公司化運營之前，甘肅電信有著規模大、技術層次高、運行穩定的基礎通信網絡，有著甘肅通信市場最為龐大的用戶資源，但同時也有著龐大的運營成本。公司化運營後，企業發展效益面臨著嚴峻的考驗，市場競爭、不對稱管制又在更大程度上加深了這種矛盾。由于競爭，「小靈通」剛剛面世即遭到瘋狂圍攻，對手無所不用其極，而甘肅電信大多數時候只能被動招架，盡管業務發展出現了持續強勁增長的勢頭，但經營中信息不靈、反應速度過慢、主動競爭意識和能力的欠缺，以及集中出現的用戶對電信服務的詬病，讓人們在彷徨中茫然不知所措。
「假如你想成名，那就去炒電信這是當時社會媒體記者的笑談。事實上，就在甘肅，也確實有幾家報紙媒體是這麼做的。有人曾經看到過對方擬定的階段性的報道計劃和針對電信服務的報道選題，總數有十幾條，詳細到連報道後可能引起的法律糾紛都已設想好、準備好如何應對，一些運營商甚至在幕後操縱媒體記者對甘肅電信進行攻擊。
憤怒，無奈，但這都不是解決問題的辦法。
甘肅電信在思索。
2000年11月19日至21日，中國電信集團公司副總經理張繼平在甘肅蘭州、白銀視察，提出面對當前中國電信面臨的競爭環境和發展任務，要盡快樹立四個觀念︰真正樹立用戶至上的觀念，以服務為中心，深入理解首問負責制，真正提高營業員等一線員工的素質，確實把用戶當作電信企業和電信員工的衣食父母；牢固樹立效益觀念，在經營上精耕細作，在管理上有效控制，走上良性循環的發展正途；牢牢樹立法規觀念，依法經營、依法辦事，依法維護企業合法利益；進一步樹立競爭觀念，在激烈的市場競爭中爭取主動，贏得用戶、贏得市場。
2001年1月19日，在甘肅電信總經理座談會上，恩廣禮一字一句地指出︰當前，影響甘肅電信發展的突出問題仍是思想上的不解放和觀念的陳舊、保守，全省電信員工特別是企業經營者和管理者要進一步樹立效益觀念、競爭觀念、服務觀念和改革觀念，並根據形勢變化不斷賦予這些觀念以新的含義。
有些事情是值得回味的。
恩廣禮其實是一個非常喜歡嘗試新事物的人，對車也是如此，但他的家人不讓他開，教他的師傅也說他「不適合」。原因很簡單︰他的心思經常不在車上，只要有時間——哪怕僅僅兩分鐘，他的思路都會自然地轉移到公司的發展上。他的腦子里，已經容不下那些「瑣事」。
有些困惑是值得深思的。
2000年，剛上班不久的小李接到了公司發放的幾張表格，有一欄的內容是「身份」，他填的是「員工」，但別人告訴他應該填「干部」或者「工人」。他很費勁的努力地去理解這件事，想了很久，憋了良久，腦子里還是一團亂麻。
一葉落而知天下秋。
他並不知道，其時，還有一些人，也在經受著比他大過不知多少倍的思索的煎熬。在陽台上，在餐桌邊，在車里，在路上……這個人的神經仿佛早已經忘了松弛的感覺。盡管過去的一年甘肅電信的發展業績有目共睹，但發展的步伐卻一刻也不能停下來，剛剛走上公司化運營道路的甘肅電信，還面臨著很大的考驗。從計劃到市場、從政企合一到公司化運營、從壟斷到競爭……深重的烙印勉勵著甘肅電信人，也像鞭子一樣無情地抽打著甘肅電信人。甘肅電信就像一個人忽然從長衫變成了短裝，而周圍的一切也都忽然從青花瓷變成了不銹鋼，外在的一致和內心的不和諧沒有使甘肅電信變得張皇失措，但卻有因緊張而帶來的局促不安。
「與其他新興的電信運營商相比，中國電信的技術先進性和管理規範性都較強，但必須承認，我們的機制是落後的，必須認識到，中國電信幾十年在傳統的老機制下運行，這是我們的弱點，因此，破除舊的、老的機制也是我們改革的重點。集團公司這次出台的薪酬激勵機制方案為三項制度改革提供了一次難得的契機。我們一定要抓住機遇，扎扎實實地推進，使我們的機制創新邁出實質性的步伐
那個一直在沉靜中思索的人開口了，出語便不凡。
在全省電信人力資源工作座談會上，公司副總經理秦學壽也一針見血地指出︰「改革的核心是解決公平問題，而不是解決平均問題，如果繼續走老路，平均的成分越來越多，而公平的成份將越來越少，就可能挫傷員工的積極性「事實上，我們企業的工資問題，是骨干員工的工資低于社會平均工資，普通工種員工的工資又高于社會平均工資，這樣下去，企業就難于留住核心人才，所以不改是不行的
于是在10月的白銀，省公司和集團公司的信息同時到達。
選擇白銀是有道理的。首先是因為它這幾年一直在進行著人事和勞動制度改革的嘗試，有經驗，有基礎，有環境；二是它距離蘭州較近，與省公司的交流、溝通和協調方便。
于是11月，一切就在漸漸加重的霜氣和北風的喘息中開始了，以薪酬制度改革為核心的「勞動、人事、分配」三項制度改革從蘭州的近鄰白銀拉開了帷幕。
于是，一個多月後的一個晴朗的冬日，從河西到隴東，從甘南到隴南，甘肅電信各分公司重要管理者齊聚蘭州，未及梳洗，便直撲白銀。
于是，就有了12月17日那群風塵僕僕的電信人，和那個作為前奏的現場會。
春天的故事——大地飛歌
春天總是令人神往的。但春天也是多變的，盡管天一天天在變暖，水一天天在變活，草一天天在變綠，但猝不及防的一場大風，卻常常令人重歷冬的嚴寒。
白銀三項制度改革拉開的只是一場幕，鑼鼓聲中，每一響都有著它特定的含義。
從2000年的那個冬天開始，五年中，從三項制度改革到五項機制創新、五個集中管理、四個營銷渠道建設、流程重組、營銷再造乃至上市，甘肅電信改革的鼓點一陣更比一陣清晰、有力，步伐一步更比一步充滿自信，收獲的果實也一年更比一年豐碩。
還是回到白銀那個從冬天蔓延開來的故事吧，看看那一刻究竟發生了什麼。
白銀三項制度改革現場會結束後，春天很快就到了。
作為三項制度改革的一場重頭戲，全省範圍內的大規模競聘上崗開始了。
改革需要勇氣、決心和力量，但更需要科學、嚴謹的操作。省公司規定︰除各地市州分公司、省公司直屬單位主要領導及工會主席崗位外，其他崗位原則上一律實行競聘上崗；各單位必須成立由本單位主要領導成員組成的三項制度改革領導小組，以及由本單位領導、部分部門負責人和職工代表共同組成的競聘上崗工作考核評價委員會。在此規定之下，誰也不可能一人說了就算，群眾監督之下的權力真正地體現了對群眾的公平。
隴南素以山大溝深而在全省聞名，相對閉塞的環境造就了秀麗風光，也造就了人們不事張揚的個性特征。但這一切並沒有成為阻止改革的步伐。隴南電信轄9個縣局，有460多名員工，從2001年底到2002年初，在短短幾個月的時間里，他們就順利完成了從中層管理干部、縣局局長、業務經理、重要技術人員及一般管理人員的述職、競聘、測評、考試、匯總工作。一層一層傳達，一級一級審核，一個一個過濾，一點一點細摳……460多名員工，每一個人的檔案都裝在了負責審核和考核的同志們心里。
「這就是一桿秤。誰有能耐，誰能干啥事兒，自己說了不算，領導說了也不算，得讓事實說！」
為了讓事實「說話」，他們各依比例組織了由公司領導、部門負責人和職工代表參加的20人的評審團，由縣局長、經理及分公司管理人員、班組長、工會小組長組成的60人的听審團，「團團」當關、層層考核，對競聘人員的述職、演講進行了認真、客觀的評議，確保了改革的公開性、公正性和公平性。
不只在隴南，在定西、平涼等分公司，為保證述職和競聘演講的公開、公正、公平，規定凡政策允許和要求操作公開的活動，全部以電視電話會議的形式向所有員工開放。改革，使員工們固有的思維模式和思想觀念開始了強烈的震蕩，也使大家更加明晰了其中的深刻內涵︰平均不是公平，鐵飯碗也不是公平，只有競爭才有公平。
受改革風氣之先，省公司機關的競聘工作更為激烈。省公司機關確定對5個部門副主任崗位組織競聘，共有21名員工加競聘，其中7名是省公司現職中層管理人員。
「怕事兒」、「怕名兒」、「怕人情」是中國老百姓普遍的一種心理，省公司公布競聘計劃後，很多人都還停留在老習慣中觀望、猶豫，總覺得競聘者應該不多，但出人意料的，竟然有9人參與競爭，這一下子打消了不少人的顧慮。之後，又有8名高級經理崗位競爭上崗，結果有33名員工進行角逐。因競聘優秀者眾，最後只得將名額擴至15名。在競聘產生的15名中層管理人員和高級經理中，文化程度均在大專以上，其中碩士1人，本科11人；年齡均在40歲以下，最大的39歲，最小的30歲，平均年齡34.7歲；其中2名為原任省公司中層管理人員，1名為集團公司級21世紀優秀人才，3名為省公司和企業級21世紀優秀人才，從蘭州市分公司競聘到省公司的有4名。
在改革過程中，不僅管理者們受到了一次嚴格的考驗，廣大員工也同樣經受了一次很好的鍛煉教育。
臨夏回族自治州分公司，在改革尚處于思想宣傳動員階段之時，盡管領導層在各種場合以各種形式宣講、解釋有關政策，但在一部分人看來卻是「多少年了還不都這樣」；面對身邊一些躍躍欲試有競聘意向的人，他們也時不時地來一個不屑的眼神。但事實終以其生動性、直白性作出了最好的注解。一些公認的優秀人才從普通員工走向了管理崗位，而一些名不副實的中層管理者也心服口服地讓位于賢者、能者。人們突然感覺到，原來為之惴惴不安的改革，其實帶來的是一種清新的活力，是一種昂揚向上的士氣，是一種渴望放手大干一場的信息。
一些老同志也說，「重要的不是說誰上去了或者誰下來了，而是在這個過程中領導者所體現出來的那種風範，那種干事業的‘公’心」。
花兒，只有花兒，才能在這種時候表達他們亮豁的心情，于是他們唱了︰
「山溝溝里的草葉兒綠了，放羊的尕老漢笑了；坡坎坎下的牡丹花兒開了，阿哥的心眼兒活了；三項制度改完了，領導的臉上瘦了；職工心里亮堂了，身上的干勁足了
有人把改革喻為「春風」，以為但凡這春風過處，就必然會有生命、希望和豐收的喜悅，並不全是這樣。風有正邪，即便春風也常常夾冰含雪、飛沙走石，在不經意中摧毀一切。而在那些被春風吹開了的生命中，有雜草、鮮花，也有可預見的豐碩的果實。在經歷了整整一個冬天的嚴峻考驗之後，甘肅電信人如約迎來了新春和煦的陽光。
但思索卻並沒有像風那樣，吹過就成為過去，在很多人的心里，卻還在品味遙遠的阿拉巴馬的那個故事，以及同樣遙遠但又多了幾分虛幻的女乃酪的故事。
我們無法知道當蠶蛹破繭之後對那個殼作何感想，我們更無法預知當從被包裹得嚴嚴實實的環境中突然暴露在陽光之下的結局將是怎樣，但我們知道，放棄，就擁有了新的開端。
在2000年的冬天里，在那個被嚴寒凍結又被春風喚醒的的荒岩表層，在那些被風雪遮蓋的田野深處，人們更多思考的是︰來年春天，那里，下的該是什麼樣的種，施的該是什麼樣的肥，長的會是什麼樣的草，開的會是什麼樣的花，而到秋天收獲的又會是什麼樣的果實？
在遙遠的阿拉巴馬，象鼻蟲在百年之前就已經替我們作出了選擇；而在真實和虛幻交織的鼠精靈的世界里，嗅嗅用它寫在牆上的心得，也告訴了我們︰
變化總是在發生——
他們總是不斷地拿走你的女乃酪。
預見變化——
隨時做好女乃酪被拿走的準備。
追蹤變化——
經常聞一聞你的女乃酪，
以便知道它們什麼時候開始變質。
盡快適應變化——
越早放棄舊的女乃酪，
你就會越早享用到新的女乃酪。
改變——
隨著女乃酪的變化而變化。
享受變化！
嘗試冒險，去享受新女乃酪的美味！
做好迅速變化的準備
不斷地去享受變化——
記住︰他們仍會不斷地拿走你的女乃酪。
現實就是一座迷宮，而女乃酪無處不在，但卻不是每一個人都那麼幸運地在每個早晨都能找到屬于自己的那一份。一切，皆取決于你的判斷和你的選擇。
一千遍一萬遍地，甘肅電信在問自己︰
我找到了嗎？
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