(二)共创产品
杜邦公司全球副总裁兼大中国区总裁苏孝世在2010年年底发表于《经济观察报》的“努力应对变化中的世界”一文中指出：“站在又一个10年的门槛，谁也无法准确预料未来10年到底会发生什么。♀友情提示这本书第一更新网站，百度请搜索+但有一点我很肯定，那就是：未来10年，政府企业公众间的合作将大行其道。因为，人类所面临的共同挑战是如此的严峻，没有哪一个政府或企业或个人能独力而为之，唯有合作是出路；未来10年，科技将继续突飞猛进。因为，政府企业公众间的合作将促进创新，而科技是人类应对共同挑战的利器。”
我相信，苏孝世的“大众”一词是包括客户和合作伙伴的。而百事与忠诚消费者的产品共创就是一个典型案例。
2007年，百事推出dewmocracy项目，把创造下一代mountaindew产品的权力授予给了消费者。百事为此设计了一个视频游戏，让消费者参与其中，分享他们的产品创新想法，最终设计出百事历史上最成功的一款产品之一mountaindewvoltage。百事此后意识到，消费者不仅想参与产品创新，更希望能领导产品创新，于是在2009年推出了dewmocracy2项目。在这个项目中，产品创新的每一步都是消费者来领导和决定的，百事只担当一个赞助者和协调者的角色。消费者通过twitter、facebook以及百事社交专网dewlabs协同工作，百事甚至把沟通方式和媒体选择的权力也交给了消费者。
dewmocracy2的研发虽然还未完成，但时至今日百事已经取得卓越成效：
百事的facebook社区成员从15万人发展到86万人，在不到一年的时间里增加了百分之五百；
百事社交专网dewlabs目前拥有4000多名会员，为百事与消费者的持续沟通和参与提供了强大的支持；
一百多万名消费者至少参与了产品创新的一个阶段；
在这段时间，百事对其品牌和消费者有了更深入的洞察，这在传统的研发和营销模式中是不可能完成的。♀
值得一提的是，百事放弃了在美国superbowl橄榄球联盟年度大赛的广告与赞助，而把其中的二千万美元用于奖励消费者参与的产品创新。
百事超越传统的产品研发和营销模式，把品牌作为一个催化剂、一个界面、一个社区、一个平台，发挥集体和个人的力量，让消费者为消费者而创造。
柯达在客户共创方面也迈出了坚实的步伐。柯达原首席市场官杰夫海兹利特说，柯达不再是父辈的柯达，柯达想倾听客户的声音。由于客户的积极反馈，柯达在革新产品设计上取得了进步。zx1相机具有防水功能，是因为妈妈级博客们说她们喜欢这一功能。柯达的下一个相机也将根据来自twitter上的建议进行定制。
客户共创并不是b2c企业的专利。谈及参与式营销以及客户的改变，motorolasolutions无线对讲渠道业务中国区总经理王海明说，当今的客户就是喜欢参与和共创，而且也只有客户的参与和共创才能带来业务的成功。对讲机是摩托罗拉公司起家的两大业务之一，摩托罗拉也一直是对讲机领域最大的厂商。摩托罗拉和中国铁路行业的客户共创了三孔机一款有着红、黄、绿三个按钮、为中国铁路用户量身定制的对讲机。王海明说，如果没有中国铁路用户的参与，是设计不出三孔机的，很简单的一点，你都不知道对应铁路红、黄、绿信号灯的三个孔设计在哪个位置最适合铁路用户的应用。
（三）共塑战略
战略不再是几个高管在会议室中的文字游戏，客户的参与成为战略形成的一种新形式。营销战略如此，品牌战略如此，业务与企业战略也如此。
戴尔的新品牌定位“thepowertodomore”就是通过客户参与形成的。戴尔与世界各地的上万名客户进行沟通，从客户那儿知道他们希望戴尔聚焦于他们的需求以及他们想要的结果，从而确立了新的品牌定位。
在德文中有一个词“unternehmer”，大致可以翻译成汉语的“独裁经营者”，指居于最高领导地位的那个人。企业全貌只有他才了解，他独自决策，其他人基本上都是执行预先规定的任务的技术人员。这样的人和观点，管理大师德鲁克认为，在十九世纪的企业中可能是恰当的，因为当时只有少数人在上层作决定，其余的人都是体力劳动者或下级办事员。而在今天，这却是很危险的错误观念。现在的企业，在每一阶层都聚集着许多具有高级知识和技能的人。这种高级知识和技能也意味着对如何做工作和解决些什么问题的决策要施加影响。
2009年初，华为总裁任正非的一篇讲话稿“让听得见炮声的人来决策”在网上疯传，这篇在销服体系奋斗颁奖大会上的讲话谈到了决策思维和战略制定的转型，那就是从下到上的决策模式。
作为连接企业和市场的中间纽带，营销必定会影响战略的形成。战略不是凭空想象出来的，任何战略的制定都需要有力的依据，而营销为战略的制定提供依据。目前的商业实践往往重视营销战略计划作为职能战略的意义，而忽视了战略性营销作为企业战略和业务战略一个不可或缺的组成部分。
参与式营销则能很好的发挥战略性营销的优势，通过市场洞察向上影响企业战略和业务战略。参与式营销是一种战略性和战术性相融合的营销模式，不再是单纯的服从和执行，积极影响企业战略和业务战略是参与式营销的关键职责所在，战略形成也在从独裁走向共塑。
在本书第五篇“战略新哲学”中，我们将进一步探索参与式营销参与战略的形成。
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