在零售业，对实惠型的顾客群寄送特价、特别优惠券，对注重情调的顾客群组织浪漫的party，对爱好运动的寄送新到的运动服装画册，对刚有宝宝的家庭则推宝宝食品用品组合套餐等。寻找网站，请百度搜索+
在通信业，对高端商务客户，则采用积分奖励送培训券，财经书籍等，对打工一族则力推低价长途套餐，开展订套餐送大奖活动，对学生群体则开展短信/彩铃创作大赛等多种推广策略。再仔细一点，对高端商务客户可进一步根据通话特点、个人喜好提供机场贵宾室服务、享受健身俱乐部优惠等延伸服务。
在餐饮业，对老顾客实施忠诚奖励计划，如就餐满五次送一次免费就餐，满十次送三次就餐，对游离型顾客可实施来就送新菜肴一盆，现场打9折等活动，对注重营养的顾客赠送一些养生之道的书籍，对注重美丽的女士送美容券等
只要企业注重数据库营销，重视不同顾客的心理、行为特征，一定会设计出因人因群而异的各类推广策略。♀你尊重人家，人家定会回报你，这些受到持续个性化照顾的顾客，一定能成为企业忠实的客户群！
最后，与顾客沟通，要善用新的推广媒介、手段。顾客推广的手段包括：买赠、抽奖、积分奖励、免费试用、特价、优惠券等，我们应该根据顾客群的特征有针对型的创新运用。
以顾客的生日为例，这是许多顾客内心希望被重视的日子，如果在这一天（精确锁定顾客生日的那一天进行推广，这只有开展数据库营销的企业能办到，依赖大众传播的企业则无可奈何）企业给以顾客热情的问候并给以特别的推广优惠，是不是更能让顾客感动？
如零售店推广：“今天来购物所有商品8折还送鲜花”，美发美容店：“今天免费美发/美容，以示祝贺”，电影院：“今天免费看电影”（来自香港的ume影院就坚持这一小小的生日推广优惠，效果出奇的好），餐饮店：“今天来就餐，免费送蛋糕，餐费折上折”，电信：“今天打电话，接听免费，打出5折收费”等等。♀
传统的基于数据库的顾客推广媒介（不包括以广告、公关新闻为主的电视、报纸等大众传播媒介）包括：电话、信函邮寄、小型联谊会/讲座，这些媒介相对费用高，效率低。现在，两大新的信息媒介的发展，更为精确的数据库营销推广加油助跑！
短信群发：基于手机的增值业务短信，利用短信群发器大批量发送短信，具有电话、信函所无法具备的优点：1、费用低，发信量越大单条短信费用越低，短信运营商制定的短信套餐低至0.01－0.02元一条，平均到达每个目标顾客的费用仅仅是电话/信函费用的几十分之一！2、速度快，利用各种类型的短信群发器，每天的发信量可达上万条！3、命中率高，只要有短信，几乎100％的目标顾客都会收看！正是基于短信群发的三大优点，越来越的企业针对目标顾客群利用短信群发展开生日问候，促销信息告知等各种推广活动。
eail群发：与短期群发类似，利用emai群发器向大量目标顾客的email邮箱发送各类推广信息，其优点更甚于短信群发。1、费用约等于0，除了宽带上网费外，不需要其它任何费用。2、速度更快，基于互联网的信息最快以光速传递。3、命中率高，当然前提必须准确获得目标顾客的常用邮箱。4、信息量大，email内容及附件容量可达10m以上，可以图文并茂的传递各种推广信息，这更明显优于每条只能几十个字符的短信。
（特别说明：笔者强调的短信/email群发是发送给有现实或潜在需求的目标顾客，而不是现在社会上到处泛滥的垃圾短信垃圾email）
另外，在线即时双向沟通的目标顾客qq群、msn群、旺旺群等都是企业可利用的推广信息发布平台。一些目标顾客主要是网民的高科技公司正悄悄的利用这些在这免费且高效的新媒介发布各类推广信息。
简而言之，伴随信息科技的高速发展，数据库的收集、组建、维护管理，利用软件进行数据的深度分析，短信/email群发等新的沟通平台的普及，数据库推广各类技术的障碍已经扫除，且费用越来越低，大至通信、金融、保险等巨型公司，小至一些餐饮、美发小店，越来越多敢于接受新事物的企业开展符合行业特点的数据库营销推广。
基于数据库的营销推广一定是二十一世纪大趋势，你准备好了吗？
第四章:组织管理篇
扁平管理“家”文化
管理是什么？
泰勒的科学管理是提高劳动生产率，法约尔的管理是计划、指挥、控制等职能，韦伯的管理是官僚制度权威，巴纳德的管理是人与组织的协调，梅奥的管理是人的心理和行为研究，彼得.杜拉克的管理干脆就是实践与经验。
杰克韦尔奇的管理就是无边界，张瑞敏的管理就是借力，熊彼特的管理就是创新，彼特圣吉的管理就是建立企业学习的能力，松下幸之助的管理不是管物，而是用好人才。
宗庆后对管理的解释就是：管人理事，大权独揽！
管理是个筐，什么都能往里装。
虽然每个人都有自己对管理的理解，“管理丛林”多姿多彩，但不外乎三大方向：
――以组织权威为基础的科学化、理性化、制度化管理研究
――以计划、组织、指挥、协调、控制为中心的管理职能研究
――以尊重人、培养人、激励人、以人为本的心理和行为研究
`11`
(