宗慶後與娃哈哈 第九十一章

作者 ︰ 羅建幸

更糟糕的,「黑板干部」現象,助長了溜須拍馬、阿諛奉承不正之風,一些「拍馬屁」之徒春風得意,而一些有真才實學的,有**思想的專業人士害怕被突然「殺」掉,不敢提反面意見,悶在肚里,郁郁不得志;無人挑戰宗慶後的權威,企業一言堂現象嚴重,加大了管理決策的風險。♀特麼對于+我只有一句話,更新速度領先其他站n倍,廣告少

筆者當年在娃哈哈少年得志,從普通一個市場代表直接晉升三級為總經理營銷秘書兼市場督察,系宗慶後身邊的「紅人」,本想擔當魏征、紀曉嵐這樣直言不諱、剛正不阿的謀臣角色,但是,一來因為宗慶後過于自信,能力太強,「大樹底下不長草」;二來還是擔心伴君如伴虎,一不小心成了「黑板干部」,這是我十年前別人以為我正當前途無量時,卻毅然離開娃哈哈的重要原因之一。

「黑板干部」的過程控制,既強化了企業的執行力,同時確保了最高管理者的「帝王」權威,比較適合中央集權制、高層管理者能力極強的企業;但是一般采用分層授權職業經理人管理制度的企業卻不宜采用。

學其精華去其糟粕,我們要領會「黑板干部」制度的精髓盡可能縮短一定時期的事後考核控制期限,盡可能化事後控制為過程控制!

簡單,有效

娃哈哈的制度化管理研究

以制度規範為基本手段協調企業部門、員工之間協作行為的管理方法,即為制度化管理。制度化管理的實質是,以制度作為組織運行的基本約束機制,依靠外在于個人的理性制度權威實行企業管理。制度化管理被現代化大型企業組織普遍采用。

是「人治」,還是「法治」?

只有幾個人幾十個人的小企業,可以沒有管理制度,企業管理主要靠個人權威個人行為來維持組織的運行,管理者思想說變就變,想干什麼就干什麼,這就是所謂傳統管理的「人治」。♀

而大企業有數千上萬人的規模,管理者與許多員工之間相互都不認識,這時候就需要科學的、權威的、系統、理性的管理制度的力量來約束和協調員工的行為、活動。管理制度就是企業的「法」,大中型企業必須用「法治」,這已經是大家的共識。

那娃哈哈到底是「人治」還是「法治」的企業?一些人以宗慶後高度集權、獨裁為由,認為娃哈哈就是「人治」的企業。

筆者以為,宗慶後的「中央集權制」是一種管理模式,該模式本身就賦予宗慶後個人人、財、物的最高指揮權、簽字權,不應視為娃哈哈整個企業「人治」的證據。宗慶後一年200多天走市場出差在外,常常不在杭州總部,他能靠個人「人治」的力量指揮20000多人的大企業有條不紊的運行?

因為擁有至高的個人權威和不受約束的管理權限,娃哈哈的最高層管理,即宗慶後對直接下屬的管理是典型的「人治」,他可以隨心所欲的直接管理多達100余人的中層干部。

但娃哈哈的中層管理、基礎管理仍然是嚴格的「制度化管理」,是嚴謹的「法治」。100多名中層干部不可能擁有宗慶後式的能力和威望,不可能靠「人治」的力量管理100多個子公司,20000多名員工!

娃哈哈作為國家級大型企業,早在十多年前就實施了制度化管理。1991年,娃哈哈「小魚吃大魚」兼並了杭州罐頭廠,而杭州罐頭廠系大型國有企業,有一整套規範的生產管理、財務管理、人事管理等制度。宗慶後深知制度化管理的重要性,整個娃哈哈基本延用了原國有企業的大量管理制度,少走了許多民營企業制度化管理的彎路。

而且,因為多年不變的組織構架,娃哈哈也容易實施穩定的、持續的、科學的各項管理制度。在年度工作會議上,宗慶後年年強調制度化管理,不斷提升、完善各類管理制度。

事實上,娃哈哈做到了。正因為嚴格的制度化管理,娃哈哈連續榮獲了「全國質量效益型先進企業」「全國質量管理先進企業」「全國實施卓越績效模式先進企業」「中國企業管理杰出貢獻獎」等各類管理大獎。娃哈哈擁有消費品業界無敵的成本控制能力,高效的組織執行力,主要依靠制度化管理的力量。

諸如《銷售管理制度》《干部行為規範》、《員工行為規範》《產供銷等四大流程管理制度》、《工程項目管理制度》之類的制度規範不計其數。

質量管理

這是生產型企業的最基本管理制度,娃哈哈早在1997年即通過iso9001國際質量體系認證,在2002年通過haccp食品安全管理體系認證。

娃哈哈建立全員、全過程、全方位的質量管理體系,對關系到產品質量的每一道工序都嚴格控制,建立了快捷的質量追蹤系統。企業運用計算機系統,對生產班組、工段進行編碼,以激光噴碼形式表現在產品上,一旦發現質量問題,即可快速追溯到責任人。

每個子公司都設有質檢科,質檢科對產品質量擁有「一票否決權」;總部設有「質監部」,隨時隨地對各生產基地的產品進行盲樣檢測,產品市場抽檢、紙箱瓶子抽檢等各式各樣的抽樣質量檢查,嚴格根據質量考核體系進行考核。

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