銷售成功的奧秘 第二十七章

作者 ︰ 陶文鈞

一般來講,以下兩種情況最容易出現拖拉現象︰一種情況是銷售人員認為事情很簡單,很容易完成,于是便將這件事拖下去,直到最後期限才去做;另一種情況是銷售人員對自己所做的事情沒把握,感覺困難,于是遲遲不肯行動。不是所有站都是第一言情首發,搜索+你就知道了。

但是,無論是哪一種拖延,都只會把事情變糟糕。

一、拖延是一種心理障礙

在我看來,許多事情並不是真的有多困難,讓你無從下手。你想,先放一放,明天再做的想法會使這項工作無法完成。千萬不要產生「放一放再做」的想法。因為拖延,你的工作將毫無進展。

其實,拖延的最大來源就是為自己準備好借口。

愛拖延的人總能找出拖延的借口,比如「時機不對」、「現在太忙」、「沒有時間」、「等有大段時間就能做得更好」,等等。但是,往往習慣和思想才是造成拖延的真正原因,而一旦形成了某種習慣就很難改變。

拖延其實是一種心理上的障礙,那些因為害怕困難而拖延的人,他們想象中的困難遠比實際的困難大得多。

比如,一個因為覺得客戶根本不會購買而遲遲不肯拜訪客戶的銷售員,通常會把拜訪失敗的後果在內心想得遠比真正失敗的後果更加嚴重。因此,他們試圖通過拖延來逃避,或者希望能夠在等待中有一個非常完美的提綱出現。

而事實上,拖延除了讓銷售員自己越來越焦慮外,對于解決事情是毫無幫助的。

要想克服這種拖延,每一個銷售人員都必須認識到,絕對的完美在現實中是不存在的,你現在的行動和接下來的行動會決定事情的結果,拖延只會讓結果更糟糕。

一個拖延成性的人總是把事情推到明天,推到以後,結果就是什麼事都沒有做。

二、拖延只會讓事情越編越糟

在商業競爭中,一次完不成任務固然不足以導致一個企業的倒閉,但是無論從物質上還是從精神上來說,每次任務失敗帶來的損失和傷害都是巨大的。

因此,做什麼工作都能保證完成任務的職工隊伍是最優秀的隊伍。

「訂單就是命令單,必須保證完成任務」,海爾人就是用這種意識,使海爾產品在國內外的市場份額不斷擴大的。

有一次,德國經銷商史密斯先生打電話要求海爾必須兩天之內發貨,否則訂單自動失效。

兩天內發貨實際意味著當天下午所要貨物就必須裝船,而此刻正是星期五下午200,如果按海關等有關部門500下班計算的話,時間就只有3個小時了。按照一般程序,做到這一切幾乎是不可能的。

「保證完成任務,海爾人決不能對市場說不」。于是,幾分鐘後,船運、備貨、報關等幾項工作同時展開了,為的就是一定要確保貨物在當天下午發出。

時間在漸漸逝去,一分鐘、兩分鐘、十分鐘……空氣仿佛變得凝固起來,每個人都行色匆匆,全身心地投入到工作中。

調貨的、報關的、聯系船期的……

當天下午530,當史密斯先生得到了來自海爾「貨物發出」的消息後,改變了他十幾年來的一種觀念。

他發來了一封感謝信說︰「我做家電十幾年了,還從沒有給廠家寫過感謝信,可對海爾,我不得不這樣做!」

用文化來管理企業,這是張瑞敏的最成功之作。海爾文化里面有「日事日畢、日清日高」這樣一條,要求員工每天的工作每天完成,每天工作要清理並要每天有所提高,這其實就是在學習解放軍官兵的「保證完成任務」的堅決信念。♀

無論是公司還是個人,如果沒有在關鍵時刻及時作出決定或行動,而讓事情拖延下去,這會給自身帶來嚴重的傷害。

那些經常說「唉,這件事情很煩人,還有其他的事等著做,先做其他的事情吧」的人,總是奢望隨著時間的流逝,難題會自動消失或有另外的人來解決它,須知這不過是自欺欺人。

不論他們用多少方法來逃避責任,該做的事還是得做。要知道,拖延是一種相當累人的折磨。隨著工作完成期限的迫近,工作的壓力反而與日俱增,這會讓人覺得更加疲憊不堪。

拖延也不能使問題消失,不能使解決問題變得容易,而只會使問題深化,給工作造成嚴重的危害。我們沒解決的問題,會由小變大、由簡單變復雜,像滾雪球般越滾越大,解決起來也越來越難。並且,你要知道,沒有任何人會為你承擔拖延的損失,拖延的後果可想而知。

所以,當你接到新的工作任務的時候,應該立即切實地行動起來。諸如「再等一會兒」、「明天開始做」這樣的語言或者這種心理意念,一刻也不能在你的心里存在。馬上列出你的行動計劃,去做!

從現在就開始,立即去做自己一直在拖延的工作。如此一來,你就會發現拖延毫無必要,而且還可能會喜歡上自己原來一拖再拖的這項工作,從而不想再拖延,逐漸消除拖延的壞習慣。

許多人做事總喜歡等到所有的條件都具備了再行動。殊不知,良好的條件是等不來的,工作中很少有萬事俱備的時候。

所以,你不太可能等外部條件都完善了再開始工作,但就是在這種既定的環境中,就是在現有的條件下,你們同樣可以把事情做到極致!

行動可以創造有利條件,不是嗎?你所要做的事情,就是動起來。哪怕很小的事,哪怕只做了五分鐘,也是一個好的開端,它能帶動你著手做好更多的事情。

三、克服拖延的技巧

我們談了這麼多拖延的壞處,那麼你是否也有一些借口、一些自我枷鎖的壞習慣呢?

拖延並不能使問題得到解決,你還得面對現實。那麼,最好的辦法是找到方法克服拖延,使自己成為真正高效的銷售人員。

在此,我給你提供以下幾點意見︰

1建立短期目標

要想避免對于簡單事情的拖延,列一份合理的計劃是非常重要的。只要這件事對你來講是重要的,就要優先考慮完成,而不要因為它容易做就往後拖。當然,把簡單的事情分割,然後將每一小塊任務穿插在你的日程安排中去完成,也是不錯的方法。

建立短期目標是很重要的,它可以成為啟動你前行的發動機。

你可以將困難的任務分解,你會發現,讓你感到的困難絕對不是整個任務,而是任務中的一部分,然後,馬上去攻克它。之後,你會驚奇的發現,讓你深感不安,不斷拖延的事情,實際上你只用了很短的時間就解決了。

比如,你為自己建立一個10分鐘的目標,再用10分鐘為使自己更接近目標而行動。別小看了這10分鐘。就這樣簡單地去做,你會得到很大的啟發和幫助。

如果你認為10分鐘的目標還是太難以見到成效,你還可以為自己建立5分鐘的目標並且努力去實現。

你甚至可以建立1分鐘見成效的目標!只要你有目標,並且馬上去行動,就會養成一種立即執行的習慣,並形成一種動力。

當你以後開始做出行動的決定並付諸實施時,這些動力就猶如加足了燃料的列車一樣推動你呼嘯前進。

當感覺到自己拖延的毛病有點故態復萌,那麼就迫使自己做點什麼事任何事都可以。當你完成這件事後,行動的結果又會給予你繼續前進的動力。

記住,只要開始行動,你就能夠在行動中大有所獲。

2設定固定的行動時間

你應該促使自己在每一天或者每一個星期,確定一段固定的時間完全奉獻給你目標中的事情。時間的長度應該予以選擇確定,比如說一個小時。

在這段時間里,不要讓其他任何事情或任何人侵擾影響你。你將會發現,在這段特定的行動時間里,你正在一步一步接近你的目標。

許多成功人士都在自己的每一天里擠出一段固定的時間集中精力用于自己特定的目標。

我的一個朋友,姓張,一直苦于沒有時間去管理自己的財產。後來,他決定每天拿出30十分鐘,每天下午的3點到3點半專門用于學習和處理理財事宜。

幾個月後,他的理財收益有了明顯的改觀。他還對我說,他每天投資30分鐘的時間為他帶來了豐厚的回報。

無論你的目標是什麼,設定一段固定的行動時間,有助于你的事業發展。

3向別人尋求幫助

你要懂得,在適當的時候向別人尋求幫助,特別是你的朋友。

向朋友求助,不但能更有效地清除障礙,還能提高自己的士氣,加快你達到目標的速度。

或許你可以請求他們以不斷鞭策的方式給予你幫助。比如說,你要求某個關系密切的朋友每個星期都讓你就你的計劃進展情況向他匯報來予以監督幫助。

當然,這里也有一個問題。如果你選擇的朋友,對你的工作或者目標完全不關心,那麼你就無法得到預定的效果。

4用適當的詞語鼓勵自己

任何人都是需要鼓勵的。鼓勵中蘊含著能量。

你應該意識到,拖延問題並不能消滅問題,卻會使麻煩越積越多。

那麼,你最好的辦法就是馬上啟動,並隨時提醒自己,不要被惰性所控制。

如果你的工作太復雜,可以將其分解為許多小工作,一個一個攻破。一旦攻破,還可以獎勵一下自己。

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