在参与式营销的模式下，我们选择媒体及其它营销渠道与工具的时候，要重拉轻推，重需求轻供给。♀+言情内容更新速度比火箭还快，你敢不信么？营销不再是把信息撒出去，而是通过建设和优化媒体以及其它营销渠道与工具，让客户主动找上门来。企业需要做的是提升网站的内容质量，创立博客和社区，吸引客户来注册、阅读和参与；拍摄面向客户而且让客户感兴趣的视频，让客户自行选择观看与否；提升在百度或者谷歌的排名，让客户轻易地找到你。
中国惠普副总裁、信息产品集团市场部及中小企业业务总监萧振义认为，现在的营销战略跟以前的战略是反过来的，现在的战略是一个“拉”的战略，而对惠普来说，就是能不能够参与进去，把惠普的细分目标市场客户“拉”进来。所以说，营销人要很快地找到新的趋势是什么，了解消费者的行为，创造相应的平台，吸引更多的消费者去参与。
关于营销渠道与工具，更多内容请参见本书第三篇“营销渠道：是进化，还是颠覆”。
导读
一切完美的营销战略，其成功都必须基于与客户的接触。
一家电信设备制造商的市场总监经常为难以接触到中国移动、中国联通等运营商的决策人物而烦恼。即使有时候投下巨资举办市场活动并通过各种关系得以把他们请来，持续性的接触、沟通与客户培育仍然是个难题。
你需要建设一条客户通道，把客户引入营销漏斗，持续培育。营销是流程。
六、把客户引入营销漏斗
营销的终极目标是要把客户引入销售漏斗。但要实现这个目标，我们不仅要为客户提供有效体验、专业引导以及内容和媒体，而且要建设一条客户通道，并在这条通道中不断加深客户参与。
第一步，在客户接触点接触客户。
第二步，在沟通平台与客户沟通。
第三步，在营销漏斗培育合格的销售机会。
有个朋友在一家电信设备制造商担任市场总监。公司的业务主要是向中国移动和
中国电信等电信运营商提供电信设备。这些电信设备的采购往往由运营商总部的上层来决策，而这位市场总监的烦恼就是难以通过营销的方式接触到这些决策人物。他们高高在上，怎么能够得着？即使有时候投下巨资举办市场活动并通过各种关系得以把他们请来，持续性的接触与沟通仍然是个难题。
一切完美的营销战略，其成功必须基于与客户的接触。客户接触点有哪些？客户接触点在哪里？多接触点和多渠道是唯一的选择。如今的客户不再按部就班地行动，而是在不同的营销渠道中自由进出。但是，他们在购买周期的不同阶段倾向于选择不同的渠道。例如，在购买周期的早期，客户往往会选择搜索引擎搜索信息，而在后期往往容易接受电子直邮。多营销渠道的采用，不仅可以帮助厂商更轻松地接触客户，并在客户生命周期的不同阶段与客户保持联系，而且可以避免一个严重问题的发生过度依赖客户的“最后一击”，要知道客户在那个阶段已经形成很强的偏好，沟通为时已晚。
有的时候，你能在客户接触点了解客户并直接获取客户的联系方式，邀其进入营销漏斗。更多的时候客户需要经过沟通平台，与你进行一段时间的沟通。比如，客户在一家媒体上看到你的广告，他不是立即留下他的联系方式，而是进入行业论坛或者你的官网浏览一下，然后再留下他的联系方式，允许你与他接触。
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