楊志明副省長在甘肅電信上市慶功大會上說︰「中國要在新世紀緊緊跟上經濟全球化的浪潮，一個重要的戰略就是要把有突出主業、有知名品牌、有核心技術、有較多市場份額的大型國有企業帶入全球資本市場，通過改革、重組增強中國國有企業國際競爭力……甘肅電信的成功上市，為甘肅在境外上市公司又增加了一個新軍。從發展的眼光看，甘肅電信將會成為甘肅工業經濟一個新的增長點
他還說︰「概括甘肅電信四年來二次創業的歷程，從中我們可以看到一條主線就是‘創新必勝，守舊必衰’，這是市場經濟的定律
甘肅省通信管理局在2002年甘肅電信電話用戶突破300萬時的賀信︰「甘肅電信電話用戶突破300萬戶，是甘肅通信發展史上一個重要的里程碑……這是甘肅省電信公司全體員工的光榮，也是甘肅通信業界的光榮！」
在甘肅通信發展史的記載中，獲得如此嘉許的企業，還沒有第二家！
也許把目光收得再近一些，我們會看得更清楚。
2002年的8月27日，家住廣武門蘭州軍區第一干休所、年過七旬的胡青山老人，被鎖定在了蘭州電信的視野中。一個七旬老人，一名退休老干部，一位革命老前輩，他怎麼會和蘭州電信扯上關系呢？是投訴？還是……
當一部具有最新功能的嶄新的信息電話機出現在人們面前時，連老人自己也是糊里糊涂的。不是剛剛才裝的電話嗎？怎麼，又來了？什麼？拿走我的新電話？……不是不是，那是什麼？送我一部話機，最新功能的？為什麼？什麼意思？就說你想干什麼！
啥？我是第100萬個用戶？呵呵，好，好，我70歲成蘭州第100萬個用戶，到100歲，我當你們第1000萬個用戶！！！
老人小孩一個樣，胡大爺開心地笑了。而看著胡大爺開心的樣子，甘肅電信人心里也樂開了花。
1987年10月，蘭州引進了全省第一個萬門數字程控交換設備，此後20年特別是最近5年中，程控交換總容量從最初的1萬迅速達到150萬，用戶總數也從1萬擴大到100萬，胡大爺有幸在70高齡成為了這一歷史最生動的見證人。從1998年開始的三年中，盡管改革不斷，但蘭州電信業務總量和業務收入增長均保持了20％以上的高速度，達到了同期國民經濟增長速度的3倍，網絡規模、用戶規模都排到了西部地區十省區市的第5位。
發展不僅僅體現在數字上。
2003年1月17日，《甘肅郵電報電信版》的頭版頭條是︰《我省電信向投資效益型企業邁進》。副標題︰三項制度改革催動人力資源效益化；管理創新驅動企業投資效益化；以發展為中心拉動市場效益化。文章指出︰
三項制度改革後，甘肅電信人力資源的效益化得到很大提高，人才隊伍的知識結構、年齡結構得到了合理的配置，崗位人員得到了較大幅度的優化，最大程度地激活了企業人力資源的利用率，企業運營效率大大提高。而通過管理創新，則初步建立了「以發展為主題，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標」的新型運營機制，投資結構得以不斷優化，企業發展逐步由投資拉動、規模驅動走向了管理驅動、效益驅動，企業增長模式從過去的粗放型走上了集約化為核心的內涵式發展道路。在經營發展中，甘肅電信致力于創造企業發展的「共生圈」思維。關注產業鏈之間的「生態平衡」，市話、農話、無線市話、寬帶和數據業務之間的結構布局日趨合理，在走向效益型企業的道路上，邁出了扎扎實實的一步。
改革，使得甘肅電信迅速完成了從傳統企業向現代企業的轉變，並在更高的起點和更新的征程上，向著更遠的目標邁出了更為堅實的步伐。
這一切，難道還不夠成為一個美好未來的良好開端麼？
這不正是那烈焰中的鳳凰永生的超月兌麼？
由合作向和諧
「21世紀的發展是可持續發展，是共生態的發展，是經濟、政治、文化、社會的和諧發展。任何社會、任何企業，如果背離這一趨勢，就必然會因為失去整個發展生態圈的支持而被淘汰出局
站在世紀之巔，有識之士大聲呼吁。
這不是危言聳听。
21世紀的人們其實面臨了太多的災難︰戰爭，瘟疫，水患，干旱，資源危機，能源危機，生態危機……21世紀的中國同樣也經受了太多的考驗︰sars，礦難，沙塵暴……我們欣慰的是，我們經受住了考驗；我們憂慮的是，不知道哪一天，我們還要面對怎樣的苦難？！
這一切，距離甘肅電信，很遠，也很近。
反思是任何時候、任何情況下都不能缺失的一種必備素質。甘肅電信從來都不缺乏反思的勇氣。
隴南深山里的農民給省長寫信了——
可是那樣的地方，那種環境，那樣的成本和那樣的效益，那種地方的電話該不該去發展？
甘南高原上的牧民向政協提議了——
可是那樣的地方，那種環境，那樣的成本和那樣的效益，那種地方的電話值不值得去裝？
祁連山里的牧民出來了——
可是那樣的地方，那種環境，那樣的成本和那樣的效益，那種地方的電話是怎麼進去的？
達拉林場著火了——
民樂、山丹地震了——
哪里有危難，哪里就有甘肅電信人。
甘肅是落後的，落後東部發達省份至少十幾年甚至幾十年，但電信事業發展卻是同步的，通信技術甚至還有相當部分在國內乃至國際領先。
甘肅經濟的增長是緩慢的，但甘肅電信收入增幅卻從上個世紀後期開始就一直遠遠領先，持續以兩位的高位數增長。
甘肅是貧瘠的，但再貧瘠的土地也滿懷重生的期冀……
由國際電聯為每年的世界電信日制定的主題中，我們可以更為清楚地感覺到這種趨勢，和那越來越明晰化了的人文主義精神。
2001年︰互聯網——挑戰、機遇與前景；
2002年︰信息通信技術為全人類服務，幫助人們跨越數字鴻溝；
2003年︰幫助全人類溝通；
2004年︰信息通信技術——引領可持續發展之路；
2005年︰行動起來，共建公平信息社會。
這一切，無不昭示我們︰可持續發展是全人類的夢想和追求，而信息通信技術則是實現這一目標的核心和重要力量。在構建和諧社會的進程中，電信通信應當而且必須要發揮它們獨到的作用。但和諧不是一句空話，要促進外部的和諧，必先從內部和諧開始。甘肅電信對此有著清醒的認識。
「2000年我們進行了三項制度的改革，在那次改革中，我們引入了‘能者上、庸者下、平者讓’的人才競爭機制，以及員工從上崗、培訓、職業設計、職業規劃、職業發展等一整套的員工成才機制，還有與此相配套的激勵、約束、考核機制，總起來我們稱之為‘五項機制’創新。這次改革的一個直接後果，就是無論從省公司還是到本地網分公司，以及直屬單位，都進行了公司領導以下的（省公司中層管理人員暫未全員競聘）全員競聘上崗，一大批年富力強、業務熟練、綜合素質較高的‘能人’從普通員工中月兌穎而出，走上了管理崗位，為企業發展注入了新鮮的活力
提起那次競聘，酒泉分公司大客戶中心經理許福宗至今記憶猶新。他是1999年大學畢業後才走上工作崗位的，通信業務特有的專業性、復雜性令他大為傷神。但他沒有放棄，上網查資料、翻書找理論、上營業廳找感覺、上工地尋流程……很快，他就在工作中找到了學習的樂趣，並逐漸成為一把好手。按照當時的制度，工作第一年轉正，第二年定級，第三、第四、第五……學歷、資歷、工齡……大家都是這麼慢慢熬過來的。機遇在2002年的冬與春的消長中，在料峭春風中，突然降臨了。
「我很矛盾，報名（競聘）吧，怕別人說三道四，怕又是‘面子活’被人耍、被人笑……不報吧，確實對像我們這樣既無背景又無資歷的年輕人來說，這種機會只能踫不能求時間在一天天、一分分、一秒秒中流失，思緒在一寸寸、一絲絲屈曲盤彎成結。
「管他三七二十一，報了再說！」這一時沖動成就了他，2002年3月，他扭身一變成了酒泉電信大客戶中心經理。
「就像水，假如沒有泉眼，沒有良好的新鮮血液的補充，就會變成一汪死水，最終只能干涸而亡；但有了活水，不能有效地引導和約束，就會泛濫成災，仍然不能形成和諧的生態群落和良性循環
「源」的問題解決了，管控就成了頭等大事。
在進行五項機制創新的同時，甘肅電信同時開展了五個集中管理。
理財是關鍵，于是「集中報賬」和「地縣財務一體化」為核心的財務集中管理，就成了那個時候甘肅電信全省上下的一個焦點。
2001年7月，天水。集中報賬制剛剛開始試行，一件匪夷所思的事情發生了。某縣分公司計劃對其辦公和營業場所進行裝修改造，計劃也得到了市分公司的同意，改造方案和報告中計劃申請資金為12萬元，市分公司有關部門審核後發現，就以其提供的方案，3萬元就足夠了！這一下子就擠壓出了9萬元的水分！這件事深深地提醒了甘肅電信。現在，不光是縣分公司還是市分公司，收入全部上交上級公司，費用再通過計劃渠道逐級下撥，總量控制、預算控制、計劃控制，實現了資金的統一調配、統籌使用、集中劃撥和集約管理，實現了「大河有水小河滿」的合理局面。
「我們不僅要想辦法掙錢，更要‘想辦法’花錢——考慮怎樣才能讓一分錢發揮或者產生兩分錢的作用、效果，從大處著眼、從小處著手，管好、用好自己的‘錢袋子’。財務集中管理以後，省公司對資金的管控能力進一步增強，市、縣分公司債務成本大為降低，運營成本得到了很好控制，企業效益進一步提高。事實說明，抓住財務管理這條主線，不僅有利于盤清、盤活有限的資金，提高資金利用率，還對加強企業管控能力，建立適合現代企業制度要求和上市公司要求財務管理制度，實現做大、做優、做強具有極強的現實針對性
多年面對各種數字、報表，專家出身的秦學壽副總經理已養成沉穩、平實的性格，說起話來總是那麼嚴謹，做起事來也總是那麼務實。
接踵而至的是一連串的「集中」︰設備的集中訂貨、集中采購、集中投資；網絡的集中維護、集中監控、集中管理；計費賬務的集中管理……集中的結果，是投資方向趨向統一，采購趨向透明、公開，網絡管理和維護初步形成集中統一平台，網絡管理走向集約化，計費管理衍生出了監督和監控的功能……原有的條塊分割、混亂無序變成了集中統一的大平台，原有的多頭接洽推諉扯皮變成了點對點、權力對責任，原有的「拆了東牆補西牆，放倒北牆當花園」變成了收、支兩條嚴格的分離線，變成了全面預算管理……
當然，能干的甘肅電信不僅會省錢，更會掙錢。掙錢就要跑市場，就要找路子， ，這下，甘肅電信更有辦法——
對老百姓？有10000號，有職業的社區經理，還有天天跟你照面兒的農村統包員，如今可是連名片都發到小區了，都快成「鄰居大媽」她兒子了，服務你不用擔心，標準化！
對你公司？有，有專業的社區經理，有商業客戶中心撐著呢，不用擔心，給你的承諾可是專業化啊。
大客戶？那更拿手了，有一對一的大客戶經理呀，還有vip綠色通道呢，放心，給你的絕對是貼心的個性化服務。
你還有問題嗎？告訴你，這就是我們的四大營銷服務渠道。任何人、任何時候、任何需求，都有我們的人出現在你面前，響應你的要求，反應你的需求。
還不明白？給你說的再雅一些︰「以發展為主題，以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標」，明白？這叫不叫和諧？
還不放心？？？
好，好，好一
告訴你我們內部是怎麼配合的︰客戶經理提方案，算好投資算效益，一點鼠標「哧溜」一聲，干啥？——發單；客（戶）響（應）（中心）經理著了忙，帶著電腦出現場，又算本來又算利，弄啥？——買單；工程主管勁頭高，機房員工精神足，三管齊下都為你，哥們——裝吧！
簡單是吧？
這正是和諧之美。
這正是甘肅電信之夢寐以求。
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