走向輝煌——甘肅電信五年發展紀實 第12章 “相馬”的哲學(1)

作者 ︰ 肖成年等

時光永是流逝。歷史不會重演。但那過去的一幕幕鮮活的記憶,卻如那明淨的沙粒,在每一個寧靜的港灣,都留下永遠也數不清的無盡的懷念……

千里馬」與「伯樂

經濟學理論告訴我們︰人,是生產力中最有活力的因素。

科學發展觀告訴我們︰人,是促進發展最可靠的保障。

市場經濟的競爭規律告訴我們︰人才,是企業最寶貴的核心資源。

改革為什麼?為發展。

發展靠什麼?靠人才。

人才靠什麼?發現和培養。

2001年5月28日。28樓會議室。座無虛席。靜得出奇。

但不一樣的是,主席台上多了幾張熟悉的「新面孔」。

恩廣禮總經理以一個慣有的姿勢——微微仰了仰頭,兩手交叉如齒輪般自然咬合,一字一句地開始了他如同電腦般精密的演講︰

「今天,我向大家代為宣讀集團公司黨組的一份決定。中國電信集團公司文件,黨組發2001第19號……任命秦學壽同志為中國電信集團甘肅省電信公司黨組成員、副總經理,兼紀檢組長;任命廖康同志為中國電信集團甘肅省電信公司黨組成員、副總經理,兼工會代主席……大家鼓掌!」

看得出來,他的內心並不平靜。

是啊,怎麼能平靜呢?近兩年來,偌大一個公司,偌大一條船,偌大的風浪,他這船長卻只有一個副手。但人們並沒有看出他的疲倦。而人們也沒有看出他的迷茫。兩個人,一個掌舵,一個把槳,牢牢地掌握著這條船在大海上劈波斬浪。

他是幸福的。因為並不是每個人都有這樣的機會和這樣的經歷。

他是不幸的。因為並不是每個人都願意放棄舒適和安逸的生活而去面對重重磨難。

但歷史需要這樣的人。

2002年10月19日,1年零5個月之後,同一地點,那個充滿力量和自信的聲音再度響起。主席台上再次增加了兩位熟悉的「新面孔」︰黨組成員、副總經理陸萬福、劉春燕。

「甘肅電信在短短幾年中為自身,也向集團公司培養輸送了一批優秀的高級管理人才,這在全國也是出類拔萃的。在發現人才、培養人才方面,甘肅電信遠遠走在了兄弟公司前面,這是一個值得好好總結和研究的深重課題集團公司領導如此嘉許。而從甘肅電信升起的明星們,如今光彩依然耀眼︰陳赤航領導著中國網通集團研究院的工作,廖康掌控著貴州電信的大盤,原甘肅電信數據通信局局長何志強如今已是集團公司市場總監,王延明、徐全生等也在甘肅通信業界一展身手……

從基層到一線,從技術崗位到管理崗位,從普通員工到高級管理者……他們成長的每一個足跡,都深深地留在了甘肅電信,留在了那無跡可尋的電波中……

「一個成功的領導者最大的成功之處,不在于他自身的成功,而在于他發現、培養和造就了一大批成功的領導者

深以為然。

從相馬到賽馬

千里馬常有,而伯樂不常有。這是一對永恆的矛盾。再說,相馬總是有局限的,不僅因為伯樂不常有,即使是伯樂,也有「看走眼」的時候。因此,包括海爾在內的很多大企業都采用了「賽馬」機制,讓人才在「賽」中月兌穎而出。

從相馬到賽馬,甘肅電信選擇並實現了這種轉變。

28樓會議室里坐滿了人。

靜。

靜得可以清楚地听見空調里涌出的熱氣與室內固有的空氣相互交融的嘶嘶聲。

靜的聲音到了台下坐得滿滿當當的每一個人的心上,便成了沸騰。

沸騰,用一種無聲的音韻和無形的相法升騰在空氣中,形成了一個強有力的氣場。這個氣場吞沒了一切。直到那一陣雷鳴般的掌聲響起。

這一天是2002年的1月15日。

一個平凡的日子,卻因為一件不平凡的事情,突然之間變得凝重起來。

台上,居中是藍底白字光鮮明亮的中國電信的標志牌,右側,孤零零地放著一張演講台。

台下,端坐著甘肅電信領導班子全體成員及111名普普通通的員工。

台上的演講席是留給省公司14個職能部門19位主要負責人(正副主任)的。

今天,他們要述職。「考官」是端坐台下的員工,他們的下屬。

今天,他們要面對一場特殊的考試。台下的100多人每一個人手中的筆,以及由這支筆畫出的每一畫,都將有可能影響和決定著他們的前途和事業。

測評結果被劃分了四個檔次︰優秀、稱職、基本稱職、不稱職。

按照規定,測評結果達到優秀和稱職的繼續擔任中層領導職務,測評結果基本稱職的,不再擔任原有職務,其崗位公開競聘,但本人可參與該崗位和其他崗位的競爭;測評結果不稱職的予以免職,只能參加低一級崗位的競爭。「考官」們將根據他們述職演講及平時工作狀況,根據自己的感受作出自己的判斷,並在評議表中填上自己的意見。

盡管每個人手中的筆都是一樣的墨色,畫出的也是一樣的線條,但結果卻意義非凡。

第一個上台的是綜合部主任任成銀。

第二個……

第三個……

台下掌聲雷動。

測評結果表明,省公司機關所有中層管理人員全部稱職,其中綜合評價優秀的8名,郝志聖、任成銀、王祥瑞、劉春燕、薛仰琴、王志斌、仲肇偉、才艷梅同獲此譽。

這是群眾的信任。這種信任再一次深深地感動了甘肅電信人。

不僅僅在省公司。2003年10月24日,刊登在《甘肅郵電報電信版》上的一則公告,就像平地忽起的一股風,吹得人心頭不由得一怔︰分公司副總經理也要公開競聘?!真的還是假的?但報紙上白紙黑字寫得清清楚楚︰關于競聘分公司副總經理崗位的通知。內容一目了然︰為進一步推進五項機制創新、深化企業人力資源改革、加強本地網領導班子建設,省公司決定在平涼、慶陽兩個分公司組織副總經理崗位的公開競聘……

次年的10月22日,同樣內容的一則公告再次出現在了報紙上,只不過這次的分公司變成了酒泉、張掖和定西,而人們的反應也更多了幾分成熟的平靜。

所有考題不限定標準答案,所有考評、裁判背靠背操作,所有測試一視同仁,所有「考官」皆有專業背景,所有演講、提問都允許自由發揮。千軍萬馬,誰的速度好、耐力好、意識好、品質好,誰就是最後的成功者。從「組織推薦——班子考察——上級任命」到「報名應聘——公開競聘——擇優聘用」,這是一條漫長的路,也是一條嶄新的路,甘肅電信在這條路上已經走出了自信。

在平涼和慶陽的競聘中,欒鋒、李曉鵬和趙涵波走上了領導崗位;在酒泉、張掖和定西的競聘中,李則棟、楊偉、張代芳、吳勁濤等也走上了分公司的領導崗位。

「這次競聘提升了競爭的層面,把崗位競爭從企業中層拓展到了高層,表明了省公司對企業人力資源改革的決心。這也說明,電信企業要建立現代企業制度,必須轉變傳統的人力資源管理模式,建立一種現代化的選拔人才、任用人才的科學、良性機制,改變過去‘以人選人’為‘以事選人’,實現從‘相馬’到‘賽馬’的系統的人才培養、選拔和任用機制省公司人力資源總監郝志聖說。

有心的人都發現,從這兩次競聘之後,類似的公告或通知經常見于《甘肅郵電報電信版》頭版,而在這種消息出現之後若干天,通常還會出現另外一個消息,那就是任職公示。

今日的新聞成就明日的歷史。我們透過《甘肅郵電報電信版》上一篇一篇文章,還看到了這樣一個現象︰從2000年到2005年,短短5年中,大凡在報紙上被表揚、表彰過的人,不管當時他身處何位,今天這其中90%以上的人都走上了各級管理崗位,99%的人都從較低崗位走向了重要崗位,這里面不乏分公司主要領導和省公司高管人員以及中層負責人。

這里面有一個故事值得一提︰2001年9月,甘南州分公司網管中心值班長劉興宏因疏忽大意,將「688」錯當「668」,造成對用戶的誤停機,被分公司作了下崗處理。《甘肅郵電報電信版》因之在全省開展了歷時近一月的大討論。2002年3月29日,該報一版又登出一篇通訊︰《劉班長重出江湖》。「這很正常,下崗是因為失職,上崗是因為能力。我們不希望看到任何人犯錯誤,但我們希望任何人再犯錯誤之後能夠吸取教訓,發憤圖強,重新再來。我們不會一棍子打死,甘肅電信有這樣的機制保障,也有這樣的博大胸懷郝志聖如此評價。

一種先進的文化必然附著于一種同樣先進的載體,一個優秀的團隊必然要求一個更為優秀的舵手,一個優秀的人才必然代表一種優良的作風。甘肅電信的實踐再次證明了這一點。

改革,讓甘肅電信人更加堅定了改革的信心、信念、勇氣、膽識和魄力。

改革,讓走出會議室的公司領導在下班回家的路上更多地感受到了那堅實的土地所承載的沉甸甸的希望。

改革,讓在亢奮中激動不已的全省電信員工心中有了一個更加清晰的目標。

「我們來了!!!」

在自由的空氣中,他們張開了熱情的雙手。

從嬗變到涅槃

從三項制度改革到五項機制創新、五個集中管理、營銷渠道建設以及流程重組,究竟給甘肅電信的發展帶來什麼?這是人們最關心的。

2000年以前的甘肅電信,集數十年艱苦奮斗之功,電話用戶總數也不過118萬戶。用戶總數雖然不多,但電信通信發展卻已經開始顯示出了飛速增長的勢頭。實際上,早在1985年的時候,甘肅電信業務總量和業務收入就首次以兩位數的速度增長,電信業務總量首次超過全省工業總產值的增長速度。但正如俗話所說,「麻袋片兒上繡花,底兒太薄」,100余萬的用戶總數,與全省2000多萬的人口總數相比,差距是十分明顯的。

公司化運營極大地改變了這一切。

到2000年末,甘肅電信全年電話放號累計淨增達到60萬戶,是1999年全年放號數的2倍,比1995年末總用戶數還要多出十幾萬!而且在這一年的下半年——也就是正式開始公司化運營之後,幾乎每個月的平均放號數都在6萬戶以上,10月份甚至達到了近9萬戶,創造了歷史以來最好的年度和月度最高放號紀錄。也就是從這個時候開始,甘肅電信一年一個台階,大踏步地實現了跨越式的大發展。

歷史將會記住這些數字︰

2001年全年累計放號65萬戶,相當于一個中等縣的人口;全省本地網電話用戶總數達到245萬戶,相當于一個特大型城市人口總數;全年業務收入增幅超過了20%,位居全集團32個省市區公司的第二名,取得了歷史以來的最好成績。

2002年,最大的一件事情,就是電話用戶實現了公司化運營之初確立的「三年實現電話總數突破300萬戶」的目標。

「新中國剛剛成立之時,也是甘肅電信通信事業剛剛起步之時,那時候,全省上下總共只有600多部‘搖把子’電話。到1999年,全省電話用戶總數突破了100萬,而耗時整整50年12000年我們讓這個數字翻了一番,突破了200萬。2002年這個數字達到了310多萬。2004年,這個數字已經變化為450萬,這是何等的速度!前年我們提出了500萬戶的奮斗目標,照目前的形勢看,很有希望在今年獲得一個比較滿意的結果作為這五年最具影響力和權威性的「掌門人」恩廣禮這樣說。

從2000年7月19日公司化運作至2004年公司上市前,4年中甘肅電信淨增用戶300多萬,為過去50年的近4倍;4年中業務總量年均增長17%、業務收入年均增長19%,而年投資額下降幾近1半,全省電話主線普及率已達到13.5線/百人,城市電話主線普及率達到37線/百人,使甘肅電信三年實現了「三級跳」。

也許數字是枯燥的,也許對比是抽象的,也許……

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