜歡這種關切態度的，他們不會忘記任何一個對他熱心幫助的銷售員的。
只要你能切實地把握時機，那麼每當報怨發生的時候，你就可進而加以疏導，這對你是很有益的。♀
要知道，所有不滿事件的發生，並不都是客戶的錯誤，他的不滿可能完全是有理由的。
在銷售工作中有一句老話︰「客戶總是對的。」這句話在這里也是適用的。如果客戶不滿的表示是對的，那麼你就不要再強詞奪理地去證明他是錯的了。
你應該自行改正錯誤，自行更換一些的確能對客戶有所裨益的貨品。
三、客戶是我們的水源
有個人獨自在沙漠上尋找水源，他渴得要命，突然，他發現遠處一株仙人掌旁有個壓水泵。
他走近一看，發現那里還有一瓶水，瓶上寫著︰「危險警告！」當他走近壓水泵，發現危險標示上面貼著一張紙，他拿過紙張來，仔細閱讀︰
「口渴的旅客，你必須要有信心，瓶里的水雖可暫時解除口渴，但因為下一個綠洲距此地將近一百英里，如果單靠這一點水，你一定會渴死。如果，你肯將這些水倒入壓水泵中，這些水會啟動壓水泵，使皮制的墊圈濕潤，那麼，這個壓水泵就可以提供你既清涼又清潔的水。」
就像沙漠中找水的人，銷售員若只是不斷地在找尋立即的快感，而不潛心修習一些他們所應做的事，終究會口渴而死。這就是為何在大城市工作的銷售員，都不斷地在找尋新客戶，但仍難逃渴死的噩運之原因。
那麼，你想不想找出一個方式，可以將你的銷售成功率由10(百分號)提高至50(百分號)？這里有個方法可達到上述的願望，但很少有人使用這個方法。為什麼？原因很簡單，因為他們對賺錢的興趣遠比幫助人來得高。
然而我可以確信的是，到了最終，你所獲得的回饋和其他人由你這里所取得的好處皆成正比。也就是說，你幫助的人愈多，你賺得錢也愈多。
那麼，這個可以幫你篩選客戶，並將銷售率由10(百分號)提高至50(百分號)的大秘訣是什麼呢？那就是，照顧你的客戶。如果你不能令客戶滿意，一定有其他人可以令他滿意。
你將你的產品或服務賣出去後，最好仍和客戶保持聯系，以確定他是否滿意，因為，如果客戶有任何問題或有些地方不甚了解，甚或你不能回答這些問題或解決方法有誤，那麼，這名客戶一定會另尋良醫，而且，從此以後不再向你購買任何東西。
大多數的銷售員都喜歡逞一時之快，只要他們發現向客戶說「日後有問題，他一定負責回收」就可以增加產品的價值，不管日後做不做得到這一點，他們都會立即強調此服務特色。
可是，很少有銷售員注重售後服務，每當達成交易，他們就會說，「謝謝你的光顧，使我賺進了一筆佣金，如果，你還有什麼需要，可以再打電話給我。」
他們一拿到錢就腳底抹油，從此，客戶再也听不到這名銷售員的任何訊息，除非，該銷售員還想向這名客戶銷售其他的產品。
其實，完成交易後，你應該在三十天內打電話給你的客戶，看看是否每件事都正常，並回告他們所有的疑難雜癥看看是否需要任何幫助。
有很多銷售員害怕打電話給客人，因為，他們害怕听到客戶的抱怨，但如果客戶不快樂，他們仍會向其他人抱怨，你認為客戶是向你抱怨好呢？還是向其他銷售員抱怨好呢？
如果，你是第一個听到他抱怨的人，你可有效地處理抱怨，此時，他們便不會再抱怨自己有多倒霉了，反而會向別人稱贊你是一位頂尖的銷售員，因為，你是真心在幫助他們，而不是只想賺錢而已。
另外一點，那些抱怨獲得處理的客戶，比那些不抱怨的客戶忠誠度更高。
所以，你的客戶可能是你多年的金礦，一定要記住努力去壓水泵，你便會有無盡的水源可以幫你解渴，甚至可和其他人分享。打電話給他們，並幫助他們，他們會到處向別人訴說你是多好的一位朋友及銷售員來回報你。
請記住，你每為客戶多做一件事，你就多一次獲得新生意的機會，也多了一個獲得推介名單的良機。
銷售既要拼命，又要多動腦子
每天有成千上萬的推銷員在路上疲于奔命，可是卻入不敷出。人生在世，無論做什麼都必須采用適當的方法。方法正確了，事情就容易辦理；方法不正確，事情就會一塌糊涂。
在工作中，有不少人由于沒有掌握高效的工作方法，或者被各種瑣事、雜事所糾纏；或者看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最應該做的事；或者在一個難題面前停滯不前，不懂變通，結果筋疲力盡，心煩意亂，白白浪費了大好時光。
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