置業顧問中介內幕揭秘 第五章︰漸入佳境 036.每個人都可能是客戶(2)

作者 ︰ 石寒

o36.

眼看這對夫妻要從我們身邊走過,余小明使勁朝我瞪了瞪眼楮。霎那間,我氣血上沖,膽從心生,腦子里閃過幾種念頭。不容再考慮,夫妻已經走到我面前,我鼓足勁蹦出幾個訓練過許多次的話素︰「你們好!請問,是到這邊來看房的嗎?」說完我听到了自己的聲音,好像是另外一個人在對我說話一樣。老實說,我的膽量並不算小,但在大路上去向陌生人兜售房子,破天荒還是第一次。

夫妻兩個很自然地停下來,老頭子和藹地對我說︰「小伙子!你是中介公司的?」

我點頭答應︰「對!就是前面瑞祥房地產有限公司的。」听老人這麼隨意,我鎮定了不少,輕松地反問他︰「你怎麼看出我是中介公司的?」

老人「呵呵」笑了,說︰「在這條路上,有很多人像你這樣的年輕人問過這個。」

我恍然明白,問他︰「那你買不買不房子?」

「不買!」老頭子回答很干脆︰「我到這邊看我兒子的,他就住在這里面。」老人揮手指向南面的「江濱花園。」

「哦!那打擾你們了。」老人微笑著走開,看著他們的背影,我「砰砰」跳的心才慢慢平靜下來。

「表現得不錯!第一次能這樣,很不容易了!」余店長客氣地表揚了一下,當場指出幾個不足和要注意的地方︰

第一,跟客戶說話,要盡量站在他們正前方,這樣既顯得尊重對方,也能夠看清客戶的表情,以此好判斷他們對自己的推銷感不感興趣?

第二,打過招呼之後,應該立即拿出自己的名片,並雙手送至客戶面前,同時介紹自己的身份。這一點很重要!無論對方會不會買房子,他有了你的名片,就可能會產生業務。因為有錢人的圈子多半也是有錢人,他不買房,也許會有朋友要買,有了名片,就多一個機會。而且這樣由客戶介紹的朋友,成功率通常比找一個新客戶更高。

第三,跟客戶溝通時,要多听他們說。只有了解到客戶需求,才好針對他們的具體情況解決問題。經紀人說太多話會遺漏掉客戶的真摯意見從而使自己產生錯誤判斷,甚至還會令客戶反感。

第四點最關鍵,要想盡一切辦法留下客戶的電話,以便過後聯系。即使在當時因為各種原因不能和客戶好好溝通,也還有機會彌補。如果沒有聯系方式,再誠心的客戶也可能只是一個過客,因為幾乎沒有客戶會主動找只見過一次面的經紀人聯系看房的。

這一點非常重要!留下客戶的電話號碼。余小明再一次強調。

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