銷售是門藝術,要懂得轉化思路
轉化思路,就是要與之前的思路不一樣。♀不是所有站都是第一言情首發,搜索+你就知道了。
思路是一個人解決問題的思維路徑或模式。在銷售的過程中,思路決定出路。如何正確轉化自己的思路?應該是每一個銷售人員仔細思索的問題。
優秀的銷售員在日常工作中,會盡可能地動腦筋,轉化思路,尋找提高業績的最佳方法。反之,普通的銷售員則不懂得如何轉化思路,毫不動腦筋,茫然地用著相同的工作方法。
對銷售員而言銷售技巧不是最重要的,而銷售思路才是銷售員的武器。銷售思路的宗旨是平衡,著眼于與客戶間的長遠利益,不強勢。銷售員只有學會轉化思路,才能做出正確的事情。
一、轉化思路的諸多益處
轉化思路,不僅能夠提高銷售業績,還會有以下幾點好處︰
1.可以幫助銷售員不斷成長
銷售員如果每一天都做相同的工作,久而久之就不會有進步和發展的空間。因此,隨時讓自己轉化思路,換另一種思維路徑來解決問題,能在無形中增強銷售能力。
2.可加強與同業對手競爭的能力
想要戰勝客戶,提高銷售業績,唯有轉化思路,多動腦筋。♀總是與他人做同樣的事,是不可能有所進展的。
3.不輕易陷入情緒低潮及過于公式化
轉化思路是必須絞盡腦汁的,因此銷售員必須經常保持輕松愉快的心情,避免受情緒的影響。
二、轉化思路,助你順利銷售
接下來我將介紹幾則具體實例,可供銷售員在平時工作中參考︰
案例一︰
「我認為這些資料對您會有所幫助,所以帶來給您做參考。」
銷售員說完就把手里的資料遞給客戶,這個動作實在有欠妥當,因為無論哪個客戶,看到一迭厚厚的資料,都會覺得麻煩。因此,銷售員在做這件事時,不妨轉化自己的思路。
「我帶了這份資料,希望會對您有所幫助,由于資料有八張之多,所以我將重點歸納成一張。」然後在八張資料上,加上一張整理過的報告,再遞給客戶。通常客戶會先看第一張報告,若想了解更詳細的內容時,便會翻開那八張資料。這個打動客戶的動作便是銷售員「轉化思路」之後的結果。
案例二︰
在去拜訪客戶時,客戶正好要外出,通常銷售員會這樣做,留下名片就告辭了,如果是聰明的銷售員,則會在名片上留言,如果再附上一張簡短的信箋,給客戶的印象就會更為深刻。♀
客戶一定會在心里想︰「今天來過了,而且又留了一紙十分有禮貌的信箋,這樣的銷售員應該是比較會溝通的。」
當然,這里所提到的留言信並不是當場所寫的,要知道臨時寫,怕會寫得過于草率,給客戶留下壞印象。銷售員不妨事先準備好幾封,再選擇其中最適合的內容留下來。
案例三︰
有些銷售員總喜歡將自己的簡歷整理成一張a4大小的紙,每次與新客戶見面時,就拿出來,以此作為自我介紹。當銷售員和客戶初次見面時,一定要先表明自己身份,且要給客戶留下好印象,或許客戶剛好跟你有相同嗜好或來自同一地區,這樣一來很快就能打開話題了。
案例四︰
優秀的銷售員除了會善用公司的客戶管理簿之外,往往自己也會整理出一份屬于自己的「客戶資料」。在這份資料中,會詳細記載有關客戶的所有數據。比如愛好、生日、升遷的年月日、習慣的交易方式和滿意程度、客戶抱怨時發生的狀況以及處理的方法等等。
這樣細心地做好記錄,每逢客戶或其過生日時,就寄上賀卡表示祝賀之意。這樣的方式會讓客戶感受到你的體貼,而且有強化你和客戶之間關系的效果。
案例五︰
很多銷售員認為和對手做朋友是不可取的,但是優秀的銷售員總會和共有同一個客戶但不同業別的銷售員結為朋友,互換客戶信息、彼此介紹客戶等等,這樣不但可以使業務拓展起來更有效率,而且將對手變為朋友,更有助于銷售。
可見,思路的確是決定銷售的出路。作為一名銷售人員,正確轉化自己的思路,能夠幫助自己有效進行銷售。
三、是誰制約了思路的轉化
思路的轉化是一個動態的思考與梳理過程,在自身認知的基礎上結合具體的環境和資源,形成行動導向意願。思路的轉化過程不得月兌離實際環境和最大化可支配的資源,否則所形成的行為導向意願,都只能是空想,不能有效的解決實際問題。
銷售員應注重培養自己縝密的思考分析能力,是促使自己正確轉化思路的重要條件。思路的轉化,一般地我們可以從以下三方面去分析和思考。
1.受環境影響
通常我們把環境分為內外環境兩個部分,所謂「內環境」指的是企業內部環境。
作為銷售員我們要對企業有足夠的了解,如果對自己所服務的企業了解不夠,我們經常可能會出現很多好的市場案子因不符合公司實際情況而無法執行的情況,進而甚或產生抱怨公司的情緒。
作為銷售員對企業營銷方針與戰略思想要有很清晰的分析和判斷能力,什麼事情能做,什麼事情不能做,只有架構在企業實際情況基礎上的「思路」才能有效的解決實際問題。
其次「外環境」是指來自企業外部的影響因素,在「思路」形成的過程中,也必須充分給予考慮外在的影響因素。
2.受資源影響
我們在形成對某一個問題的解決方案時,比如我們要把重2000噸的貨源從a地運送到b地,在這個實踐過程中,我們首先要考慮的是我最大化能動用幾部運輸車,我是否能夠通過第三方物流來完成這項工作等,這些條件那些能具備,那些不具備,這就是對資源的支配,在思路的轉化過程中一定要很清楚你所能調動的最大化資源。
3.受自身素質影響
由于思路的轉化是建立在個人自身素質的基礎之上的,轉化思路需要有眾多的常識作為依托,如果連字都不認識,現在要去思考如何寫篇mba的畢業論文,是不可能的。「仁者見仁、智者見智」也是這個道理,見解或說思路是建立在自身知識基礎上的。
如果銷售員的境界和修為達到一定高度,形成有效地解決問題的思路也就水到渠成了,這也是為什麼隻果落地而只有牛頓去思考的緣故。
四、轉化思路,樹立正確的銷售準則
很多銷售員整天抱怨客戶不打款,明明有購買意向的客戶為什麼不簽單,簽過單的客戶為什麼不匯款以及花了很大的精力卻不見銷量等,其實,之所以出現銷售員抱怨的結果,關鍵在于銷售員的工作思路不正確。
正如一個代理商所言,「你們廠家的銷售人員,經常不見蹤影,只知道月底催款,有沒有想過幫我們消化庫存,踫到市場壓力有沒有去找原因,想辦法解決?只是把貨移到我庫里是做不久的。」這個代理商的話,真實地回答了銷售員為什麼銷售業績上不去。
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