在市直网点员工双向选择，竞争上岗中，是一场人与人之间关系的搏杀，每个员工这个时候才清醒地、实实在在地看到了自己的价值。就像长年见不到阳光的山谷里的郁郁葱葱的绿丛，一旦有一天受到了强烈的日照，是木是草，是叶是花，是荆棘还是果枝，便清清楚楚，一目了然。平日里自我感觉良好，大事做不好，小事不愿做，常发出怀才不遇感叹的人，第一次被刺透了自尊心；平日里吊儿郎当，劳动纪律涣散，老虎模不得的人，第一次低声下气到处求人。还有，那些身体差且经常请病假的人，反应迟钝且业务能力差的人，服务态度不好远近有名的人，也很难找到接收单位。最终落聘的员工，他们找到人力资源部，软硬兼施，陈述着各种理由，有对市分行竞聘方案发泄不满，要求修改的；也有反映网点主任任人为亲，拉帮结派的；还有咒骂网点主任，揭露一些陈芝麻烂西瓜鸡毛蒜皮问题的；还有的竟口出比较恐怖的威胁狂言。总之，都要求安排工作。
文一帆与包谨中和钟山乔商量了一下，认为从维护稳定出发，这些问题还是要妥善解决为好。反正不影响编制问题，大家决定还是出面找找网点主任，私下安置算了。于是，三个经理简要分了一下工，都分别给网点主任打电话。
文一帆先给缺编的镜心湖分理处主任田秋敏打了电话，出乎意料的是，碰了一鼻子灰。
田秋敏委婉地说：“你文处长出面，本来没有问题，因为签了‘生死文书’，目标实现不了，我便要夹着被子滚蛋的。到那时候，你文处就是帮我求情，我也拉不下这个面子。”
文一帆还在争取，“多一个人，多一份力量，工作也好安排一点。有了这次教训，他们会好好工作的。”
田秋敏直截了当地说：“文处呀，我一直在基层工作，这些人，我基本了解，那么多主任都情愿得罪他们，不聘他们，充分说明不好管理啊。我若聘了他们，就是给自己下套子，自寻烦恼，到头来，后悔莫及哟。”
“你网点少了人怎么办？媲”
“那就请文处帮忙呐，如你暂时有难处，少个把人也不太要紧，宁缺勿滥。文处呀，有机会一定要帮我考虑考虑。”
宁缺勿滥？文一帆摇摇头，放下电话。紧接着，又给几个缺人的主任打电话，他们都是田秋敏一样的态度，丝毫没有松动的余地。
包谨中找了肖丽红。肖丽红这次竞聘离开了金鹿分理处，应聘了七里香分理处主任。这时，她正在生气，一肚苦水洒向了包谨中。
“包处啊，我正想找你。唉，我真不该来七里香，司怡芬在这里经营多年，员工不好管咯。”包谨中还没有开讲，肖丽红便抢先诉起苦来。
“怎么回事，还有令你为难的事情？”包谨中笑着说。
“包处，按照市分行的要求和我的工作思路，本想捣动一下现有的员工队伍，进出几个人，增加一下员工的危机感，促动促动工作。可是，原七里香的人一个都不愿走，通过我做工作，有几个人好不容易松动了，昨天突然又变卦了。当我准备强行不聘，市分行几个处长亲自打电话找我，帮他们求情，而且口气很坚决。哎，你能不能帮我找找那几个处长说说，求他们不要干预我的工作。”
包谨中一听，心里想，这件事情超出了职责范围，自己哪有权力管。连忙说：“肖主任，这个问题很复杂，我可帮不上你的忙。我倒建议你就给处长们的面子吧。也许还是好事呐，他们欠你一个人情，今后你有事便可以找他们了。”
肖丽红仍很苦恼，继续发着牢***。她已承诺带几个人来七里香，现在一个都兑现不了。
包谨中知道自己这边的事没戏了，心不在焉地开导了几句便挂了电话。他拿起了电话本，又拨打了几个电话，都一事无成。
钟山乔那边也没有做通其他网点主任的工作。
这些落聘的员工得知人力资源部出面都没有用，无奈之下，一大部分人办了内退，少部分人自谋职业了。
折腾了一个月，扁平化管理才正式运转起来。
扁平化管理犹如一台大型的机器，维持它的动力，必须要有足够的燃料和每个部位及零件的有机配合。扁平化后，市分行机关大多数部门被拖入这个运行机制，一边对支行继续行使过去的管理职能，一边对市直网点开始实行县支行机关那一套的工作职责。虽然各部门都最少确定了一名网点管理的联络员，但网点主任有事没事都是直接找部门经理。这样，这些部门经理便应接不暇。二十三个网点主任经常往市分行跑，有要求市行领导去公关的，有要求有关部门去走访企业的，有报费用的，有水电坏了要求派人去检修的，有柜员休假或生病要求派人去顶班的，有电脑设备出故障要求维修和调换的，有员工住院或家人过世要求派人去探望或去吊唁的。也有些主任没事也往市分行跑，与管理小组这些领导联络感情，尤其是一些有点气质、长的好看的女主任，更会磨蹭。
许佳新对市直网点的费用管理要求很严，又是审批“一支笔”，扁平化运行后，每天坐在办公室审批费用难以出门。有时，也有一些大胆的网点主任请他去陪客户，找关系的。只要有空，许佳新尽量会去，为一些网点办成了几件事。消息传开后，其他主任都来找他，都说手掌手背都是肉，要求他端平一碗水。许佳新忙得焦头烂额，很长时间无法顾及分管的其他工作。为此，尹力平含蓄地提醒他，要坐正位置，不要把自己当成了支行行长。许佳新无奈，只有作出了几条规定，一是每周五上午为费用审批时间，其他时间不受理。二是要求市分行领导出面营销的，必须先由市分行相关部门去配合，如确实要行领导出面的，应逐级走程序，由市分行部门经理向行领导汇报后，再行确定。三是严格费用开支，尤其是招待费的开支，不能以特殊情况为由，必须先批后用。
市分行其他部门也很忙，由于一下子二十多个网点直接插了进来，都很不适应，打乱了原有的工作安排和工作秩序，对本身专业的管理工作造成了影响。
法人客户部的郝金才说他们本身就有大项目的营销和维护，还要对各支行的法人业务进行管理和指导，现在这些网点主任也搅了进来，纷纷要求他们去帮助网点营销。又没有分身术，这哪应付得了。他几次找行领导，问到底是管支行，还是管网点，鱼熊哪能兼得。
个人客户部的余剑村也有一摊子事在身上，个人业务的管理加上了二十多个网点，在计划下达和数据统计上，增加了难度，再加上经常要处理客户对网点的投诉，他也叫苦不迭。
人力资源部加了两人，一个是姜仲东，原金桥支行的劳资员。一个是段禹进，原城区行审计中心的审计员，这次扁平化，他的部门归并了市分行稽核部。
文一帆在自己部门设立了一个市直网点管理三人小组，由钟山乔兼任组长，负责人力资源部应承担的市直网点全面工作。姜仲东是劳资管理岗，负责市直网点员工工资管理，薪酬分配。段禹进是劳动管理岗，负责市直网点员工调配，劳动纪律管理。
人力资源部是网点主任光顾最多的部门。钟山乔成了地地道道的支行行长，开始还挺有劲的，一个星期下来，便也找文一帆诉苦了。三人小组除了要统筹考虑网点的党团建设、工作考核、员工管理、劳资管理和劳动纪律管理外，还要经常接待网点主任，帮助解决一些棘手的问题。有的要求把某人调走，有的要求帮他开个员工会，有的要求安排人顶班，有的要求加人。三人尽管忙忙碌碌，但仍是乱七八糟，理不出一个头绪来。
姜仲东是个言语不多、埋头苦干的小伙子，工作认真负责，尽管是高学历，但与网点员工接触交流，平易近人，耐心和善，丝毫没有架子，永远都是一付笑脸。
段禹进文质彬彬，为人谦逊，喜欢思考分析问题，工作特别主动，负责市直网点员工管理后，经常下网点熟悉情况，检查工作，有时还主动到网点顶班。在处理问题上，不怕麻烦，敢抓敢管，主持公道。有一次还主动找文一帆，指出了市直网点目前存在的问题，建议编办每月一期的《城区网点工作交流》的电子版工作简报，加强网点管理和交流，促进网点工作。他还把自己设计的样张发给了文一帆。文一帆很满意，给予了充分肯定，把简报编辑的任务交给了他，并在部里员工会上进行了表扬。
几个月后，省分行召开了一次扁平化管理汇报会，各市分行提了一大堆问题，如市分行各部门对支行的管理职能有所削弱，网点管理费用成本增加，市场竞争力反而下降，对网点的管理效能弱化，机关运行严重负重，网点员工行为管理难以顾及，网点在工作上对市分行依赖性增强。大家口径一致地建议成立专门的市直网点管理部，行使日常工作管理职能，给职能部门减压减负。
不久，各市分行都成立了市直网点管理部，各部门终于松了口气。三年后，各市分行又逐渐地恢复了城区支行，城区网点又划了回去。扁平化改革作为一段历史寿终正寝了。
正如一位专家所讲的，扁平化并不是包治百病的灵丹妙药，要看是否适合企业成长的土壤。面对着相同的外部环境，不同的企业会有不同的选择，有的企业钟情扁平化管理，而有的企业则强化金字塔式的层级结构。这里面没有绝对的先进和后进，只有适合与不适合，适合的话，传统的方法也是好方法；不适合的话，就是别人最成功的模式，用到你这里，也会失败。