一、不做無準備的業務
你必須事先充分了解自己的生意，要不然，客戶就會明顯地感到你簡直毫無準備。♀言情穿越書更新首發，你只來+胸有成竹不僅可以使你贏得客戶的尊敬，而且有助于更好地掌握銷售控制權。
記住，人們只會更尊敬那些深諳本職工作的銷售員。比如，房地產經紀人不必去炫耀自己比別的任何經紀人都更熟悉市區地形。
事實上，當她帶著客戶從一個地段到另一個地段到處看房的時候，他的行動已經表明了他對地形的熟悉。當他對一處住宅做詳細介紹時，客戶就能認識到銷售員本人絕不是第一次光臨那處房屋。同時，當討論到抵押問題時，銷售員所具備的財會專業知識也會使客戶相信自己能夠獲得優質的服務。這位銷售員就是通過豐富的知識使自己表現出自身的權威性，而知識的權威性是無法偽裝的。
行動一旦具有權威性，你就能得到回報，而要想得到回報，你必須努力使自己成為本行業各個業務方面敏銳的學生。
不管你銷售什麼，人們都尊重專家型的銷售員。
在當今的市場上，每個人都願意和專業人士打交道。一旦你做到了，客戶會耐心地坐下來听你說那些想說的話。這也許就是創造條件、掌握銷售控制權最好的方法。
你是否注意到有些人利用誘人的頭餃把自己打扮成一個專家？
他們的商業名片上沒有「銷售員」的字眼，卻把自己稱為什麼咨詢專家、管理員、顧問等等。有時候，很多人，包括那些剛出道的銷售員都在自己的名片上印著「副總裁」的頭餃。
當然，頭餃本身並不代表著成功，雖然那些言過其實的證件能夠讓你有機會踏進客戶的門檻，但是客戶發現你到底知多知少只是一個時間問題。
二、「鞭子」策略
當對方越冷淡時，你就越以明朗、動人的笑聲對待他，這樣一來，你在氣勢上就會居于優勢，容易擊倒對方。此外，「笑」是具有傳染性的，你的笑聲往往會感染到對方跟著笑，最後兩個人笑成了團。
只要兩個人能笑成一團，隔閡自然會消除，那麼，什麼事情都好談啦！
有一次，某銷售員去拜訪一位性格孤傲的h先生。♀由于他性格古怪，所以盡管這位銷售員已訪問了三次，並不斷地更換話題，可是h先生仍然毫無興趣，反應冷冰冰的。
到了第三次拜訪，銷售員自己覺得有點不耐煩，所以講話速度快起來。h先生大概因為他講得太快，沒听清楚。
他問道︰「你說什麼？」。
銷售員回了一句︰「您好粗心」。
h先生本來臉對著牆，听到這一句之後，立刻轉回來，面對著這位膽大的銷售員。
「什麼！你說我粗心，那你來拜訪我這位粗心的人干什麼呢？」
「別生氣！我只不過跟您開個玩笑罷了，千萬不能當真啊！」
「我並沒有生氣，但是你竟然罵我是個傻瓜。」
「唉，我怎麼敢罵您是傻瓜呢！只因為你一直不理我，所以才跟您開一個玩笑，說您粗心而已。」
「伶牙俐齒，夠缺德的了。」
「哈哈哈！」
可見，在未能吸引準客戶的注意之前，銷售員都是被動的。這時候，說破了嘴，還是對牛彈琴。
所以，應該設法刺激一下準客戶，以吸引對方的注意，取得談話的主動權之後，再進行下一個步驟。
使用「鞭子」固然可使對方較易產生反應，然而對銷售員而言，這是冒險性相當高的銷售方法，除非你有十成的把握，最好不要輕易使用它，因為運用「鞭子」，稍有一點閃失就會弄巧成拙，傷害到對方的自尊心，導致全盤皆輸。
還有，一定要與「笑」密切配合，否則就收不了尾。像前面所舉的例子，最後「哈哈哈」就是「笑」的配合。
三、先找問題的薄弱點
問題的薄弱點，就是問題最容易解決的部分。解決問題，應該先從最容易解決的、最有把握的部分做起。這就好比士兵在戰場上，一旦找到了敵人防線的「突破口」，就會形成「勢如破竹」的局面，而敵軍一方則是「兵敗如山倒」了。解決問題也是一樣，先找到最容易的部分，由易而難，于是「難」題也「不難」了。
選擇薄弱點，並不意味著避重就輕。♀解決問題也是一個循序漸進的過程，我們先做最有把握的事情，這樣由易而難，在整個過程中，我們對這項任務越來越熟悉，心里自然會樹立一種信心，下一步會更加得心應手。即使困難越來越大，我們也能夠沉著應付，不失方寸。
先做最有把握的事情，好比果農在摘果子時，先摘好摘的果子。這是一種很有效的作法。如果一上來就要做最困難的事，那麼你將會很容易遭受失敗。把一個龐雜的問題交給剛剛進入公司的新手，他常常無法一下子就能夠把問題解決好。只有在他積累了豐富的經驗之後，才能夠順利完成任務。而每一個剛從事某一領域工作的新人，他們積累經驗的過程，也都是先從身邊的小事做起的，從最容易入手的地方開始的。一步接一步的成功，能讓他們對自己充滿信心，同時也讓同事、老板和客戶對他們充滿信心。
查斯特?菲爾德博士說︰「從一個易于成功的對象開始，成功就顯得容易了。」無論解決什麼問題，我們先從一個易于成功的點開始，逐漸推展到較為困難的部分，往往會比一開始就從事高難度的工作成功的幾率要高得多。
即使你在某一領域已經培養出高度的技巧，也應該抑制自己貪功冒進的**，先做最有把握的事情。把你的目光稍微放低一些，以輕松的心情把最有把握的事情做好，才是最有效率的辦法。
當一個人在學習和工作中達到所謂的「停滯點」時，從問題的最薄弱處下手，從最容易的地方開始，先做自己擅長的、有把握的事情，往往特別有效。所謂「停滯點」，便是到達那一點時，再用功也無法獲得更多進步。這時，若是硬逼著自己沖過這個「停滯點」，便很可能產生緊張、困難等感覺。甚至形成惡性循環越想解決問題，就越解決不了。越想闖過去，就越是原地打轉。這時，你可以稍微放松一下，先做最容易的事。
舉重運動員在遇到這種現象時，一般的訓練方法是減輕負荷的重量，去練一些易舉的重量。阿爾伯特?頓佳拉保持世界打字速度冠軍多年，每當他達到「停滯點」時，他就練習「慢打」用比平時慢一半的速度打字。
先從最容易、最有把握的事情做起，這是一個提高工作能力的重要方法。
四、大問題分解成小問題
我們常被一些問題的復雜性所嚇倒，但你是否嘗試過，將這個嚇倒了你的大問題，分解成一個個小問題來解決呢？因為分解之後，每個小問題都是解決起來輕而易舉的，你就可以「各個擊破」了。
約翰?馮?諾伊曼是20世紀最杰出的數學家之一，他在純粹數學和應用數學方面都有卓越的貢獻。1954，約翰?馮?諾伊曼被總統任命為美國原子能委員會成員。他多年的老朋友斯特勞斯是這樣評價他為該委員會服務的情況的︰
「從他被任命到1955年秋，約翰干得很漂亮。他有一種使人望塵莫及的能力，最困難的問題到他手里，都會被分成一件一件看起來十分簡單的事情，而我們所有的人都奇怪為什麼自己不能像他那樣清楚地看透問題的答案。用這種方法，他大大地促進了原子能委員會的工作。」
把看似「無法解決」的問題，分解成一個個易于解決的小問題，這確實是一種令人贊嘆的天賦。我們工作中的問題，也常常是錯綜復雜的，我們很難將問題一下子完美解決。這時，我們就可以嘗試將問題分解，這樣遠比毫無頭緒地尋找一個「一蹴而就」的方法要實際和有效得多。
羅馬城不是一夜造成的，而是一天一天地逐步修建的。解決問題也是如此，有耐心，從局部問題入手，不知不覺中你會發現，全局問題已經被解決了。從局部問題入手，將大問題分解成小問題，這一原則可以應用到任意一個地方。
五、模仿成功的辦法
運用模仿的方法來解決問題，可以說是一種借鑒他人經驗來獲得自身成功的方法。
沃爾瑪連鎖百貨公司的創始人山姆?沃爾頓曾經說過︰「其實我做的每一件事的方法都是從別處學來的。」
潛能開發權威安東?羅賓也曾說︰「在我看來，模仿是通往卓越的捷徑。也就是說，如果我看見有人做出讓我羨慕的成就，那麼只要我願意付出時間和努力，也可以做出相同的結果來。」
許多人能解決問題或是獲得成功，都是在模仿的基礎上，進行創新，並加入自己獨特的元素，從而將原本屬于他人的創意變成了自己的創意。
在大約20多年前，美國報紙曾經以「一個針孔價值百萬美元」為大標題，競相報道一個小發明。據說這一發明就是通過嫁接性模仿來獲得的。
當時，美國制糖公司每次把糖輸出到南美時，砂糖都在海運中變得潮濕，損失很大。為了克服這個缺點，他們花費了許多時間和金錢，邀請專家從事研究，但始終找不出一個良好的方法。
該公司有個工人，他也在動腦筋，希望能夠想出一個簡單的防潮法。後來他終于發現在糖包裝盒的角落上戳個針孔，使它通風，就能達到防潮的目的。
由于這個方法，竟然使糖橫渡大西洋而不至于潮濕了。這位工人也因此獲得了豐厚的報酬。
一位先生听了這消息之後，立即激起一股模仿的沖動，希望自己也能夠戳個洞防濕或防蒸汽，以獲得專利權，于是他便東戳西戳地開始研究。
他到處做戳孔實驗，最後竟然發現，在打火機的火芯蓋上鑽個小孔很有價值。普通打火機注一次油只能維持10天，打孔之後，卻能一次注油保持50天之久。他馬上向政府申請專利，然後開始大量生產這樣的打火機，結果銷路極佳，賺取了大量的財富。
可以說，如果沒有這樣一個嫁接性模仿的思路，案例中的這位先生是不會產生這樣的發明創造的。當然，我們並不主張大家整天都去尋找各類「小孔」，而是提倡一種模仿的理念︰當你發現好的想法、經驗時，你完全可以借鑒，在理解、創新之後，將其變成自己的東西。
模仿別人已有的成功辦法，也要結合自己的實際情況，不能生硬照搬，不然就成了「東施效顰」、「邯鄲學步」了。模仿別人，也要模仿中有創新。正如齊白石老先生教育學生時說過︰「學我者生，似我者死。」其實，模仿本身就是創新的手段之一，創新並不排斥模仿，從成本與效率的角度看，創新中應該包含模仿。有創新性的模仿，本身也是一種創新。
從knowhow到knowwhy的提升
在如今的市場上，如果一個銷售人員只是光顧著介紹自己的產品，而不去了解客戶的需求和原因，那麼往往銷售是失敗的。
找出客戶的最終利益，是通往銷售成功之路的最佳途徑。這也是為什麼，我在這里強調，銷售人員不僅要知道knowhow（如何銷售），更要知道knowwhy（客戶為什麼會購買）。
當我們有了懷疑的念頭後，接著就要對目前的現象進一步探究，也就是問「為什麼」，如「為什麼事情會這樣發展？」「為什麼是如此？」由此推論而漸漸的找出真正的答案，而不是一開始就認為「本來就如此」。
牛頓正因為向自己提出了疑問，「為什麼隻果是從上而下的掉落？到底是什麼原因？」所以他發現了萬有引力。這對我們銷售人員有什麼啟示呢？
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