第七型:娱乐者
眼神:灵活、欢快、充满笑意。
衣着:不按常理出牌,随心所欲。只要心情好,穿奇装异服也是可能的。
语言:跳跃性思维,语言常常首尾不顾:上一句可能说电影,下一集可能就是公司里的轶闻。新鲜、好奇、快乐、郁闷、简单、开心是挂在嘴边的词汇。
行为:随心所欲,活泼开朗,善于交际。‘站没站相坐没坐相’是此类人最大的标准。
经历:美好的童年,宽容的父母,良好的家庭条件造就了这群人。
管理:创新、冒险、富有变化的工作最适合此类人。做事有些虎头蛇尾,因此监督是重要的。但是方法很重要,此类人吃软不吃硬,平起平坐的朋友式沟通起到的作用会比说教大。并且时间要短,话题要准。
销售经:此类客户有主见,判断的标准也是喜欢、好坏、有用。同时厌烦啰嗦,简单明了,生动准确地介绍是成交的第一准则。最好的办法是和他是同一类人,这样他就会很感性。
第八型:领袖者
眼神:平和、但是有一种威严。生气的时候甚至让人不敢正视。
衣着:注重品质,显示出身份和力量。先天简单,颜色厚重。
语言:简单明了,基本无废话,不拘言笑。常用的词汇:公平、正义、掌控、率领、保护、果断、行动、气魄、真实等。
行为:霸气。身体比较健壮,动作有力,声音洪亮。追求权利、讲究实力、自强不息、爱出风头、发号施令。
经历:经历坎坷,需要靠自己的强硬才能够生存下来。或者他所见的都是相信‘弱肉强食’的强人。认为破坏规则比遵守规则更有趣。
管理:有前途的事业是此类人最喜爱的。对权力的特备强大。控制欲也很强大,反感别人染指他的工作或者势力范围。性如烈火敢作敢当。要尊重他,以理服人。不要与他争辩,他会看成对抗。也不要指望他会认输。顺势而为,双赢是最好的结果。
销售经:这类客户最爱面子,售楼员适当的放低姿态去接近,一般是事半功倍。更加可喜的是冲动型消费大多发生在这类客户身上。但是他们有自负的毛病,与之争论是最笨的。
这类客户喜欢一件东西就会有很强的表示,因此是最容易对付的人之一。
第九型:调停者
眼神:柔和、迷离,像没睡醒
衣着:舒服、方便、颜色浅。甚至不太讲究干净。
语言:慢条斯理、不慌不忙、心平气和是他们的形象。常用的词汇:无所谓、都可以、你做主、随便。
行为:难拒绝人、不与人冲突、个性淡薄、优柔寡断。
经历:被人忽视或者夹缝里生存。
管理:没有特殊的要求,公平即可。但也不肯挑重担。做一项工作准备要充分,尽量不要有太大的变化。此类人还有一个特点就是装糊涂,因此布置工作要讲的全面深入。并要他觉得你很支持他、关注他。对于他的慢不要表现出不耐烦。因为此类人在有敌意的时候还有故意对抗的毛病。
销售经:此类客户需要引导、鼓励,必要的时候甚至可以帮他下决定签约。当然耐心也是必需的,因为他们不容易下决定,等待是必需的,循序渐进也是必须的。
需要注意的是人是很复杂的,性格更是飘渺不定。一般来讲大家都是有这个好几种性格特点,是很多人特别是刚刚接触九型人格的新人感到无所适从。
其实每个人都有一种主性格和几种付性格,问题的关键是找出主性格。主性格形成的原因与经历有着很大的关系,因此对客户的了解越多,越容易掌握主动权。
还有就是上面说的方法都是最基础的,当掌握到一定程度时,就可以利用性格的弱点反其道行之,会有很大的收获。