职场华尔兹:红男绿女闯职场 60、变幻多端的女人

作者 : 黑暗中的鲨鱼

这一次,连韩月朗都觉得慕莲有点儿过分了,他甚至都开始担心慕莲根本就不会做这种工作,只会这样伶牙俐齿的跟人狡辩,因为他从来没有见过,有哪个人在工作会议上用这种方式跟人交流。

他看着慕莲,在考虑是不是该介入一下,可忽然,他发现慕莲的笑容已经消失了,取而代之的,是一种让人望之生寒的严肃:

‘天,她变脸够快的。’

慕莲直直的盯着于淑妍,开口了,声音沉稳而洪亮:

“于设计师,现在我依照你刚才提出的问题次序,开始回复你。第一点,你说,客户在合同签订之后,还继续追加要求,这一点极不合理。这个想法本身就是错误的,因为广告直接关系到客户的形象和未来效益,客户也付出了数额可观的设计费和推广费,你却要求人家不闻不问?这既不合情也不合理。”

“我想你搞错了一个概念,闻,问,都可以,我们会随时报出我们的进展情况,而我现在说的,是他们在追加要求!”于淑妍不甘示弱。

“这正是我马上要说的,广告设计不是来样加工,是量身定制,而所谓的量身定制,定制过程,本身也就是客户的思考过程,市场在变,环境在变,消费者的心理在变,所以相应的,对广告的要求也在变。而这些变化,我们可能由于行业局限不能马上掌握,但是客户能够马上掌握,他们掌握了之后,及时的通知到我们,这其实是在帮助我们工作呀?难道你希望,不管在我们的设计过程中,外界如何变化,我们都始终死板的按照最初的要求去做,然后直接提交给对方一个已经过时的东西吗?所以,我们不仅不应该抵触客户追加要求,还应该感谢他们这么做。”

“强词夺理!”于淑妍冷笑了一声,“你说的倒是天花乱坠的,只可惜,你这话太幼稚了,客户至上,那是课堂里学的,而实际工作中,还有成本问题。他们整天提新的要求,他们为这些要求付钱了吗?”

受了于淑妍这一番抢白,慕莲的神情和态度都没有丝毫的变化:

“这是你刚才提出的第二个问题,现在我来解答这个问题。首先,我纠正你一点,客户至上这个原则,不是只通行于课堂上的,在现实中,我们仍旧要如此执行,只是‘客户至上’是有前提的,它必须建立在‘公司利益至上’的基础上。其次,至于你说的成本问题,我没有忽略这个问题。我知道的很清楚,任何一个项目,在其中每一个运行环节中都会产生成本,而公司有专门的部门来做控制成本的工作。我想,现在既然是我坐在这里,说服你接受客户的意见,而不是坐在客户的办公室里,说服他们放弃他们的意见,就足以说明,至少目前,公司并不认为客户追加的这些要求影响了成本核算以及最后的收益,所以,我觉得这一点根本就不需要讨论。”

“可是……”

“当然,作为公司的员工,你能随时考虑到成本问题,这本身就是一种主人翁的态度,是绝对值得肯定的。”

(快捷键 ←)上一章   本书目录   下一章(快捷键 →)
职场华尔兹:红男绿女闯职场最新章节 | 职场华尔兹:红男绿女闯职场全文阅读 | 职场华尔兹:红男绿女闯职场全集阅读