在甘肅很多村口、路邊，光纜沿線，維護人員寫了大量的保護光纜線路宣傳標語，在架空線路上懸掛了宣傳牌。傳輸部門還建立了軍警民聯合護線網絡，與省、地、縣三級公安部門簽訂了《警民聯合護線協議》，每年5月17日世界電信日前後，與公安部門、軍隊通信部門聯合起來，走村串戶進行宣傳，並與光纜線路周圍農民簽訂了護線協議書，並贈送了宣傳品、宣傳年面等，以此加強農民的護線意識。
效果不錯。
很多險情發生時，當地農民都會在第一時間打電話告知，為維護搶修贏得了寶貴的時間。
從2003年起，傳輸局開始接受了一項新任務，對全省農話光纜線路實行專業化維護。
如果把甘肅電信網絡比作一個孩子，那電信傳輸局絕對稱得上是個稱職的保姆。
在她的呵護下，這個孩子健康地成長著，即便是得了病，也能很快康復。「藍寶石」之城的網絡神話
2003年7月10日。美國加州最南部的「藍寶石」之城——sandiego（聖地亞哥）如往常一樣美麗。
維多利亞與西班牙殖民時期風格的紅頂白牆的別墅，掩映在碧樹繁花之間；一望無際的蔚藍的海浪，拍打著岩石和白色的沙灘；水鳥悠然起舞；游客們指指點點……這一切在肆意潑灑的明媚陽光下像一杯五彩的雞尾酒，讓人如痴如醉。
面對如此美景，王江川心潮澎湃，思緒萬千。
一個小時前，在esri（environmentalsystemsresearchinstituteinc）（創建于1969年的全球著名的研發地理信息系統（gis）的公司）的第二十三屆全球用戶大會上，他所在的飛天網景公司開發的《本地網管線資源管理及預測系統》榮獲了esri公司的「特殊成就獎」。而全球獲得該項榮譽的軟件公司也只有150家。
兩年前，為了開發這個系統，大家吃了多少苦，流了多少汗，他心里最清楚了。
今天，一切，終于有了一個令人欣慰的結果。
「值！」他在心里暗暗地說。不禁又想起了兩年前。
2001年的甘肅電信正處在高速發展期，電話放號數直線上升，隨之而來的一些問題日益集中地暴露出來。
常有這樣的事︰客戶到營業廳裝一部電話，營業員只能先把業務受理下來，至于能不能裝上，用戶所在區域線路是否到位，有無空余配線，營業員往往一概不知。後台受理發現無空線，便只能告訴用戶等待，無形中給客戶帶來許多煩惱和遺憾。
還有，客戶經理出去跑營銷，好不容易攬來客戶，卻常常不是裝固話缺線，就是裝寬帶缺端口。只能眼睜睜看著用戶流失，費了半天勁，到頭來「竹籃打水一場空
用戶怨言很多，「等，要等到什麼時候？」
客戶經理對此怨言也很多︰「忙活了半天，白忙了
甘肅省電信公司的領導再也坐不住了，「連自己的家底都不清楚，怎能為用戶提供好服務？」
當時，大量配線區、管道、纜線等資料都是手工統計，分散在不同部門和個人手中，缺乏有效的、標準化的、具有權威性的集中數據管理。管線資源的佔用、空閑、損壞等情況無法準確檢索、查閱、統計。這些情況一方面給本地網的運行維護造成了很大困難，使網絡運行維護成本居高不下；另一方面也造成大量的本地網網絡資源的閑置和浪費，影響本地網的進一步建設和合理規劃。有些局所「有資源無市場」，而有些局所「有市場無資源」。能不能建立一個系統，實現網絡資源的科學化、規範化、現代化的管理，幫助企業掌握資源狀況並合理有效地利用？如果將電信的線路資源和地理信息系統結合起來，清晰地反映出各區域資源的擁有量和配置情況，以及區域人口情況，一切問題不都就迎刃而解了嗎？
甘肅電信最高領導層陷入了苦苦沉思。
在經過近半年的調查和研究後，省公司決定︰在蘭州電信開展管線資源管理系統建設的試點，為系統在全省的推廣和建設探索出一條行之有效的道路。
萬事開頭難。
線路資料數據是本地網管線資源管理及預測系統重要的基礎數據，線路資料的準確與否，直接影響著系統建設的質量和存在的生命力。而長期以來因受各種因素的影響，線路資料的維護工作始終處于被動的薄弱管理狀態，線路資料的不完整、不準確，給正常的工程施工、線路維護、裝移機工作帶來了極大的不便，也使整體線路網絡發展不平衡。
要保證系統正常運行，必須過好線路核查這一關。
為模清線路維護現狀，在研究線路設施編號時，一些具有多年線路維護經驗的一線人員來了，憑借著多年的工作經驗，他們對線路編號是最有發言權的，對自己轄區內的線路，他們如同自己的孩子般熟悉。
在管線核查工作悄然進行的時候，系統軟件的開發也在緊張有序地開展。
系統軟件開發是系統建設的重要工作，在制定系統建設方案和技術方案時，蘭州電信計算機中心的骨干來了，飛天網景的技術人員來了。
當時，飛天網景公司是一個「非常年輕」的網絡公司——公司成立時間僅3年，人員平均年齡僅為30歲，多數都是大學剛畢業的毛頭小伙和青春亮麗的姑娘。
飛天網景公司能勝任嗎？這些年輕人能勝任嗎？
為盡早完成軟件開發，這些年輕人自覺地「囚禁」了自己——把自己關在榆中太陽能基地。由于電纜網絡連接關系復雜，實現計算機系統化管理的難度大，尤其是在系統中不但要管理網絡線路設施分布狀況，還要管理電纜線對的具體佔用信息，同時必須將這兩者與圖形化的表達有機結合起來，軟件的開發難度之大、挑戰性之高前所未有。
那是一場真正的戰斗，雖然沒有硝煙。
這支年輕的隊伍沒日沒夜，昏天黑地地設計、編碼和編譯，堆成小山般的方便面和速食餐盒，可以拿米尺衡量厚度的打印數據……
2002年2月5日，本地網資源管理系統在定西路模塊局試運行。
2月份，自動配線準確率為53.66％；
3月份，準確率上升為82.39％；
到了8月份，自動配線準確率上升為98.39％。
系統不僅給企業帶來了一些變化，提高了工作效率，節省了網絡資源，就連客戶們也悄然感到了一些變化︰雖然裝移機（城市）時限為7天，但現在一天左右就能開通；大客戶服務時限雖然規定3天，但現在一般1天之內就能開通。
本地網資源管理系統成功誕生了！
有了管線資源管理系統，工程資料被轉化為維護資料，零亂書面的資料開始被微機管理所取代，從工程施工，裝、拆、移、修等動態的線序變化，到采集資料錄入，統計等過程都達到閉環式管理，它的成功開發使企業實現信息化、數字化管理不再是夢。
2002年5月28日，本地網管線資源管理及預測系統開始在全省推廣。
「管線資源管理系統有助于實現管理的科學化、規範化和系統化，提高企業決策水平和業務服務水平，降低管理成本，提高工作效率，全面提升企業的競爭實力省公司恩廣禮總經理如此評價。
無網而不在
在人們習慣的思維中，甘肅電信常被看作信息高速公路的築路者，其實他們也是這條路上的先行者。
「給我一個支點，我能把地球撬起！」信息化就是這樣一個支點。甘肅電信正是運用了這個支點，將自己置于一個信息化先行者的地位。
「作為一個電信運營商，信息化必須要有自己的特色！」上路伊始，甘肅電信就給自己確定了這樣一條不成文的規矩。「這是一項持續不斷的運動，信息化沒有休止符，而我們正走在大路上在信息化的大潮中，甘肅電信果斷而謹慎。
這條道路是從2000年開始的，最初是為改變傳統工作條件和環境。智能化辦公集成系統（oa）的最先使用，使甘肅電信成為在全省企業系統信息化的「第一個吃螃蟹的人」，率先實現了日常工作和業務處理的網絡化、無紙化，以及數據查詢電子化和流程標準化，使企業各種資源配置和信息流通有了一個基礎的信息化平台。
發生在這個平台上的變化是驚人的︰三年前，一封報告從發出到接受，最短需要3天，長則需要一周甚至更長；一次線路故障從開始申告、逐級上報到排除，中間至少有一半多的時間是花在信息傳輸的路上；一個工程計劃從擬定、下達到執行，至少需要數周甚至數月……如今，一切都有了質的改變︰文件傳輸「點」到即「至」，報障處理聞訊即動，電話、電腦、電子數據庫、電子工單、網上營業廳、網上投訴……「電」和「網」的結合使得質與量、速度和效率實現了協調和統一。
對于信息化，甘肅電信想得更深、更遠、更廣。
2002年，甘肅電信制訂和公布了企業戰略信息系統（sis）的整體架構，確定要逐步建成包括固定資產投資管理、全面預算管理、經營服務管理、綜合統計分析管理、財務和績效考核管理、行政辦公事務管理、人力資源管理和培訓管理、運行維護管理、采購管理、運營管理和決策支持在內的十大信息支撐系統。
這是一個建立在企業管理和生產網絡之上的信息共享平台，也是一個功能強大的數據平台。在這個平台上，從投資、計劃、管控、人力資源開發……人流、物流、資金流分別按照不同專業和分工以及各自渠道流通，並在整個系統內融會貫通，形成強大而綜合的信息流，並且完全符合「以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標」的企業運作模式的需要。
甘肅電信為自身描繪的未來目標是︰通過實現靈敏、準確的企業信息共享機制，實現企業管理上的制度化、流程化、標準化和信息化；通過信息化來實現財務、計費賬務等五項集中管理，從而提升整個企業的管理決策水平，提升企業競爭力。
2002年底，甘肅電信固定資產投資管理信息系統建成並投入運行，在全國電信行業中獨領風騷。
2002年5月28日，甘肅電信自主開發、自主研制的本地網管線資源管理及預測系統引起了業界的廣泛關注。
2003年初，全省「新九七系統」投入使用，成為市場經營支撐方面的集大成者。
2003年，甘肅電信網絡資源和傳輸集中監控管理系統開通，在全國率先實現了傳輸網、接入網、光纜網、電纜網、管道網、交換網、數據網、動力網以及時鐘同步網資源的集中統一的動態化管理，得到了中國電信集團的高度評價。
而就建設來看，這些工系統的建設多采用「小農生產模式」——以實現自身功能為目的，缺乏全盤考慮，導致「信息孤島」；沒有統一的數據模型和數據規範標準，數據都是應用系統「自采自用」，導致數據冗余、共享困難。
隨著系統的應用和客戶的增多，越來越多的弊端開始暴露出來，系統必須要進行整合，才能更好為企業的經營、發展服務。
冰凍三尺，非一日之寒。
要想從根本上改變這一現狀，使企業信息化水平有力支持經營管理和企業的發展戰略，就要從應用系統人手制定一個企業級的數據模型，將企業的經營戰略、管理機制等諸多問題都考慮到。
甘肅電信，把目光投向管線資源管理系統和九七系統的整合。
就當時情況來看，管線資源管理系統成功地實現了gis與mis的無縫結合，能有效支撐管線資源的全面管理，極具前瞻性和開放性、靈活性、可擴展性。系統以街區、建築物住房、人口分布等信息為分析數據，可對用戶經濟狀況、分布狀況、業務普及情況進行分析，從中發現隱含的規律和趨勢，為業務發展提供宏觀依據；建立詳細的局所、交換機、交接箱、主干電纜、管道等數據資料，利用圖形化的管理、查詢和統計功能，準確分析現有設備使用情況、評估設備投入量、網絡建設工程投入量等信息，為網絡規劃和機線資源管理提供有效的決策依據。
而九七系統是一個進行全業務營銷、融合crm理念的面向客戶資源的業務支撐管理系統，通過對客戶資料按照客戶、賬戶、用戶三層組織管理，方便、靈活地對不同的客戶、用戶收入情況進行分析，實現對經營部門各個層面的支撐。
一個是前台經營，一個是後台支撐；一個「管」網絡，一個「管」用戶。雖然責任、目標各不一致，但歸結起來，就是要實現「以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標」。能不能將這兩個系統融合起來，從對方系統中互相調取數據，最終實現「融合」？
2003年9月份，白銀分公司成功地完成了管線系統與九七系統對接，從而實現了管線系統中線路資源、用戶路由等信息與「九七」系統中客戶資料信息的交互、資源共享、綜合利用。
也就是說，九七系統對客戶進行管理，按照客戶、賬戶、用戶結構建立客戶資料檔案、消費資料，通過綜合數據分析進行渠道支撐，開展對客戶的差異化針對性營銷。管線系統對管線資源、用戶路由信息進行電子化、動態管理。除此之外，管線系統還可以根據已錄入的線路資源信息，按照指定分線盒編號自動篩選出可用線對，自動分配主干線序和配線線序，即通過測量員輸入分線盒編碼，系統進行自動配線。
管線資源管理系統和「九七」系統聯網，實現了對交接箱、分線設備實佔率的查詢，對主干和配線電纜實佔率的查詢，對arpj值的查詢和按各種條件進行統計查詢等智能查詢功能。為建設、經營、維護和固定資產統計提供支撐服務，為準確掌握管線資源，快速尋找投資機會和項目分析、多方案比較提供了服務平台和科學手段。
管線資源管理系統和「九七」系統聯網對接後，還帶來了更多觀念的更新，它讓建設部門從過去被動地等待市場的待裝信息，轉變為主動地搜尋市場信息。
信息化，讓甘肅電信實實在在地跨越了一大步。
(