在甘肅電信本部28層高的辦公樓里，有兩個會議室是人們絕不能夠忘記的。一個是28樓的多功能廳，那里，人們並不常去；另一個是19樓的黨組會議室，那里，人們幾乎不去。但是，倘若有一天19樓的燈光穿越了遠處鐘樓上指向凌晨1點、2點、3點，甚至更晚的時針的時候，也許28樓也該熱鬧熱鬧了。
這其中，究竟發生了什麼？
這脈搏，究竟因何而變奏？
象鼻蟲的傳奇和四個小精靈的故事
在美國阿拉巴馬州恩特曾穎鎮的公共廣場上，矗立著一座高大的紀念碑。碑的正面是一行金色的大字︰「深深感謝象鼻蟲在繁榮經濟方面所做的貢獻
象鼻蟲是棉田里的一種害蟲，為什麼人們對一個害蟲樹碑紀念？一切，源于一場危機。
阿拉巴馬是美國最主要的產棉區，1910年，一場特大象鼻蟲災害從恩特曾穎鎮開始狂潮般席卷了整個阿拉巴馬，蟲之所至，棉田無一幸免。這已經不是第一次了，要命的是人們仍無法預知它的下一次。
一個小小的蟲子，竟然成為當地有著深厚傳統的經濟鏈條的頭號殺手。面對這種挑戰，那些習慣了慵懶地躺在棉花堆上享受豐收喜悅的人們茫然無措。一些大膽的人開始了另一種嘗試。他們小心翼翼地在先輩們世代經營的棉田里套種上了玉米、大豆和煙葉等作物，他們依然害怕象鼻蟲。但當象鼻蟲真的又來了之後，他們驚喜地發現︰棉田縮水後棉花減少，「蟲」多「肉」少，形不成規模的象鼻蟲已不足為患，只消一點點農藥，便又能像過去那樣，躺在棉花堆里，享受近在咫尺的幸福了。所不同的是，這次他們嘴里嚼的煙草已經是自產的了，而收成也比過去單純種植棉花高出了4倍。人們從此開始走上了一條與先祖不同的路，棉花、大豆、玉米、煙草……在白綠相間的田野里，在豐收的季節里，再也沒有了象鼻蟲的苦惱。阿拉巴馬的經濟也從此走上了繁榮之路。
但人們並沒有忘記象鼻蟲。他們說，是象鼻蟲幫助他們從傳統走向了現代，從落後走向了繁榮，走向了輝煌。
危機驚醒了阿拉巴馬。
危機也成就了阿拉巴馬。
危機的潛台詞，叫轉機。
一本薄薄的書，《誰動了我的女乃酪》，大洋彼岸的，在2002年初春的甘肅電信，引起了人們深深的思考。
兩只可愛的小老鼠，嗅嗅和匆匆，以及兩個老鼠一樣的小矮人，在一個虛擬的空間里，給那些在彷徨、焦慮、煩躁中掙扎的甘肅電信人帶來了一劑良藥。
「我給大家每人送了這麼一本小書」甘肅省電信公司老總恩廣禮面帶微笑揚起了手中的書。盡管內心深處他也充滿矛盾，但這個似乎永遠都保持冷靜的領導者此時卻顯得無比輕松。
「我還在上面寫了幾句話，‘物競天擇，適者生存，變則亨通’，也一並送給大家。里面的意思，我說多了可能大家還會嫌我‘站著說話不腰疼’，可是我要告訴大家，我不但腰疼，頭更疼，但現在已經不疼了。‘痛則不通，通則不痛’，你們要讓自己不痛，就到這里面去找方子、找路子、找答案他再次舉起了手中的書，但神情已經變得很嚴肅。台底下一百多人、三百多道目光齊刷刷地投向了那本書。
「書只有189頁，我是一口氣讀完的，用了也就兩三個小時，但卻整整想了三天，越想越激動，越想越有信心。我特別希望大家也能有這種感覺說到「特別」兩個字的時候，他不僅加重了音調，而且也拖長了音節，人們明顯受到了一種情緒上的帶動和感染。
實際上，直到這個時候，大多數人的心里還在嘀咕，眼里還是迷離，但至少他們都已經有了一個明確的念頭——去看看那本書吧，既然都在說。
書里面果然有老總的親筆題詞，筆力遒勁。書的序言更像是一首哲理詩︰
再完美的計劃也時常遭遇不測
生活並不是筆直通暢的走廊。
讓我們輕松自在地在其中旅行，
生活是一座迷宮。
我們必須從中找到自己的出路，
我們時常會陷入迷茫，
在死胡同中搜尋。
但如果我們始終深信不疑，
有扇門就會向我們打開，
它也許不是我們曾經想到的那一扇門，
但我們最終將會發現，
它是一扇有益之門。
「大家要多學嗅嗅和匆匆，不要學哼哼！」簡潔而又意義深遠，話語狠狠地沖擊著人們潛意識中對于傳統和習慣的固持。這種沖擊和被沖擊的痛苦強迫人們不得不去回頭張望來時的路。
遙遠的阿拉巴馬，可惡的象鼻蟲，機敏的小老鼠，你們緣何如此苦苦相逼？！
從危機到轉機，往往只有一念之差。
此刻，正是2002年1月1日，新年的第一天，春節的序曲，距離阿拉巴馬的轉機已近百年，而甘肅電信的新轉機也正在明朗之中。
冬天的故事——白銀
春的希望通常總是潛藏在冬的考驗中。但2001年的冬天對白銀並沒有特別的眷顧。雲在北邊的天空重重疊疊，風已吹響號角，但雪仍在猶豫。
12月中旬的一天，一個浩浩蕩蕩的車隊，一群表情各異的人們，未及洗卻遠路的風塵，便從省城蘭州急急火火地趕到了銅城白銀。是什麼讓他們如此急切，又是什麼令他們如此緊張？話，還得從頭說起。
這一年的10月，中國電信集團召開了一個座談會，中心議題是企業薪酬制度改革，主要內容是以「勞動、人事和分配」為核心的三項制度改革，以及薪酬等五項機制創新。目標是通過改革建立面向用戶快速反應的市場導向機制，和「工資能升能降、崗位能高能低、人員能進能出」公平、競爭、擇優的人力資源管理新機制，從根本上改變甘肅電信的運營機制模式。當時的這些改革，在後來被總結為兩個理念︰一是經營客戶；二是經營人才。甘肅電信感到了深深的壓力。這可不是什麼人一時的心血來潮，更不是一榔頭、一棒子的零敲碎打。這種調整和改革改變的，不單純只是一種制度和模式，而是一種人們已經習慣了數十年的習慣和傳統思維，是根本性的。
任何一次改革都離不開現實，任何一次改革也都有歷史。
13年前，一個金秋送爽的日子里，莊嚴的人民大會堂，一個聲音在久久回蕩︰「轉換國有企業，特別是大中型企業的經營機制，是建立社會主義市場經濟體制的中心環節！」
整整1年零1個月後，黨的十四屆三中全會就審議通過了市場經濟建設的一個綱領性文件——《**中央關于建立社會主義市場經濟體制若干問題的決定》，明確提出了建立「產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學」的現代企業制度，是國有企業改革的方向。這是十幾年來我國經濟體制改革特別是企業改革經驗的結晶，為深化國有企業改革指明了方向。以此為標志，國有企業改革由「放權讓利」進入了「制度創新」的新階段，並一步步走向**。
1997年9月，十五大報告中指出，要著眼于搞好整個國有經濟，抓好大的，放活小的（簡稱「抓大放小」），對國有企業實施戰略性改組，這是黨中央第一次明確提出國有企業，特別是大型國有企業集團的發展戰略層面的指導思想，這也成為日後電信改革重組的直接依據。兩年後，繼尋呼剝離、政企分開之後的中國電信揭開了新一輪改革浪潮的序幕——移動分營，從這次以後，中國電信開始慢慢步入了在非全業務經營和不對稱管制政策下的發展歷程。
「從計劃到市場，這是我們遇到的真正的考驗每一個企業領導人都在深深思索。從中央到基層，從理論到實踐再到理論，從下指標、完任務到競爭到效益，從改革到發展到穩定……歷史的車輪輕輕一滾就是6年。
1999年，還是一樣的地方，還是一樣的秋天，還是一樣金色的日子，歷史又向前邁出了重要的一步。
這一天，十五屆四中全會通過了一個直到今天還被稱作是綱領性文件的重要決斷一《**中央關于國有企業改革和發展若干重大問題的決定》。《決定》圈定了中國國企改革的目標、重點和方向︰到2010年，國有企業改革和發展的目標，是「適應經濟體制與經濟增長方式兩個根本性轉變和擴大對外開放的要求，基本完成戰略性調整和改組，形成比較合理的國有經濟布局和結構，建立比較完善的現代企業制度，經濟效益明顯提高，科技開發能力、市場競爭能力和抗御風險能力明顯增強，使國有經濟在國民經濟中更好地發揮主導作用」。
此後的十五屆五中全會，提出了「分離企業辦社會職能」；黨的**之後，十六屆三中全會進一步提出要「使股份制成為公有制的主要實現形式」「增強企業活力和競爭力」「打造具有國際競爭力的大企業集團」等一系列深化國有企業改革的措施與要求。
市場經濟、現代企業制度、戰略性改組……這些我們耳熟能詳的詞背後的故事，人們已無從猜測和考證，但觀點卻實實在在地成為新世紀企業改革發展的航向標。
優勢業務和優良資產被一點點剝繭抽絲般地削弱之後，中國電信面對著一個全新的問題和考驗︰如何適應市場？如何面對競爭？如何尋找發展的突破？
每一步都充滿艱辛，每一步都充滿了太多的不確定因素，每一步都伴隨著深沉的思索。
思索並不妨礙行動。
2000年4月，中國電信（集團）公司組建成立；
2000年6月9日，中國電信集團甘肅省電信公司成立，並于7月19日舉行了掛牌儀式；
2004年6月9日，中國電信集團批復成立甘肅省電信有限公司；
于是在那個火一樣的日子里，在那個被陽光灑滿的早晨，「甘肅省電信有限公司」的面紗被輕輕地揭開。
有人說，偉大的企業在激烈的市場競爭中總能表現出它的適應性、先知先覺性，總能洞見市場形勢的變化和企業內、外部環境的變化，並及時地采取必要的戰略調整和改革來應對這種變化，從而達到捷足先登、搶佔市場先機的戰略目標。形勢逼人，甘肅電信無時無刻不在深深地思索和探索中。從省公司辦公樓到家屬樓只隔著一個過道。樓的下面有一個半封閉的球場，球場前面是一個小花園，小花園的左首是一個花卉溫室。每天，人們都從這里經過。草兒綠了，花兒開了，蟲兒嘶鳴，鳥兒嘰喳，山楂紅了又收了……但有些人是看不到它們的，盡管這條路每天他都在走。他走路並不快，他的眼神也並不亂，他的激情從不匱乏，可他，就是看不到。
他看到的是什麼？
一切僅僅只是開始。
國有企業改革是一場廣泛而深刻的變革。隨著改革的不斷深入，一些深層次矛盾和問題開始集中地顯現和暴露出來。由于傳統體制的長期影響以及歷史形成的諸多問題和市場環境的急劇變化，一步從政企合一跨到了完全的企業身份，「水土不服」成為甘肅電信最頭疼的問題。在當時的情況下，公司的成立在絕大多數人的眼里，在絕大多數情況下，似乎並沒有給眼前的一切帶來什麼變化。發展的不和諧性在一些細節處表現得更為深刻。
就在甘肅電信公司化運營模式和結構尚在醞釀之中時，在蘭州電信主辦的內部刊物上登出了一條名為《企業，呼喚改革》的文章。文章原本是一封信，信中說公司招聘了一批針對機房和測量台等夜班較多部門的員工，但這些人中多數由于業務素質和能力欠缺，華而不實，從有活兒拿不下慢慢發展到有活兒就壓下，影響極其惡劣。文章的編後語指出︰
由于受傳統管理的影響，目前的中國電信還帶有明顯的計劃經濟的烙印︰機構龐大、員工素質不高、企業包袱沉重，用工機制、激勵約束機制不靈等等，這封基層來信所反映的事情正是舊有體制下企業管理存在的一個典型問題，對蘭州電信今後的發展極為不利。對于這一點，企業管理者看到了，我們的一線職工也看到了。我們目前正在進行的機構調整和勞動用工制度改革，正是致力于摒棄一切不利于企業發展的因素，充分調動廣大職工的智慧和力量，不讓這樣的事情在企業生存、滋長。從這封信中我們欣喜地看到，企業的發展牽動著廣大員工的心，企業改革已真正成為企業的需要、員工的需要。在這里，讓我們再次深情地為企業呼喚改革——企業改革，勢在必行！
這是一個年收入佔整個甘肅電信三分之一乃至更多的基層企業的呼喚，這是冰雪覆蓋之下的地對春的渴望。
更為現實的壓力于經營。
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