第35章一次成功沟通，融化十年隔阂
以言相逼沟通，传递相反信息
郭艳26岁步入重组家庭时，丈夫有一个15岁漂亮叛逆女儿，怎么磨合沟通，也不能化干戈为玉帛，母子情感一般。女儿大学毕业后，在女儿的婚姻问题上，对女儿相处对象她有看法，女儿处在恋爱中，处在当事人迷的状态，继母对此作了细心观察，这个男人极不可靠，她以旁观者清的角度向女儿建言。一次、两次建言女儿都不听，她也无可奈何。
又过了一段时间，她不忍心女儿上当受骗，她又找女儿谈，女儿仍执迷不悟。她生气说：“……从他多次要求与你上床，仅这一项他的恋爱观就不纯。如果你不听我的话，坚持结婚，不过一年半载，你们的婚姻将是悲剧。”
继母以良好的动机，想保护女儿以言相逼，换来的结果却是继女更加坚定了自己的选择，还觉得：你这是阻挠我的幸福，你就是不想我过好。她坚定不移地结了婚。
心里对继子女有爱，应该表达出来，而且要用正确的方式表达。如果不去表达或是用不正确的方式表达，那么传递给对方的，将是相反的信息，产生反作用效果。
郭艳对女儿的行为实在不理解，她把这件事向朋友说了。朋友给她讲了她认织的小花与她继母的沟通故事：小花大学毕业后找了一个对象，从她继母的细心观察，认为这个对象不可靠。她戏女儿谈话，大概意思是：婚姻大事自己做主，从我个人角度看，小伙子重容貌轻感情，让人没有安全感。这只是我的观察，你还可以进一步考察一下，最终还是自己拿主意。她是以平等协商的口气，进行沟通的。
由于母女之间是在平等协商的情况下进行的，女儿听进了继母的意见，考察—段时间后分手了。后来，这小伙找了一个与她一样漂亮的姑娘结婚了，但结婚后不足一年就离婚了，就又去追求更漂亮的女人。女儿为继母的判断，表示佩服和敬重。她结婚几年了，家庭还稳定温馨。
郭艳听朋友这么一说，她一下子醒悟了，她当时给女儿传递的信息，真让女儿认为我不让她幸福的错觉信息。让她后悔不已。
事情也凑巧，刚到一年，女儿的婚姻如实按继母的判断验证了。家庭不幸福，生活很痛苦，最终分道扬镳了，好在还没有孩子。继女的家庭破裂后很痛苦，回想继母当时判断非常正确，后悔没听继母的话。现在又不好意思去找继母倾诉、释放。处在苦恼之中。
郭艳再次后悔当初沟通方法太激进，造成女儿得出相反信息，给女儿造成痛苦。郭艳吸取了朋友意见和上次沟通方式的教训，她立即去慰藉女儿。
郭艳出门就自己做起自己的工作，从她走进这个家，就没有一次与女儿成功沟通，造成了十年隔阂，这次可要接受教训，尤其是在自己得理的情况下，更要平等沟通。
平等沟通，融化十年隔阂
郭艳到了女儿家时，心里就开始不平静，她敲响了女儿家的门。
女儿闻声去开门，看是继母来了：“阿姨来了？请进。”
继母走进她的门，女儿就想：继母一定是冷嘲热讽来了。她会说：不听老人言，吃亏在眼前。或者说，当初要是听我的，就不会有今天的悲剧了……我等着挨批，这次我要耐着性子听，因为她百分之百正确。
继母的行动让她很意外，继母进屋只说了一句话：“孩子，不能被一次情感失败打倒了。”说完她就下厨房，给这些天没吃好喝好的女儿做了她喜欢吃的饭菜，端到桌子上，叫女儿吃饭。
女儿想：吃饭时，她该教训我了，她无论怎么贬我，我也会忍受，谁叫自己的错误，验证她的判断？她开始吃饭，等着挨斥，也不说什么话。
吃饭时继母也没说一句指责、埋怨女儿的话，只是往女儿碗里夹菜、让女儿吃。女儿想：继母进步了，她看我瘦了，先不批判，等我吃饱了再训斥。
饭吃完了，继母收拾锅碗，女儿推测，她可能在临走前数我一顿再走。
继母把家里收拾完之后，并让女儿拿着必要的生活用品，回家去住一段时间，舒散一下情绪。女儿收拾完东西，继母仍没有半句责怪的话。女儿准备挨训斥、算总账的抵触情绪一下子消失了。她哭着喊出了她十年来没喊过的“妈妈。”扑在了继母的怀里……
女儿在继母的关心下，第二次恋爱，她主动征求继母的意见。结婚后第二年生了一个女儿，家庭很幸福。
郭艳体会：“善意平等地沟通，是化解家庭各种矛盾的有力武器。”