要成效,千萬別瞎忙 第二十二章

作者 ︰ 陶文鈞

要用執行來衡量

去企業做培訓,有時候培訓的地點安排在企業的工廠里。♀言情穿越書更新首發,你只來+我經常發現,在很多工廠的車間、辦公室的牆壁上,可以看到各種各樣的口號,有生產目標的,有節約成本的,也有提高效率的等等。但是,在培訓課上與學員交流後發現,很多時候,這些口號僅僅是一些貼在牆上的文字,並沒有能真正落實到實際工作當中。

「喊口號」與「抓落實」,作為做好工作的兩個方面,從辯證的觀點來看,它們應是相互促進、相得益彰的。

一喊口號和抓落實

要想開展好一項工作,完成好一項任務,應當說,「喊口號」和「抓落實」是一個不能少的。

一項新的工作開始,張貼一些口號標語,懸掛一些宣傳橫幅,提出一些希望要求,通過一些簡明扼要、富有新意、提綱挈領式的「口號」的宣傳發動、輿論引導,對于人們做好工作並確保工作的順利進展可以起到統一思想、提高認識、解疑釋惑、凝聚力量、鼓舞干勁的作用。

這樣的宣傳口號是必要的、正當的,也是無可非議的。

但是,作為做好工作的另一方面,在喊好口號、做好宣傳工作的同時,更重要的是要抓好落實。

因為無論是多麼科學的決策、多麼宏偉的藍圖、多麼超前的戰略、多麼美好的設想、多麼健全的制度,如果只是喊些口號,不落實在行動上,也只能是「盤中沙」、「水中月」、「夢中花」,也只能是掛在牆上、說在嘴上、寫在紙上,永遠不會實現。

喊口號與抓落實,作為一項工作的兩個方面,不可只知其一,不知其二;不可只做其一,不做其二。

問題的關鍵是,現在有些人在安排部署工作時,出于或急于出成績,或急于樹形象,或心情浮躁,或好大喜功等種種目的,往往只注重喊一些激動人心的「口號」,做一些引人注目的「宣傳」,發一些空洞無物的「指示」,而對于工作落實的具體方法、關鍵措施、意見建設,往往很少費心思、動腦筋、下精力。

在「口號」上雷聲大,在「落實」上雨點小,必然導致執行上的不盡人意,最終走向失敗的結局。

二執行永遠是第一位的

在企業里,一名執行人員可以在執行任務之前盡量了解任務的背景。

可是,一旦接受了任務,就必須堅決地執行。

關于任務,有的事情管理層可以與執行者溝通,詳細地闡述背景和目的;有的不行,因為時間、任務本身的原因等,這時執行者就只需要去做而不需要知道的更多。

執行,需要我們奉獻自己的激情。

如果一接到任務就想著怎樣去完成它,而不去考慮這個任務是否有困難,困難有多大,你就是很多企業要找的執行型員工。

接到任務後,如果執行者首先是充滿疑慮,不管疑慮大小,都會影響到你任務的完成。

在實現目標的過程中,不管企業決策對不對,執行永遠是第一位的。

一旦接受了任務,你要問企業清楚可以提供給你的支持是什麼。如果有的話,那更好;如果沒有的話,你要自己想辦法。

總之,你不管做成什麼樣子,都必須通過及時執行把結果反饋回來。

這一點也很重要,因為任何企業的決策,都是通過實踐來檢驗的,而你的執行就是實踐。所以,接到任務後你應立刻行動,徹頭徹尾地去執行,去完成企業決策的實踐。

我們可以看到︰滿街的咖啡店,唯有星巴克一枝獨秀;同是做pc,唯有戴爾獨佔鰲頭;都是做超市,唯有沃爾瑪雄居零售業榜首。

各家便利商店和咖啡店戰略大致雷同,但績效卻大不相同,道理何在?

關鍵還是在于執行!

當然,許多企業的成功也是因為戰略創新。♀他們運用新的經營模式,創造出和競爭對手之間的差距,但如果企業的執行能力不強,一定會被模仿者追上。

戴爾曾把他的快速制定的直銷模式寫成書,廣為傳播。可是,不少企業爭相模仿,卻沒有一家企業能夠超過戴爾的。

為什麼呢?因為他們缺乏對這一模式的執行力!

2002年,美國戴爾計算機公司總裁兼首席運營官凱文羅林斯訪華,有中國媒體就戴爾的直銷模式在中國的執行情況和競爭對手對戴爾直銷模式的模仿等問題向他提問。

記者︰直銷模式在中國的實施情況如何?

羅林斯︰我們的直銷模式全面在中國施行才3年,我們正在努力向消費者解釋這種模式的合理性。我們在中國雖然也有一些其他的輔助方式,但主要還是直銷。直銷上並不存在適合與否的問題,更應考慮的是執行。

記者︰日前聯想也要開展類似的業務,你們如何看待這一做法。

羅林斯︰對于聯想借鑒或模仿,我們也听說了,但具體做法並不清楚。不過他們的做法正好印證了戴爾這一套在中國市場是可行的。聯想的認可更有利于消費者對戴爾的認識。

記者︰那這種模仿會影響到戴爾的市場嗎?什麼是可以模仿的?什麼是不能模仿的呢?

羅林斯︰有些經驗是不可模仿的,很多競爭對手都曾經想模仿,這麼多年就戴爾成功了,關鍵是我們的執行。

凱文羅林斯的話對你有沒有什麼啟發?為什麼他一直拿「執行」來說事兒呢?可見,執行的重要性。

19世紀英國偉大的道德學家、著名作家、全球暢銷130年而不衰的《品格的力量》作者塞繆爾斯邁爾斯在其書中提到︰成功就要知道成功的人都采取什麼樣的行動。

和這些成功的企業一樣,這個社會上的大多數成功者,他們之所以成功,不是因為他們有多少新奇的想法,而是因為他們自覺不自覺地進行著一項最有效的活動執行。

在同起跑線上,誰能更靈活、更快速,執行得更堅決,無疑將擁有更多的競爭優勢。

有許多人這麼說,「成功始于想法。」

但是,只有行動才會產生效果。雖然非常棒的想法,卻沒有付諸行動,是不可能成功的。做一件事情,如果你采取了行動,那麼你就有50(百分號)成功的幾率,但如果你不采取任何行動,成功的幾率只能為零。

生活是沒有界限的,而真正的界限卻是︰你是繼續前進,還是停滯不前,甚至放棄。問題的關鍵是,無論你的目標是什麼,你都應用執行把你的目的不斷向前推進。

三打造有效的執行力

要想獲得成功,取得最出色的工作效果,我們每個人都要積極地行動起來!

把你的想法付諸行動,把你的理想執行到底,你會發現成功原來是這麼簡單,只需要你邁出行動的第一步。

那麼,在工作中,我們到底應該如何打造有效的執行力呢?在這里,我提3點以供借鑒。

1用心去做

要取得好的執行效果,關鍵是要用心去做。

我以發生在商場的一個小場景為例來說明這個觀點︰

一位消費者在大賣場的貨架前徘徊,想找一瓶高蛋白含量的女乃粉。

他看到一位服務人員在另一邊整理貨架。

「請問,我想找一罐高蛋白含量的女乃粉,請問在哪里可以找到?」

服務人員的反應可能有下列幾種︰

第一種︰理都不理消費者,繼續整理貨架。

第二種︰瞄消費者一眼,冷冷丟出一句話︰「不知道。」

第三種︰客氣地回答消費者︰「請你走到第三個貨架,左轉到橫排第五個矮櫃,你就可以看到女乃粉專櫃。」

第四種︰服務人員立即停下手中的工作,聆听他描述產品,隨即帶他到女乃粉貨架,拿下一種銷量較好的高蛋白女乃粉遞給他,同時說︰「我想您挑選蛋白含量高的女乃粉,應該是想讓您的寶寶長得更結實,我再推薦另外一種高鈣的產品給您試試,可以讓您的寶寶更健康。」

毫無疑問,第四種回答方式的服務人員擁有真正的執行力,因為他是在用心在事情。

要知道,對工作專注用心是做好任何事情的前提條件。

所以,我們在執行工作任務時,要先把心思集中到正在進行的工作上,去思考如何快速、高效完成任務。

2提高速度

執行力高低的一個衡量尺度是快速行動,因為速度現在已經成為決定成敗的關鍵因素。

當然快與慢是辯證的,快速執行並不是要求你為了達到目標而不計後果,更不是允許任何人為了搶速度而降低工作的質量標準。

迅捷源自能力,簡潔來自淵博。

快速執行首先要建立在強大的綜合思維能力的基礎之上。

一名執行力強的人能夠不斷探尋業務模式和事物的因果關系,能夠不斷嘗試從新的角度(同事角度、客戶角度、競爭對手角度、公司角度、創造性角度)看問題。

3注重團隊協作

現在的職場中,完全孤立的工作已經不存在了。

要出色地完成上司交代的工作,必然需要依靠團隊協作。

一個高效的執行者是不會單槍匹馬地闖蕩的,他會協同團隊共同完成任務。

在執行的過程中,團隊精神主要包含四個方面︰

同心同德︰組織中的員工相互欣賞,相互信任,而不是相互瞧不起,相互拆台;員工應該發現和認同別人的優點,而不是突顯自己的重要性。

互幫互助︰不僅是在別人尋求幫助時提供力所能及的幫助,還要主動幫助同事;反過來講,我們也能夠坦誠地樂于接受別人的幫助。

奉獻精神︰組織成員願為組織或同事付出額外的努力。

團隊自豪感︰團隊自豪感是每位成員的一種成就感,這種感覺集合在一起,就凝聚成戰無不勝的戰斗力。

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