倾城四小姐 第8章 现代管理模式

作者 : 罗小倩

第八章现代管理模式

钱掌柜的速度到是快,不到两天就把人给挑好了。说也奇怪,东方颖走的时候那口气,是非要报仇不可,东方璃在家待了两天,她楞是没出现,接到钱掌柜的消息,她和怜儿就去了酒楼,看看钱掌柜挑的人如何!才进门就看到到处忙碌的工人,看来酒楼装修进展得不错,看见忙里忙外的钱掌柜,东方璃心里还是挺高兴的,至少证明自己没有看错人,经过那事,钱掌柜彻底戒赌了!“钱掌柜,你挑的那些人呢?”钱掌柜一听就这幼女敕却充满霸气的声音就知道东方璃来了“老板,你来了,那些人都在后院呢,我带你去看看吧!”东方璃点点头,随钱掌柜来到后院,众人看到钱掌柜,又看见钱掌柜旁边的东方璃,有的人惊艳,有的人好奇,有的人不在意!钱掌柜看到众人的眼光,“给你们介绍一下,这是近水家居的老板!”东方璃打量着这些人,看外表还不错,不过她们看到自己的老板是个六岁的孩子,很是不削!“大家好,我叫杨璃天,你们一定很好奇我把你们招进来是要干什么,是吧?现在我告诉你们,我的酒楼不是收容所,只有付出才会有回抱,只要做得好,我不会亏待你们,相反,如果有其它想法,趁早滚蛋!我一个六岁的孩子能开得起这样一个酒楼,难过会什么都没有吗?”东方璃说这些话的目的主要是要树立威信!众人听了,心里一颤,想不到六岁孩子说出的话有如此气魄!

“见过老板!”众人异口同声的说!东方璃满意的笑了!这时门口传来一阵脚步声,东方璃抬头望去,只见一个十一二岁的少女,穿着鹅黄色的长裙,如柳般的长发随意盘着,瓜子般的小脸楚楚动人,只见那小姑娘直奔钱掌柜,“爹,娘叫我过来给您帮忙,我需要做什么?”钱掌柜一看是女儿,满脸慈爱的看着她,“灵儿,你别捣乱了行不行?你会干什么呀?”钱小灵一听,不高兴了,撒娇道“爹,你怎么那么看不起我呀!我什么都会,你就让我帮忙吧!”钱掌柜无奈,“你自己问老板,她要不要你!”东方璃发现话题转移到自己身上,对钱小灵友好的笑笑,这下钱小灵不好意思了,“你就是救了我爹的恩公吗?”东方璃点点头,“哇!你好美呀!我叫钱小灵,恩公,你叫什么?”钱小灵,挺适合她的,很有灵气的姑娘!东方璃小声在她耳边说“灵儿姐姐也很美,我叫东方璃,姐姐叫我璃儿便好!”钱小灵一听,连忙答应,“好呀!璃儿!很高兴认识你!你让我留在这帮忙吧!我虽然不会做什么,但是我会弹琴,”东方璃正有此意,“灵儿姐姐客气了,应该是我请你留下来帮我!”东方璃打心里喜欢钱小灵,开郎,大方,不拘小节,毫不做做!听到东方璃要请灵儿,钱掌柜只能妥协了!

东方璃看了一眼院子里的二十个人,你们给我笑一个看看,那十个男人都哈哈大笑,十个女人抿嘴而笑,东方璃无语了,“停!微笑是一种内心愉悦的表达方式,面带微笑的表情会受到周围人的欢迎与接纳,并能感染和影响对方的心情!看你们那样,谁敢来我们酒楼?怜儿,你去拿十双筷子过来!”怜儿虽然很奇怪,但是还是照办,拿来十双筷子!“小姐!”“你去发给她们,每个一支!”怜儿发完了之后,回到东方璃身边,钱掌柜,钱小灵,怜儿,以及院子里的人都不解的看着她,这时东方璃开口了!“你们把筷子咬在嘴里,我说可以的时候才能取出来!”众人纷纷照办,把筷子咬在嘴里,“现在呢,我给你们讲个故事,曾经有个国家,叫日本,日本航空公司的空姐,用这里的话就是酒楼的小二,仅微笑就要练半年,每个员工清晨起床都要对着镜子里的自己来一个动人的微笑,念一声“一”,这不仅可以做为一天良好的开端,也可以体会怎样的微笑才使客人看了舒服!你们以后也要像她们一样!”东方璃说完,钱小灵的好奇心就冒出来了,“哇,璃儿,你好有学问呀,那个日本,是在那里呀?”这个,东方璃还真不知道怎么解释了,“那个灵儿姐姐,我是无意中在书里见的,我也不知道日本在哪?可能它太不起眼了,所以世人不知道而已!”灵儿虽然还想问,但是,东方璃都说不知道了,她也不好在问下去!“原来是这样啊!”

大约过了两个时辰,东方璃才让她们把筷子取下来,接下来的这几天东方璃都在教他们微笑!

到第三天的时候微笑已经练得差不多了,接下来东方璃就要开始教他们站姿,走姿,蹲姿!“所谓站如松,坐如钟,形如风!今天我要教你们的是站姿,女人的站姿有两种:一是双脚呈v字形,即膝和脚后跟要靠紧,两脚张开的距离约为两拳;二是双脚并拢,即双脚并拢直立,或者把重心放在一只脚上,另一只脚超过重心脚斜立而略弯曲。女性的站姿要凸显女性的特点,要表现出女性的温顺,娇巧,轻盈,娴静,典雅等姿态,突出“静”的优美感。现在呢女孩,子跟我一起做!”说完东方璃以身示范,自己在现代学的是酒店管理,所以她了解酒店的各行各业,不然她也不会懂那么多,当初在现代算是一个不好的专业,但现在就是她大展身手的时候!

一天下来,东方璃累得直不起腰,但是为了自己伟大的梦想,在怎么苦也要坚持!接下来的日子,东方璃对这二十个人进行了各方面礼仪服务培训!奇怪的是,一个星期都没见到臭小子,还真有点不太习惯!今儿,东方璃起了个大早,因为今天是礼仪培训的最后一天,东方璃要把他们安排到各个岗位,看着院子里整齐的二十个服务员,东方璃心里很高兴,“通过这几天的训练,我对你们有了一定的了解,小五小六你们就负责调酒,至于什么是调酒,怎样调,我过几天教你们!”小五小六齐声道:“是,老板!”东方璃满意的点点头,“春梅,小七,你们两个负责果汁的制作!”

“夏荷,夏雨,小八,小九,你们四个负责门口迎客!”其实就相当于现代的门童,这些名字都是东方璃给他们取的,为了方便记忆!“春雪,冬月,秋香你们三个站在大堂的柜台那里,工作的名称就是前台接待,,你们的工作就是负责登记客人订的酒席,给客人结账,做好登记!”“其余的九人全部负责餐饮业,也就是上菜,收盘之类的,明天我会亲自教你们九个!”

交代好这些,东方璃没有时间息,回到院子,她还得想酒楼的菜单,酒水!怜儿到东方璃那么辛苦,自己也帮不上忙,只有每天做好吃的犒劳东方璃!

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