四、情緒及表情的控制
人們對現實環境和事物所產生的內心體驗以及所采取的態度，就是通常所說的感情，其經常有意無意地通過面部表情顯露出來。+言情內容更新速度比火箭還快，你敢不信麼？因此，表情在面對面的口語交際過程中，就成為心靈的屏幕，能夠輔助有聲語言傳遞信息，溝通人們的感情。
1、臨場掌握情緒的技巧
在正式場合發表當眾講話，首先要能掌控情緒，其次掌控聲音，然後掌控肢體，最後才能掌控思路。不少人練習口才，一上台就希望自己講話的思路受控，但發現自己很難做到，又不知原因何在，甚至懷疑自己永遠都不可能練好口才。其實，根本的原因就在于沒有做到前面所講第一步掌控情緒。
要能夠徹底地掌控自己的情緒，建立強大的自信才是最重要的。
不過，建立自信是一個過程，而且，我們每個人不可能等到具備了無限強大的自信才去講話，也就是說，當我們只有兩分自信、只有五分自信、只有八分自信時，也需要講話，而不是具有十分自信時才講話。
回到現實，當我們還不夠自信時，當眾講話的情緒就可能在一定程度上不受控。如何讓我們適當地情緒受控，表現得好一些呢？我們不妨采用心理暗示的方法來解決。
所謂心理暗示，就是通過語言與非語言（表情、手勢、動作、環境）手段使人不自覺地接受某種觀點、信念、態度或行為模式影響，從而產生心理或行為的相應變化的過程。緊張與恐懼來源于我們對外在的事物與環境，有不可知或不可控的感受。而心理暗示則可以讓我們屏蔽掉部分的不可知，或者獲得部分的可控感。
以下一些心理暗示方法，可能對你掌握自己臨場情緒比較有用︰
（1）語言暗示
有個笑話說︰一個美女去考駕照，她表現得很緊張。坐旁邊的考官說，你別緊張。她說，我不緊張。但是握住方向盤的手還是抖得很厲害。考官再安慰她別緊張，美女回答說，我真的不緊張，我朋友說過，就當旁邊坐了一只狗就行了。
這就是一種語言心理暗示。我們中國最熟悉的就是「阿q精神」，也即「精神勝利法」，對于當眾講話時的緊張情緒而言，是一種最佳的自我安慰法。
我們可以自己尋找到一些可以讓自己心理變得平靜一點的話語，牢記在心，上台講話時經常念叨，掛在嘴上。而以下這些話語，可以作為你語言心理暗示的參考
我一定可以講好
我參加過樊老師的培訓
我上一次都講得很好
其他人也很緊張
我並不是最差的
台下坐著的都是些石頭、傻子
你們來講，肯定比我更差勁
听眾們都欠了我的債
（2）肢體活動
按某些心理學家的意見，人的情緒是對不良生理反應的感受所引起的。也就是說，如果你當眾講話時感到緊張與恐懼，是因為你感受到生理上的變化，比如︰手腳發抖、臉紅脖子粗、背心冒汗、身體僵硬，這些都可能引起你的緊張情緒，因為你擔心被觀眾看出來，讓自己很沒面子，破壞了你的形象。
所以，讓自己的肢體受控，也是情緒受控的重要方面，當你在當眾講話時，只要你的肢體變得自然協調一點，你的緊張感就會消除很多很多。除了平時要通過本書第四章關于肢體語言的練習項目，增加自己肢體的協調性與彈性之外，在當眾講話的現場，以下幾個建議，可以讓肢體動作來緩解你的緊張感︰
1）當你手里沒有麥克風時，絕不能沒有手勢，或者只是在腰部以下偶爾有小幅動作。♀應當把手抬起來，在胸前比劃，而這樣，既可讓避免雙手閑著的無所適從，也可以起到一種自我保護的暗示作用。
2）當你面前有一個演講台，你可以把手放在上面，但是，不能把身體靠得太近，也不能用雙手一直撐著台子，從頭到尾都不松開。有時候，你可以單手扶著台子邊緣，另一只手舉起來做點手勢。關鍵是，你的手勢要有變化，不能只有一個動作。
3）當你手里沒有麥克風，面前也沒有演講台，而現場的主題也不容許有太多的肢體動作，你可以在左手或右手的手心，捏著一個小紙團，這樣可以讓你的注意力稍微轉移到那里，如同抓住個可救命的稻草一般，心里的緊張感會緩解許多。
4）如果你所講話的內容允許，比如是在一個輕松的場合，你可以讓自己的手勢夸張一點，揮動的幅度大一些；甚至配合講話的內容，加上些彎腰、抬腿等動作，這樣也會緩解緊張感。
5）在台子上移動你的位置，不要一直站在一個地方，那樣不僅身體會很累，而且會讓你越來越感到緊張。在台上前後左右移動，有些「勝似閑庭漫步」的狀態，你也可以讓自己心情放松。
6）保護微笑的表情。隨時要注意自己在台上是什麼表情，如果你拉長了一張臉，自己也會讓听眾拉長臉，而你恰恰就看到那些拉長的臉，這種臉你喜歡嗎？當然不喜歡，而且會讓你自己更加緊張。
（3）聲音轉移
你見過小孩子打針吧。沒有幾個小孩生病打針不疼不叫的。為什麼小孩打針時會夸張地大聲地哭叫？原因就在于，一方面可能是拒絕和排斥打針，另一方面就是通過哭叫來轉移疼痛。
其實，我們成年人也會通過大聲喊叫來轉移、緩解和消除緊張情緒。當你遇到壞人的時候，你可能會大聲喊叫；當你路過墳地時，你可能會唱起歌曲；當你突然遭到木棒的敲打，你可能會慘叫一聲……因此，我們可以在當眾講話的時候，通過聲音來轉移我們的情緒壓力。
1）講話時盡可能提高嗓門。要讓你的聲音充滿了整個會場，一方面可以消除會場里的雜音，讓所有的人更集中精神，另一方面，也因為你大聲講話，讓你的身體變得熱血沸騰，就不容易體會到身體的發抖，甚至消除了發抖。
2）讓聲音充滿激情。除非是內容與主題上的必要，千萬不要用低沉、陰冷的聲音講話，那樣會讓會場中的空氣變得緊張起來，而反過來，會讓你自己感到越來越緊張，甚至有點透不過氣來。
3）不要用過快的語速講話。過慢容易制造緊張空氣，過快則會導致你的思路跟不上，或者舌頭打結，從而讓你難堪。把每一句話說清楚了，再說下一句，不緊不慢，才顯得從容自如，不會給自己添麻煩。
（4）獲得支持
在講話過程中，爭取獲得現場听眾的支持，也可以緩解緊張與恐懼。有很多人，在自己感到有些緊張的時候，他可能會對听眾說︰「不好意思，我有點緊張。」這就是在尋求听眾的支持。因為，當他講出這話後，如果是小型會場，就會有听眾告訴他︰「你沒有啊！你挺好啊！」如果是大型會場，通常就有人會報以掌聲，既是對他坦誠的肯定，也是對他精神上的支持！
如果你想表現得更自然一點，當你說「我有點緊張」之後，還加上一句︰「請大家給點掌聲支持一下我好嗎？」通常情況下，听眾都會用掌聲回報你，讓你在極度緊張的困境當中，逃過一劫。
獲得支持的另一種方法，就是抬眼看听眾。有許多人因為緊張而不敢拿自己的眼楮看著台下的听眾，以為這樣可以減少壓力。其實不然，听眾的眼神，雖然有些是不友好的，但也總是有些人天生就對人友善，不管你講得如何，他們都會很熱情地望著你，微笑地看著你，還不斷地點頭，向你表示支持。所以，你不妨看著台下那些友善與熱情的眼楮，你會覺得我其實並不是自己想像的那麼糟糕！
2、情緒與表情的區別
情緒是從人對客觀事物所持的態度中產生的主觀體驗，也就是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應上的評價和體驗。行為在身體動作上表現得越強，就說明其情緒越強，比如︰喜是手舞足蹈，怒則咬牙切齒，憂會茶飯不思，悲將痛心疾首，等等。
內在的情緒在面部的反應稱為表情，也就是說，表情是指人們表現在面部的思想感情。不論種族、國籍、膚色、年齡、宗教信仰、政治態度、經濟狀況、學歷水平，都有一點是共同的，那就是復雜、豐富的面部表情。我們通過人們的表情可以看出一個人的精神生活和內心變化。因此，人的面部通常被看做人的靈魂的一面鏡子。人類復雜的表情變化都是在頭部的眉、眼、嘴、鼻以及顏面肌肉的變化等體現出來的，它是人體中最富有表情、最生動的部位。
3、情緒的維度與表情的分類
情緒的維度是指情緒所固有的某些特征，主要指情緒的動力性、激動性、強度和緊張度等方面，這些特征的變化又具有兩極性。以現代心理學之父馮特的觀點來看，情緒包括了以下三個維度︰
愉快不愉快
緊張放松
激動平靜
了解這個維度學說，有助于我們加深對表情運用的控制，在當眾講話過程中，能夠更有效地通過表情來傳達相關的內容。
表情則主要分為以下幾類，大家不妨試著對鏡練習這些表情︰
憂︰苦惱、涕哭、過失、失落
悲︰憂郁、擔心、悲哀、喪膽、絕望
喜︰歡笑、喜悅、高興、情愛、柔情
思︰反省、默想、思考、期待
怒︰怨恨、憤怒、敵視、惱怒
傲︰侮辱、輕蔑、厭惡、傲慢
驚︰驚異、驚愕、恐怖、震駭
愧︰慚愧、羞恥、謙虛、赧顏
莊︰尊敬、莊重、景仰、皈依
諧︰嬉笑、搞怪、詼諧、滑稽
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