小网在国际上，许多国家对于酒店都星级评定，这对于酒店服务种具体考量，也酒店档次质量种检验，等级越高就证明酒店质量越好，档次也就越高，消费者也非常愿意来到高星级酒店入住{——网}
资深业界士警告国家评级制度通常只强调可见资料（如房间大、餐厅数目等）而忽略难于测量因素，例如服务水平而好些高税率国家酒店更刻意调低国家所评级数以便少缴税款，正导致负面取向此外，政治因素几关系亦足以影响评级虽各为政，但国家评级通常可以效反映该国度内酒店素质
在旅游业快速发展，酒店业跟随而行，在竞争面前，那么星级评定成为酒店也种不可阻挡趋势
但在美国，星级评定却没具体规章制度可衡量，国家也没专门组织对于酒店星级品质却考证，来考证这些，就只在上，顾客对于酒店满意度，还些发组织来考量
按照这种针对美国国内评级服务，隐名评判员会造访各物业，并将读者意见纳入考虑星;提供舒适晚间住宿、星代表专业管理及设施齐备，其住宿服务提绝对卓越而设施完备
五星-美国最佳酒店之，所层面全部使难忘
科拉尔酒店要在五年内成为五星级酒店，这对于科拉尔酒店确个非常难挑战
五星级酒店评定不资金能够解决，但也不能够缺少资金，在提升酒店同时，资金不可缺少元素科拉尔酒店将目光聚集在五星级酒店，资金方面也不会像之前那么困难，这也省李书豪许多麻烦
但霍华德麻烦才刚刚开始，
五星级酒店本身就霍华德给己找麻烦
酒店评级要达到五星标准，更多考验质量
科拉尔酒店之前就按照旅行酒店为主路线发展，毕竟旅行业带动酒店业，旅客酒店最大客户群之，也吸引客户主要途径
如果酒店能够旅客旅行途中给予旅客足够服务，也许不需要下次宣传，旅客就会变成酒店回头客，而且也会变成酒店动广告
要想五星级酒店前进，这不口头就能够成功
科拉尔酒店之前在顾客服务上做非常到位，甚至还在每个酒店独立设立个信息咨询反馈部门，专门对于顾客咨询还对顾客意见进行整理
行必师，也许科拉尔酒店身发现不问题，顾客能够在第时间感受出来，这才独立部门最初设立本意
现在科拉尔酒店在美国本土分店数量已经接近上百家，在意大利还十多家分店，要想将整体提上上去，多难谁也不道
而且快速发展带来弊端很容易暴漏出来，即使专业员管理这些分店，但管理参差不齐也成为每个酒店服务标准不漏洞，
霍华德之所以要做到五星级酒店，就要做到标准化，让每位顾客感受都每家酒店都独特贴心服务
想法要付诸实践谈何容易，当总归要个计划
事实上，霍华德早就在考虑这个问题
而且已经在提出五星级标准预想之前就已经在实行这个计划
科拉尔酒店现在跟纽约大学长期合作协议，需要依靠纽约大学专业才库为科拉尔家族提供足够管理员
这里不得不提出个，纽约大学副院长希瑟夫
在科拉尔高速发展中，暴露出很多问题，希瑟夫作为酒店行业研究，对于纽约本土酒店科拉尔酒店研究也非常深刻
在跟霍华德交谈中，提出许多观点，特别供应链管理上存在许多漏洞
霍华德慧眼识，直接聘请希瑟夫作为科拉尔酒店特别顾问
霍华德不需要希瑟夫具体参与科拉尔酒店管理，只需要在关心科拉尔酒店发展过程中，指出问题，然后由来纠正
现在科拉尔家族不怕问题，就怕发现不问题，星星之火可以燎原，颗钉子能够决定场战争故事却能够给足够警钟
霍华德就将希瑟夫当做这架警钟
霍华德让科拉尔家族尽早走向五星酒店目标部分原因为科拉尔家族现在根本撑不住科拉尔酒店烧钱般发展速度
李书豪之前就放过大话，只要霍华德缺钱，就拿钱，现在也不得不收回这个话
十月中旬，李书豪得到霍华德通，这才匆匆从别墅赶过来，进办公室，却发现霍华德正纽约大学酒店管理专业副院长希瑟夫商讨关于五星酒店评定以及考核问题
现在美国五星评定主要依靠旅游组织考证，就像美国汽车协会（aaa）采用钻石为标帜，从颗钻、两颗钻、颗钻、四颗钻到五颗钻；另外还汽车旅游指南－－五星：全国最好之；四星：出色、值得游；星：特佳；两星：非常好；星：好希瑟夫道，虽然们这不唯考证五星酒店方法，但也最妥当种方法
李书豪轻手轻脚走进来，始终被两发现
李书豪摆摆手，道：希瑟夫院长，别管，继续，在旁边听
完，李书豪就在旁边沙发上，做下来
现在们要参与评定，始终要将酒店坐到五星级标准，才能够拿出足够本钱给们评定霍华德道，现在最重要就找到如何快速提高酒店质量方法，毕竟五年时间，科拉尔家族五年能够开多少酒店，们就得让多少跟上这个步伐
不错希瑟夫点点头，看看身边李书豪在认真听讲，也顿时笑笑，对李书豪来兴趣，问道，李先生，不道什么看法
李书豪摇摇头，道：论专业，现在大学都没毕业，论经验，就管过酒店十几天，如果要论看法，肯定对于科拉尔酒店也不太熟悉，不过道还项，就许诺们在科拉尔酒店进军五星级酒店需要资金绝对会在第时间弄到手
资金老虎，没资金寸步难行
希瑟夫笑笑，欠欠身子将腰伸直，道：在五星级酒店评定过程中，肯定需要耗费大量资金，就像门面装饰，装潢、设备、设施条件，这都钱才能够积累出来，李先生这到为们完成项最重要，也最难解决问题
李书豪轻笑声，貌似现在要做就安安静静掏腰包，然后安安静静为科拉尔酒店赚钱，直到平掉这个坑，李书豪才能够安稳坐在家里赚钱
当然没那么安逸，从投资到收获长期，李书豪要享受到这份安逸也不道要多少年
霍华德本意就让李书豪过来听听，而且李书豪注意多，不定能够在讨论过程中给出两个好点子，可李书豪不开口，也无话可，只能不搭理李书豪，跟希瑟夫道：酒店给顾客第印象不服务，而视觉上欣赏……这些好像科拉尔酒店都没，们首先应该在酒店装饰以及特色上动手，至少让顾客能够在看见科拉尔酒店第眼，就能够感觉到舒适
不错，不过现在不在们商讨范围之内，因为那这不们酒店管理能够设计，最好去找设计师希瑟夫笑道，旅游业才酒店业最大主力，这点只想从客第眼中就看到科拉尔酒店雨中不同，当然这非常重要，但如果没合适服务方式，顾客即使看到科拉尔酒店特色，也不会满意
希瑟夫拿出沓调查资料，足足十几页，写满满，将这些资料摆在李书豪霍华德面前，道：这信息咨询反馈部门在上半年收集到顾客不满满意事项，其中们可以看出，在每家酒店，顾客对于服务质量都完全不同感受，其中还位客在多个科拉尔酒店感受，似乎褒贬不，这也透漏出们科拉尔酒店个非常不足问题，服务跟不上标准，这才们最大硬伤