超强人脉术 第八章

作者 : 陶文钧

怀疑是一切领域的破坏者

人人都渴望信任,社会同样需要信任,而如今,社会最缺乏的恰恰就是信任。♀友情提示这本书第一更新网站,百度请搜索+

某报纸曾刊登这样一件事:

一位母亲到到外地看望读书的儿子,帮他带了许多东西。且不谈两人见面之后这位妈妈如何嘘寒问暖,重点是后来做母亲的在坐车回家的路上发现自己的钱夹子不见了,打电话给儿子才知道是落在寝室里了,于是儿子又赶紧打的送到车站。这位母亲从儿子手上接过钱包后,转身打开钱包数了数钱没少后,才跟儿子道别。

谁知一回到家就接到学校电话说儿子自杀了。这位既伤心又莫名其妙的母亲直到读到儿子留下的遗书才知道就是那个数钱的动作伤了儿子的心,世上最亲的人都不信任自已,活着也没有意义。

从这个例子中,我们可看出,信任的威力是强大的,而一旦产生了怀疑,那么破坏力也是无穷的。其实,怀疑最糟糕的并不在于这种交流的不可能性与分离性,最糟糕的是怀疑本身会滋生更大的怀疑。

怀疑者与信任者之间,无论哪种社会关系的交往,最后的结果都是无法建立任何信任的。

即使信任者最初的时候可以忍受怀疑者的怀疑,也不可能单方保持长期的忍耐,只要怀疑者不改变怀疑的习惯,那么这信任就绝无可能建立。♀

要信任者在怀疑中生活是可以做到的,但要怀疑者改为信任状态中生活,那是极难的事情。由于信任者改变怀疑者怀疑的难度,怀疑者自己改变自己的难度,我们基本上可以断定,通常,怀疑者很难建立信任型交往,最多只能建立功利型交往。而这种交往建立起来的人脉关系其最大的特点就是脆弱,一遇风吹草动,它就会土崩瓦解。

好在无论这个社会如何缺乏信任,具有信任能力的人们,依然能够交到朋友,可是没有信任,肯定没有愛情,也不会有友情。人们在怀疑的社会氛围中,恰恰渴望被信任,而除了那些习惯怀疑者,但凡有信任能力者,都能在这茫茫人海中建立各种正面的人脉关系。

怀疑,是生活的大忌,是生活的破坏者,是一切社会领域的破坏者。所以,任何一个对生活本身有着美好向往的销售人员,都必须在这八卦炉里修炼成具有信任能力,并且能够被别人信任的人。

二、信任者收获信任,怀疑者只能收获怀疑

我们不妨先看这样一个例子:

上午,乔老板刚刚把商店的门打开,一位左手拿一叠袜子,右手提一个蓝芭旅行包的中年男子,径直走到他跟前,开口说:“老板,您好!请问袜子要不?纯棉的。”

乔老板的大脑一下反应过来:“一个搞上门销售的!不过没关系,正好我也正需要进一些袜子卖。只要他的产品好,送上门的东西我还不要吗?”

那位销售人员见乔老板动了心,就把手中的袜子递了过来,乔老板也很客气地就接住了。

乔老板把袜子拿在手上正面看了看,反面又瞧了瞧,随口问了一句:“你这袜子怎么卖?”

那位销售人员带有一种神气的口吻给乔老板说:“这是名牌袜,纯棉的,我这是厂家直销,商场都卖到五六块钱一双,我给你十元三双。”

“纯棉的?我可不可以打开包装看一下?”

“可以。”于是乔老板就打开塑料包装袋。销售人员点燃了一根香烟,显出一副很自信的样子。

“你这袜子的款式、颜色、厚薄都可以,但我可不可以再测试一下看它到底是不是纯棉的。”

“可以,请随便试吧。”

在征得销售人员的同意后,乔老板就拿出打火机,在袜子的反面找到一根线头,烧了,然后又用鼻子闻,觉得有点儿刺鼻,不像是纯棉的,并且,火一烧,打卷。销售人员见乔老板是行家,识破了真相,就一把夺回袜子,红着脸说:“老板,你不用说了,这不是纯棉袜,但它含棉量高达80(百分号),你若想要,我再给你加一双,十元钱四双怎么样?”

乔老板生气了:“大清晨让你来差点把我给骗了,你骗人!不是纯棉说纯棉,若我不测试,你说这袜子是金丝做的,那我也相信了吗?你走吧,就是十元钱十双,我也不会要你的!”

销售人员见乔老板这么生气,便灰溜溜地走了。

下午,也就在乔老板正要关门下班时,进来一位戴眼镜的姑娘,她穿了一套朴实而又大方的灰色套装,手中提了一个显得空空的绿色提包。她进门就放下提包,然后直起腰,面带微笑地向乔老板问好,并问乔老板生意如何,就好像她认识乔老板似的。

她介绍说:“我是销售袜子的,现在手里边还有一些。您看,咱这里最近干旱少雨,灰尘严重,尤其是地卜,更是尘土多多,一双袜子穿一天就脏了,您的店里应多备些货,尤其是现在的冬季,客户需求大。”

乔老板想,又来了一个骗人的家伙,但乔老板想到也不能把谁都当“坏人”,就不冷不热地回一句:“你的袜子是纯棉的吗?多少钱一双?”

没想到她如实地说:“这袜子,不是纯棉的,但它的含棉量是60(百分号)。您试一试就知道了。大哥,这样吧,您看,天快黑了,您也要下班回家。上午,我都卖十元两双,现在给你十元三双,怎么样?”

乔老板见这位销售人员挺诚实,虽然产品价位贵了点,但她这人比上午那人强多了,于是,他们成交了。

在这个案例中,第一位销售人员的产品和第二位销售人员的产品比起来,无论从质量上还是价格上都有优势,但前者败下阵来,后者却赢得了生意,这是为什么?

因为前者连唬带蒙,招致客户怀疑与反感;后者据实相告,让客户信任。

要知道现在的客户都不是傻子,你的产品如何,他们一眼就能分辨。因此,销售人员千万别自作聪明,要诚心诚意地把产品的优劣交代清楚,这样,对方才能对你的人品有好的评价,并对你产生信任,进而接受你的产品。

在今天,信任已成为人们普遍关注的一个问题。有媒体报道,当代社会存在着非常严重的信任危机。人们普遍对单位、领导、同事,甚至朋友、家庭、夫妻间都存在着信任危机。这种不良的情绪渗透到社会生活的各个层面,给社会、团体和个人生活带来许多不必要的危害和麻烦,甚至阻碍了社会的进步和发展。

那么我们怎样才能回归诚实,重建信任,并建立良好的人际关系呢?

其实在怀疑的社会氛围中,我们只要奋力突围,不管周遭的怀疑多么严重,不管怀疑者的想象力是多么丰富,也不管怀疑者的目的多么恶毒,都应该以信任的姿态面对一切。

作为一名销售人员,要知道,我们种植什么,就会收获什么。信任者收获信任,而怀疑者那里只能收获怀疑。可见,为了我们的美好未来,与其猜忌,不如信任,坚决抵制怀疑的破坏力,这不仅是幸福生活的重要基础,同时也是建立良好人脉关系的基础。

盖一栋楼需要地基,人脉关系同样需要

现今,人们越来越相信人脉关系的重要性,而作为销售人员建立人脉圈则首先必须明白一点建立强大人脉圈并不是一蹴而就的事情。

无论是谁,建立人脉关系,总是要从基础做起的。

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