作者/張陽
「艾艾，什麼事？」明珠向正在結賬的陳艾艾問道。
「明珠你終于出現了！」陳艾艾如獲救星似地喜出望外︰「等一下，我在忙，客人在餐廳等著呢。王衛賓你來跟明珠說。」她對身邊的王衛賓道，說完便又埋頭專心為客結賬。
「天啦，我們都快精神崩潰了！是這樣的，，，」王衛賓驚驚乍乍道。他那帶有圓潤女中音娘娘腔般的腔調，引來了正在等候結賬的女客們的竊竊笑語。
「小聲點！」明珠微微皺起眉頭，輕聲提醒道，並將他叫到一邊︰「到底發生了什麼事？快說吧！」
「是這樣的1801的歐陽先生投訴說，，，喔，天啦，我該從何說起？被客人在前台吵了一個早上，你們又在開會，，，哎！遇上這事，不會令人腦癱才怪！讓我先整理一下腦袋，，，」王衛賓一急就撓頭抓耳的，語無倫次。
「沒事！別急，慢慢來！」明珠心平氣和地對他道。
「是這樣的，歐陽先生昨天是自駕車從福州來到廈門的，客人是在昨天下午五點十四分左右，在我們酒店辦理了入住。入住後車子是停放在酒店門口的停車場。後來在昨天晚上十點半，客人從外面回來發現其車標被偷了。客人就在當天晚上當場向茜茜投訴，並要求酒店賠他七百元人民幣，茜茜無法解決一直拖到早上。喔天啦！這林茜茜老是拉稀讓人給她擦，，，現在客人火了，說如不解決問題就拒付房費，，，」王衛賓驚慌失措道。
「好了，我知道了，你去忙去吧，這事我來解決！」明珠道，然後走進前台調出1801的手工入住單及電腦入住登記記錄。1801房的手工入住登記時間是在昨天傍晚五點十四分，電腦入住登記是在昨天傍晚五點十六分。明珠迅速地瀏覽一番上一班大堂副理的交接班本後，往餐廳走去。
餐廳里的4號桌坐著一男一女。男的長得健壯而不乏文雅，約三十出頭,三七開的短發，四方臉，滿臉到處都是細小的疙瘩；紅光滿面，細長的眼楮卻也炯炯有神，顯得精明,穩重。女的染有微暗葡萄色的大波浪，卷發披肩；身穿桃紅色花紋白底上衣，下搭粉藍色喇叭牛仔短裙，腳穿桔紅色的高跟皮鞋，小腿搭著與膚色相稱的透明長絲襪。
「您好！請問——您是1801的歐陽先生嗎？」明珠彬彬有禮地來到倆位客人面前問道。
「是的，你就是那張經理？」正在看報紙的歐陽先生抬眼打量了明珠一番，問道。
「是的，我就是，這是我的名片，請多關照！」明珠禮貌地雙手遞上自己的名片，男人禮貌地接過明珠的名片，認真地看了一下，然後掏出名片夾，將名片端端正正地放好。
「小姐，我們是昨天從福州自駕車來廈門旅游的。昨天下午五點十四分入住你們酒店前車標還在，奇怪的是我們的車子一直停在你們酒店，晚上十點回來後卻發現車前面的車標不翼而飛了。當時我們馬上跟你們上一班的值班經理反應了，她口口聲聲地說要幫我們解決，解決到現在仍沒給我們回復。想問一下你現在怎麼解決這件事？」那年輕女子歪著脖子單刀直入道，男的一副嚴肅的表情，默不作聲。
「小姐您好！我剛來接班，也剛知道此事。關于您車標丟失之事我還得花點時間來查明。能否耽誤一下二位寶貴的時間，給我十分鐘時間調查此事，好嗎？」
「可以，反正你們從昨天晚上查到現在，，，快點!我們可沒那耐！」那女子不屑一笑道。
「我會盡快的，二位請先用杯咖啡吧！」明珠說完揮手叫來服務員，請服務生為兩位客人沖兩杯熱咖啡。
「這兩杯是免費的，別向客人收錢！」臨走前她輕聲吩咐服務生道。然後邊上電梯邊打電話給監控室的胖保安王程遠︰「王主管，我是明珠，請幫我調出昨天晚上1801的監控記錄，客人入店時間在約是在五點十四分左右」
監控室里，明珠和王程遠認真地查看昨天傍晚的監控記錄。出現的昨天傍晚的監控記錄圖像有些朦朧，但酒店大門口進出的車輛還是能看的清楚。明珠看到了1801的客人于昨天傍晚五點十二分開了一部寶馬車進店的記錄後，愁眉頓展，因為錄相顯示當時歐陽先生所駕駛的乳白色寶馬車車前並沒有如客所述的車標
「對不起！讓您久等了，根據我剛才查看酒店的監控記錄，清晰地看清當時歐陽先生您駕車進店時，車前並沒有如您所說的車標。而且您的車子在當天就有兩次進出酒店的記錄。第一次是歐陽先生您自己架車進店的，第二次是您身邊的這位小姐于晚上七點獨自駕車出去，九點半這位小姐又獨自駕車回店。」明珠一一描述道。歐陽先生听後朝身邊的女子望了一眼，那女子臉一下漲紅了。這一切明珠皆看在眼里。
「這麼說你是否認我們車子在你們酒店丟失車標之事實了？」那女子厲聲道，幾乎從椅子上跳起來。
「你這種不誠懇的態度怎麼能解決問題？我們可是a省省報的記者，這次受福建省xxx企業的老總的邀請才來廈門游玩，沒想到來入住你們店就發生這種不開心的事。我可以不要你們的賠償，今天我就把你們的酒店拍下來，再寫一篇文章登報，讓大家看看這就是你們的星級酒店，，」那歐陽先生道，明珠一听心里暗暗叫苦道︰糟糕，他還是沒弄清楚，如真是媒體界的更須講道理。可是，事實上，自他開車進店的那刻起就沒了車標呀！他們這麼強詞奪理也得有證據，不行，總不能他生病，俺們來替他吃藥。
待續！