讓我們看一看，哪些行為能夠幫助你感動你的客戶，對于銷售新手來說，能夠做到這幾點，尤為重要。♀不是所有站都是第一言情首發，搜索+你就知道了。
一、牢記客戶的最佳利益
銷售人員不被客戶信任，是產生銷售障礙的最主要原因，大部分客戶先入為主地認為，銷售員在乎的只是他們兜里的錢。
不幸的是，客戶的這種想法並不是空穴來風，大多數的銷售人員確實只是想將產品賣給客戶，甚至有些銷售員身上的銅臭味是如此之重，以至于客戶很輕易就會覺察到。
其實，客戶是需要購買產品的，但他們購買的不是產品本身，而是產品的持續價值。也就是說，你的產品或者服務是不是能夠提高客戶公司的業績或者說提高他們的生活水平。
因此，銷售人員要想和客戶建立信任，第一步就是要讓客戶覺得，你是站在他們的角度上考慮的問題，並前瞻性地為提供了解決方案。
同時，就像負責的老師一樣，銷售員應牢記客戶的最佳利益，盡一切可能把銷售透明化。清楚地告訴客戶能從你的產品中獲得什麼好處。
如果客戶願意購買，卻又擔心花冤枉錢，因此表現得緊張不安，遲疑不決的話，那就是銷售員沒有能夠向他們提供足夠好的服務，還沒有獲得客戶的信任。
二、建立信任，而不是利潤
做銷售，歸根結底是人與人圍繞著某個產品或服務取得某種平衡與和諧的過程和結果；在這個過程中，利益導向是必然的，但如果你只為利益而往，那麼很可能只會陷入無休止的「價格戰」，拉鋸戰，而且這樣的客戶關系會變得相當的金錢化，從而很容易破裂。
小時候，當我們和鄰居小孩打架時，媽媽就會說:要這樣，你該和他交朋友，不許打架。
這可能是我們上過的最有用的銷售課！我們使用銷售技巧，得到的是佣金；而和客戶建立關系和友誼，你得到的卻是財富！
做銷售，歸根結底是人與人圍繞著某個產品或服務取得某種平衡與和諧的過程和結果；在這個過程中，利益導向是必然的，但如果你只為利益而往，那麼很可能只會陷入無休止的「價格戰」，拉鋸戰，而且這樣的客戶關系會變得相當的金錢化，從而很容易破裂。♀
現實生活中經常有這樣的例子︰在現實生活中，如果一對小夫妻是以利益為結合向的，通常婚姻的質量不會高到哪去；因為利益的比較和權衡貫穿了整個的相處過程……
所以常常人們說︰如果這個女人因為錢跟你在一起，那麼總有一天，她會因為別人比你更有錢而離開你。洗盡鉛華，最能讓人與人長久的還是情誼。
相對而言，那些懂得以「情感為紐帶」，建立情感認可式的商務關系，那些「隨風潛入夜，潤物細霧聲」的銷售精英們，常常在在商不言商的情景下，交了朋友，非但沒有因此而延誤了商機，反而會獲得良好的客戶關系，並且相對前者會相當的長久和牢固；同時，也帶來了財運。
我們都知道，日本人並不是一定真的比美國人會做生意，但日本人接待的每一位客戶都會相應地受到極大的尊敬。並且日本人對售後服務的重視程度極高，這使得他們在殘酷的競爭中生存下來，得到發展。
在今天的市場上，各種銷售的區別並不僅僅在于產品本身，最大的成功就是取決于所提供的服務質量上乘。銷售人員們的薪水都來自那些滿意的客戶提供的多次重復合作和中介介紹。事實上，如果你堅持為客戶提供優質的售後服務，從兩年以後起，你所有交易的80(百分號)都可能來自那些現有的客戶。
否則的話，你可能永遠也建立不起與客戶之間的牢固關系及良好信譽，更不用高薪，那種不提供售後服務的銷售員每向前走一步，可能就不得不往後退兩步。
三、用心傾听客戶的心聲
要想創造感動，銷售人員就需要充滿激情，不斷滿足用戶個性化需求，是用心工作、對產品用心，對客戶用心。
在銷售過程中，銷售人員要用心傾听客戶的聲音，理解客戶表達的意思，滿足客戶的需求，進而實現銷售的成功。
正如著名的成功學家卡耐基說過︰「你即使喜歡果醬，而在釣魚的時候，仍然不能用果醬作魚餌；在這個時候，即使你討厭蚯蚓，也得用它，因為魚喜歡才會上鉤。」
這話雖然有些實用主義的味道，然而，用它來說明說話者與听者的關系，不失為一個生動的比喻，作為銷售員尤其應該注意這一點。
當客戶向你發表一些自己的觀點時，如果你只是毫無表情的緘默，或者心不在焉，那就會令顧客感到非常尷尬。
相反，如果你能能夠表現出你時刻都在耐心傾听對方的談話，就能夠在無形中就能滿足對方的自尊心，並有助于加深彼此間的感情，為推銷的成功創造和諧融洽的環境和氣氛。
人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶。你能感動客戶，就是成功了一大半。
第六章找對方法做對事，方法總比問題多
正確地做事，更要做正確的事
什麼是正確地做事？正確地做事，強調的是過程，講究的是效率，正確地做事能夠將事情很快做完。那什麼又是做正確的事呢？做正確的事就是目標，將事情往正確的方向引導。
顯然，在銷售人員日常的工作中，效率和目標都是十分重要的，但問題是，銷售人員應該重視的是「以正確的方式做事」，提高銷售效率；還是應該「做正確的事」，注重銷售結果呢？
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