——记厂劳模、计销处外勤销售员涂秋霞
与别的的冶金单位一样，我厂职工中女职工占的比例很小，而女劳模则更是凤毛麟角，屈指可数。今年，我厂巾帼却映出一抹霞辉——在男性占优势的冶金行业中，男性占优势的外勤销售岗位上的涂秋霞被评为劳动模范。熟悉涂秋霞、了解其工作业绩的人无不为之赞叹。
想家的女子，1997年创下了销售额2500万元的佳绩。
个子不高，相貌也不很出众的涂秋霞，是那么平凡，平凡得当人们听说她年销售额达到2500万元时，大多数人竟不敢相信。
涂秋霞今年33岁，1984年进洪钢，后读职大，1989年毕业后在无缝分厂工作。如果没有1993年5月计销处的那次招聘，也许就不会有今天的劳模涂秋霞了。和大多数同龄人一样，涂秋霞有一个美满的小家庭，丈夫在南钢工作，女儿8岁了，已是二年级学生。涂秋霞爱丈夫、孩子，她最喜欢同丈夫带着孩子上街、逛公园。但近几年这样的机会却极少，因为她每年有200多天在外出差。涂秋霞很容易动感情急了就想哭、会落泪。出差在外她很想家，为了排解相思，她总是以不停的工作来充实自己的时间，她说出差在外她最怕闲下来。
正是这样一位有着普通人的想法有着普通人情感的普通女性，为洪钢的销售工作作出了突出贡献。1997年，在全国钢材市场疲软，国家银根紧缩的情况下，涂秋霞销售无缝管1234吨，管带6672吨，销售额超过2500万元。特别是在高附加值的65Mn带钢的市场开发工作中成绩突出，为洪钢1997年产销量突破16万吨大关，实现连续20年赢利立下了汗马功劳。
不仅如此，涂秋霞自1994年6月接手苏南片的销售工作之后，在清理、追回拖欠货款的工作中也取得了辉煌成绩。由于客观原因的存在，苏南地区货款拖欠曾较为严重，欠款一度达到1200万元。涂秋霞接手后，在积极做好销售的同时，注重资金清欠工作。到1997年底，苏南地区的欠款已下降至300万元，另外，上海地区的100万元欠款也全部催回。
回报来自付出，成绩后面的苦辣酸甜，她都默默品尝了。
涂秋霞很忙，1997年她在外出差时间达283天，居计销处21位外勤销售员前列。元月17日职代会表彰先进，十位劳模中唯一的一位女劳模涂秋霞却未能到场受奖，银光灯闪亮的瞬间留下了一个不小的遗憾——台上只有9位劳模合影。那时那刻，我们的女劳模正在江苏一家偏远的企业里为催款回厂与有关人员进行舌战呢。直到春节放假的前一天，涂秋霞才风尘仆仆赶回南昌过年，以致宣传橱窗里她的劳模标准像都是后来补上去的。
涂秋霞一出差就是一两个月，1997年曾两次连续在外出差三个月。由于经常出差在外，家务都由丈夫和公婆*持。大人还能理解支持，只是她那稚气的女儿让人难以割舍。她每次久出归家小家伙总有那么一两日会用异样的神情对待妈妈，有时几句天真的童语会让人心疼至极。待到又要出门，孩子知道了就抱着刚刚亲热起来的妈妈不让走，那情景真是相见时难别亦难。
在不少人眼中，出公差是挺有意思的事，吃公家的，住公家的，还能领略祖国山河的壮美。的确，旅游疗养，游山逛水当然优哉游哉，令人怡然，常年跑外勤的销售人员又何尝不向往这种疗养生活呢？但是，稍有经验的人都知道，外出一旦带上艰巨的工作压力，加上费用限制和时间漫长、安全的考虑，那滋味便完全是两回事了。我们的劳模涂秋霞就是这样和别的外勤人员一样，常年在工作压力、费用限制、时间漫长、安全考虑中外出的。
在外谈业务，那份心理上的紧张和压力不言而喻。责任心驱使你要做业务赚钞票，钱却在人家口袋里。你想让业务成功，不信任别人不行，过于信任也不行。这时，思维能否高度运转，个人才智能否充分发挥将起关键作用，一个人经常处于这种状态，需要相当的承受能力。
在外跑销售，特别是催欠款，受到礼遇的不多，热面孔对冷面孔的事却不少。这时，那个委屈就别提了。但是，你还得耐住性子，不怕口干舌燥地去说、去解释、去做工作。
在外跑销售，家庭无法照顾，自己的生活更是无规律可循，有时一天跑三四个单位，错过吃饭时间司空见惯。在外住宿，太抵挡的旅馆不卫生不安全，稍好一点的旅馆一般又不将三人以上的房间安排给女客，这样，女性出差就更多了一项不便与开支。
作为一位女性在外跑销售，涂秋霞经历的担惊受怕实在太多了。1995年初，涂秋霞前往一家新开发的厂家用户处谈业务。因为是乡村小企业，地处偏远，下长途车后，还有十多里的泥泞山路。这些艰难，涂秋霞倒有心理准备，出乎意料的是她打“摩的”到那后，晚上住进所谓的招待房，整个厂区竟停产停电，一片漆黑。这个晚上，涂秋霞在烛光下看着这间布满蛛网的房子思绪万千，久久不能入眠。半夜，远处山村里隐隐传来的几声犬吠把她从迷朦中惊醒，她面对一片沉寂，怎么也找不到工厂的感觉，怎么也找不到安全的感觉。在这样的地方，这样的夜晚，若有个歹人闯进来……她不敢想下去，她象孩子似的用被子蒙住头。不知过了多少时间，总算熬到天亮，熬到这个乡企的人来上班了。涂秋霞没有因晚上的不快怨天尤人，她只是谈罢业务后赶紧回城。以后她每探“曹营”便多长了个心眼，总要周密安排时间，尽量不在太偏太远的地方住宿。
谈到安全，何止担惊受怕！1996年春节过后，涂秋霞前往苏州锅炉厂，傍晚6点多到苏州，就在离火车站不远的街道旁，她被三个彪形大汉围住，口称“借”点钱用，手已把她的坤包夺去，转眼间的功夫，包中400多元钱便是他们的了。她不知自己是怎么离开现场的，她不敢相信在这样的地方这样的时间竟会发生这样的事情。直到到了苏州锅炉厂她的心还跳得山响，安顿之后仍有阵阵后怕。
几分责任，几分智慧，征途中映出多少闪亮的光辉。
长期在外从事销售工作要取得好成绩，除摆正个人与集体的关系，努力克服自身和家庭困难外，更需要强烈的敬业精神、良好的心理素质和优异的业务素质。
1997年6、7月间，无锡一客户所需的150吨焊管，厂里已按合同排产，不久便装船上路了。这时，客户这边好不容易开出的汇票，却因无锡发生非法集资问题，银行进行业务清理整顿规范，县级银行停办承兑，货款汇票业务被终止卡断。150吨焊管运到无锡，客户货款尚无着落。开初两天很快过去了，接下来的几日，尽管客户还在为货款奔忙，但涂秋霞明白希望不大，便心急起来。
怎么办？厂里要求货款不到位不能发货，现在货已发来，压在船上。把货交给用户形成新的货款拖欠？这显然不行！要么将货返运南昌，可这样每吨来回运费就要损失200元。按理，遇到这种特殊情况，将货运回，销售员也无须承担什么责任。但是，强烈的责任心让涂秋霞打定决不把货运回南昌的主意。她想，不能让洪钢平白无故地损失几万元运费！在我手上决不能让发出的货再运回去！
于是，涂秋霞以顽强的敬业精神积极主动地开始了临时寻找客户的工作。这可不是容易的事。由于涂秋霞平时注重与客户保持良好的业务关系，找几个临时客户还是不难的，但生意场上都是精明人，人家又知道这批货是压船的东西，自然懂得如何获得最佳效益。开初联系了几家，说得水都能点灯，表示愿意两肋插刀，拔刀相助，一旦谈到实质性的价格却抡起斧头砍，要每吨降价100～200元。不行！涂秋霞是有主心骨的人，与其如此，还不如运回南昌。这几家不行，再找。
150吨货在船上压了8天。多么难熬的8天啊！涂秋霞吃不香、睡不着，特别是后几日更是心急如焚。为了企业的利益，涂秋霞不顾疲劳，来回奔波，与人家磨嘴皮、攻心计。最后，终于找到两家老客户将150吨焊管分吃下去。
做业务很讲究技巧，只有凭个人素质，心领神会地掌握了一定技巧才能在业务交往中游刃有余。前几年，由于苏南一带的价格在全国偏低，厂里尽量不做那一带的业务。但又不能完全不做、断绝往来。涂秋霞是一位过硬的销售员，在两难的境地中，她以自己良好的工作作风通过适时的少量业务，健康有效地与用户保持了良好的关系。正是这种有远见的策略与关系为后来的业务发展带来了莫大的好处。
1997年全国市场进一步疲软，各地价格迅速下滑，这时苏南片的业务便举足轻重了。同时，我厂为了保效益，打破原有的品种格局，增加开发高附加值产品，其中65Mn带钢为重点开发项目，其效益远远高于普带，每吨价格比普带高200～300元。但是65Mn管带的销售前景当时并不乐观，因为1995年全厂只销了1000余吨。涂秋霞得到厂里开发65Mn带的精神后，二话不说，挥戈上阵。由于她平时的工作基础扎实，又积极努力，开动脑筋，65Mn带的销售很快在苏南打开了局面。有一家涂秋霞新开发的用户，半年内就进了65Mn带2436吨。
一位合格的高素质销售员不仅要懂得销售业务，更应该懂得产品性能、技术要求。否则，产品一旦有点争议，企业的利益就要任人宰割。光有满腔热情是远远不够的。一次，涂秋霞发出100吨带钢，用户开始使用不久，电焊时出现断裂，因而怀疑这批产品发生冷淬，质量有问题，迟迟不肯把余款汇出，并意欲退货。为了不让洪钢的利益遭受损失，涂秋霞在客户处泡了三天，反复从技术上解释：只有合金钢才会发生冷淬，我们这批货是普碳钢，不会发生冷淬。涂秋霞将带去的金相分析资料给他们看，指出这个断裂是组织疏松，受焊产生偏析导致的，原因是钢坯有杂质且是局部问题，并承诺如再发生同样问题，愿意赔偿损失。科学的解释、真诚的态度赢得了用户的信赖。就这样，涂秋霞妥善地解决了这次质量异议，避免了企业的损失。
涂秋霞跑外勤销售四五年了，可歌可泣的事迹不可胜数，这里所叙述的只是冰山之一角。
她还是那个她，春节刚过，劳模涂秋霞又向苏南进发了。
对当选为劳模，涂秋霞看得很平淡。记者采访她，祝贺她1997年创下那么高的销售量，为企业作出了贡献。她说：我那一带有先天优厚的条件，谁来做都能出成绩。她还说，大家在外跑销售都很辛苦，都有难度，有些片区业绩欠佳，主要是当地经济落后，工业不发达所致。说罢，她又细细列举出许多自己那片得天独厚的客观条件：工业较发达啦、以前销售员的基础啦、厂里产品质量过硬啦等等，那份诚朴和谦虚溢于言表。
当谈到常年出差，无法照顾家庭时，她说，她很感激自己的丈夫和公婆。但是，自己的工作性质就是这样，总得有人作出牺牲，这牺牲能为企业带来效益，值！问她当了劳模有何感想、打算，她说除了压力大别的感觉好象还找不到。
据计销处传来的最新消息：1998年1月涂秋霞销出管带就达1260吨，远远超出去年同期水平。春节刚过，涂秋霞又一如既往地出差苏南，开始了新的征程。
发1998年2月28日《江西洪钢》