梦境有时是很准的。凌枫如果知道会发生以下的事情，他一定在网上找到“周公解梦”算上一卦。
刚上班，人还没到齐，经理张士成便对售后部的员工喊话：“大家先放下手头的工作，到小会议室，部里开个简单的总结通气会。”
张士成的语言逻辑性不是很强，一句“简单的总结通气会”让人怎么听怎么别扭。但他时间观念却很强，每天，总是很早来到公司，而且，进入公司后第一件事便是习惯性地到维修室转一圈，看看人到齐没有，喊两嗓子，才返回他的办公室，他的监控让人窒息。
凌枫常常想，张经理在售后部做技术，不一定是高手，如果做管理，真是个天才！一周一开会，半月一总结，唠唠叨叨，象个娘们儿，有事没事老是强调，有时搞的大家心烦意乱，拿张磊的话讲就是更年期综合症前期预兆。
从理论上讲，更年期，不仅仅女人有，男人也不例外，只不过不明显而已。
“我知道近来大家都很辛苦，很多员工工作加班加点，出了不少力，流了不少汗。但不管你怎么累，做我们售后这行的，客户看的是结果，公司看的是业绩！”
先甜后苦，胡萝卜加大棒，每次开会，张士成总是这一句套话，凌枫真佩服他深得为官之道。
“昨天的事让我很不愉快，看来，我们有必要整顿一下纪律。”张士成眯起眼晴，脸上肌肉跳了两下，话锋一转：“从今以后，我们要实行严格的外出签单制，不论是哪个人，上门服务时一定要到任小丽这里来签单，否则，视为旷工！”
听着他的话，凌枫的心一沉，他不是在说自己吧。
昨天上午在他跟马师傅外出时，部里确实出了点乱子。一位在公司里购买手机的客户前几天返修后，又出现了故障，跑到公司里找茬。张磊他们给他弄了一个上午，也没弄好，客户急了，提出要求退货，并双倍赔偿。这怎么可能，本来他买的就是一款“山寨机”，值不了几个钱，并且已经用了好几个月，不在退货的范围之内。何况即使是品牌机，也不是生产的所有产品都一保一的不出问题。
在华宇手机卖场里，经营的不全是品牌，有相当一部分就是山寨机。原来公司有意向让山寨机下架，但没有成功，“山寨机”所占的市场份额实在是太诱惑力了，“山寨机”有着强大的功能优势和价格优势，在三、四级市场以及农村，有着广阔的发展空间，据调查统计，目前的山寨手机产量至少有亿部，几乎与国内市场手机总销量相当。
时下的山寨产品已经不仅仅体验的价格便宜上，当然，价格是山寨赖以生存的基础。同样配置的手机，山寨机价格仅为国外品牌的1/5，是国内正规厂商的1/2。正规厂商卖几千的东西，在山寨机市场，几百就能买到。另外，低价、好用、夸张的外形设计，都是山寨机能够吸引消费者的原因，使普通消费者根本不再关心这是哪个品牌的手机。
另外，消费者的观念正在发生变化，由以前的低端群体，扩大到中高端群体。以前高端人士之所以不买山寨机，主要是担心质量，此外就是顾及面子。但随着山寨机在竞争最为激烈的手机行业扎根并“繁茂的成长”，不仅仅是三四线城市以及农村，外观炫目、功能强大的山寨机也已在北京、上海、深圳等一线中心城市安营扎寨，其寨旗已经飘扬在华强北、在中关村、在每一个知名手机品牌的必争之地，让消费者不得不刮目相看。
顾客在索赔无果的情况下，大闹客服部，并扬言如果下午还是接不通电话的话，他就要上消协去投诉。
幸好，下午马师傅和凌枫回来了，经过认真的检测后，给他换了一块电路板才打发走。当凌枫见到张士成时，看见他的脸拉的和水似的。