华老板投资的商场要开业了，华老板特意从香港请来一些香港商界的名流为他的新商场开业剪彩的，于是让江枫去酒店的票务中心为那些香港贵宾订从上海开往本市的软座火车票。因为没有香港直飞本市的飞机，那些客人只能乘坐由香港到上海的班机，然后再转乘上海到这里的特快火车。华老板千叮咛，万嘱咐，要江枫一定要招待好这些贵宾，千万不能出错。
票务中心在酒店一楼的商务中心内，那是旅行社在他们酒店设置的一个订票窗口，这个订票处既为酒店客人解决订票问题，也为他们旅行社增添一份业务收入。
酒店的前厅分三大块：大门进来就是大厅，大厅右方是电梯口，电梯口旁边有一扇门，进去就是西餐厅和小卖部；大厅的左方一块分布着总服务台，总服务台对面是商务中心，总服务台和商务中心之间也有一扇门，门里走进去就是酒店的桑拿部。酒店的票务中心在商务中心的前半部，票务中心的左面也有一扇门，这扇门是直通酒店地下室的。而酒店保安部的办公室就在这门后的一个小房间里。
票务中心此时正坐着旅行社的服务员，一个二十岁左右的漂亮女孩小杨。在小杨的办公桌对面坐着酒店保安部的李经理。李经理是个六十多岁的精瘦的老头，据说他退休前曾经是派出所的所长，如今就是仗着这个身份，与公安局这一路的人熟，老板就把他请来当保安部经理。
小杨的办公桌旁还站着保安部的领班周裕凡，周裕凡是个与江枫差不多年纪的家伙，长得浑圆结实。看他那长相就知道这是个四肢发达，头脑简单的人物。可他头脑虽然简单，却还有着那么一股子的不服气，所以很容易做出令人讨厌的事来。
周裕凡结婚也有两年多了，老婆是外地人，还没有孩子。不是他们夫妻谁的生育能力有问题，而是周裕凡认为的，他们没有能力抚养孩子。这也难怪，周裕凡的老婆没固定工作，而他又喜欢赌钱，所以工资基本是月月花光，有时还东借西凑，哪有余钱养孩子。
李经理他们三人正坐在票务中心议论着酒店里的一些人和事，那口气里充满着不屑，就好像这家酒店除了他们两人外没能人和好人了。江枫走到了他们身边，他们的谈话也就戛然而止。
李经理的脸上立刻堆满了笑，他对江枫点头说道：“阿枫，忙啊。”
江枫也是很客气地对李经理点头说道：“李经理，你好！不忙。”
李经理说：“我看咱酒店就数你最忙碌了，老板给你多少工资你要为他这么卖命？”
江枫笑了笑说：“我只是做了一点职责范围内的事。”江枫不想多言，言多必失。江枫已经来酒店几个月了，很清楚这家酒店的人际关系，他怕自己在这里说的话不一会儿就会传到全酒店人都知道，所以也就避开李经理咄咄逼人的询问。江枫问小杨：“你们聂经理在吗？”
小杨回答道：“不在，如果你要找他我帮你拷他传呼。”
江枫立刻摆手道：“不用了，你告诉你们聂经理，我要十八张十六号从上海过来的软座火车票，让你们聂经理务必要办好，他们是我们酒店的重要客人。如果有什么问题让聂经理直接联系我。”江枫他们三人来酒店不久，老板就给他们每人配备了一只传呼机，以便于寻找他们。
小杨点着头说：“嗯，我知道了。”
江枫把事情交代清楚了，觉得没有再呆在这里的必要了，于是跟李经理和周裕凡打了声招呼告辞离开了。