失敗往往在細節
古人曾經說過︰「泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。♀+言情內容更新速度比火箭還快，你敢不信麼？」所以，大禮不辭小讓，簡單事情往往能夠決定成敗。
同樣的，這句話放在銷售中也同樣適用。
某乳品企業在某城市開展一項推廣活動，這家企業為在市內工作的100名銷售人員沒人配備了一輛嶄新的送女乃車。醒目的品牌標志，統一的車型顏色，本身就是流動的廣告，在這家企業的老板看來，這樣好的宣傳方式，別的廠家根本沒有想到。那麼自己一定能夠佔領當地的女乃市場。
沒錯，想想看，這些流動的廣告每天在城市中與消費者頻頻接觸，它們將產生多麼大的影響力。然而，事實卻正好相反，正是因為一件簡單的事情沒有做好，導致整個推廣計劃的失敗。
原來，在計劃剛一開始，確實很多家庭看到這些送女乃車，都選擇這個牌子的女乃來喝。然而沒過多久，由于銷售員的疏忽，忽略了對送女乃車的清洗，使得這些送女乃車車身沾滿了污泥，甚至有些車廂已經明顯破損，但照樣每天在大街上招搖。
本來好的宣傳計劃由于銷售員的疏忽大意，最後變成視覺污染。這個城市的市民每天都受這樣的刺激，他們還能喝這種女乃嗎？
相信就連創意這種推廣方式的廠家沒想到︰「成也送女乃車，敗也送女乃車。」就是這樣一小問題，導致整個推廣的失敗，還為企業造成了不良影響。
二、做好簡單的事要用心
在很多時候，銷售的關鍵往往是那些很微小、很簡單的事情。這正如伏爾泰所說︰「使人疲憊的不是遠方的高山，而是鞋子里的一粒沙子。在人生的道路上，我們很有必要學會隨時倒出鞋子里的那粒沙子。」
讓我們看看世界上最優秀的銷售人員是怎樣對待簡單的事情的︰
美國推銷大王喬.吉拉德就是非常注重做好簡單事情的人，有一天，一位中午婦女從對面的福特汽車銷售商行，走進了吉拉德的汽車展銷室。她說自己很想買一輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛，但是福特車行的經銷商讓她過一個小時之後再去，所以先過這兒來瞧一瞧。♀
「夫人，歡迎您來看我的車。」吉拉德微笑著說。婦女興奮地告訴他︰「今天是我55歲的生日，想買一輛白色的福特車送給自己作為生日的禮物。」「夫人，祝您生日快樂！」吉拉德熱情地祝賀道。隨後，他輕聲地向身邊的助手交待了幾句。
吉拉德領著夫人從一輛輛新車面前慢慢走過，邊看邊介紹。在來到一輛雪佛萊車前時，他說︰「夫人，您對白有獨鐘，瞧這輛雙門式轎車，也是白色的。」
就在這時，助手走了進來，把一束玫瑰花交給了吉拉德。他把這束漂亮的花送給夫人，再次對她的生日表示祝賀。
那位夫人感動得熱淚盈眶，非常激動地說︰「先生，太感謝您了，已經很久沒有人給我送過禮物。剛才那位福特車的推銷商看到我開著一輛舊車，一定以為我買不起新車，所以在我提出要看一看車時，他就推辭說需要出去收一筆錢，我只好上您這兒來等他。現在想一想，也不一定非要買福特車不可。」
可見，做銷售其實就是要把簡單的事情做好，因此銷售員要做個有心人。
要知道，生活中無處不充滿機遇，假如能夠把握好，那麼就自然不愁沒有業績了。同為銷售人的我們，要學的還有很多，不僅是專業方面的，更多的是去多關注小的細節，因為這些往往會產生不可思議的效果。
做好每一件簡單的事情，這是每一名銷售人員首先要考慮的問題，也最能看出銷售員的品質。往往很多時候，這些簡單的事情就是決定一個人成功與失敗的最關鍵因素，所以，我們要注意細節，關注每一件簡單的事情。只有很好地處理這些問題，才能幫助我們跨越成功。
把每一件簡單的事情做好並不容易
銷售員的工作大多是簡單的事情。跑跑市場，拜訪一下客戶，看起來大多是簡單的重復勞動，有的甚至不需要有新意，只要求按照一定的方法和規程去操作就可以了。
雖然大多數銷售員在日常工作中所遇到的大多是簡單的事情，但卻不一定都能做好。♀想想看，你對市場已經了如指掌了嗎？你已經了解到客戶的所有需求了嗎？
海爾總裁張瑞敏曾說過︰把簡單的事做好了就是不簡單，把容易的事做好了就是不容易。這話說的很有道理。能夠做好簡單事情其實並不容易。
一、不輕視每一個工作
在銷售工作中，一方面，需要銷售員有強烈的責任心，能夠把公司下達的任務認真地去做，還要嚴格按要求做好；另一方面，需要銷售員有足夠的耐性，能夠把該做的事情堅持著做完、做好。比如定期的客戶拜訪，市場巡查等等。
然而，在日常的銷售工作中，很多銷售員對于這種簡單的事情往往不夠重視，有的是因為感覺太簡單、太容易，而不屑一顧用心去做，也有的是眼高手低，看似簡單容易的事情也做不好。
特別是一些高學歷的人，剛參加工作時往往感覺自己天生就不是做一些基礎工作的料，對于普通的日常工作不想做，當然就不可能做好，久而久之，成了大事做不了、小事做不好的人，光陰飛逝，到頭來只能毀了自己的前程。
小李在一家企業做銷售工作，由于第一次從事與銷售相關的工作，公司派小李每天到市場進行調查，從工作的第一天起，他就開始喋喋不休地抱怨。諸如︰「跑市場累死了，我簡直太討厭這份工作了！」、「沒有一個人願意配合的，這簡直不是人干的！」、「憑我的本事，說不定早就拉到大客戶了……」
小李每天都在抱怨和不滿中度過，他認為自己在受煎熬，在象奴隸一樣出苦力。因此，他開始在工作中偷懶，市場上再也看不到他的身影。
不到半年時間，當與小李一同進公司的三個同事憑借著自己對市場的觀察和了解，開始對公司尋找客戶時，小李依然對市場沒有任何概念，不久便被公司辭退了。
顯然，當人們在工作中，當沒有創新時，就會失去對工作的興趣，感覺是為了工作而工作，甚至感覺只因為生存需要不得已而為之。正因為如此，才有著想小李這樣的銷售員，因為把事情看的太簡單了，從而不用心去完成，其結果是連簡單的事情也做不好。
任何工作都是由簡單的事物組成的，就連那些從事不斷創新的技術和產品生產的工作也是如此，對于熟悉了所從事這項工作的人們來說，大多感覺新意不多。
其實，如果你足夠細心，你就會發現，你每天的工作並不只是簡單的重復。就拿銷售員來說，由于市場環境的變化，服務對象的變化，工作要求也會變，而銷售員自身的工作狀態和技能等也在變，一些看似簡單容易的事情，每天也並不是簡單的重復。
因此，我們應當從這個相對簡單容易的事情中，找到最佳的工作方法，達到最佳的工作效果，從而把簡單的事做好、把容易的事做好，並且能堅持下來，這才是我們需要的結果。
二、做好簡單的事就是做好每一個細節
簡單的事，就是我們身邊所發生的小事，是工作中不被人關注的角落，我們也可以把它稱作細節。我們都知道，細節決定成敗，因為細節是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。
但要想把細節做好，可並不容易，不是憑空喊就能做到的。細節就是一種積累的經驗和習慣，關系著我們學習和生活的方方面面。
古語有雲︰天下大事，必作于細；天下難事，必成于易。無論做人，做事，都要注意細節，從小事做起。
海爾集團辦公大樓的每一塊玻璃都明亮清晰，是因為員工每天都將玻璃一塊一塊擦拭。如果沒有樂于做「擦玻璃」這樣的小事的人，就不會有「每一塊玻璃都明亮清晰」的結果。
其實，做任何事情，都可以分解成為無數個細節，將無數個細節嚴格執行，就會變成一種習慣，而習慣會產生一種潛意識。
試想一下，如果公司指派你的去送貨，你考慮過送貨的細節嗎？你會打電話給客戶去核實一下嗎？再比如，你去訪問經銷商，未開口說話之前，你了解訪問的每一個細節嗎？你知道經銷商的喜好和為人嗎？
有句話說得好︰「播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運」。這充分說明了當人做一件事情達到一定熟練程度後，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。
從辯證的關系看，大事是由若干小事構成，小事決定了大事，如果不關心每一件小事，不做好每一件小事，也就做不好大事。
那些看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只是敷衍了事。這種人只是把工作當作一種不得不受的苦役，無法把工作當作一種樂趣，因而在工作中缺乏工作熱情，也就只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。
而那些考慮到細節，注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。
你真的了解銷售的每個細節嗎？
交換是人類特有的活動，交換雙方的需求都可以得到滿足。
銷售是一項偉大的事業，一個傳遞價值且幫助他人的事業。她促成了交換的進行，實現了價值的傳遞。銷售是滿足客戶需求的過程，因為銷售的產品特性優點能給客戶帶來的利益。
但不可否認，除產品外，銷售員在拜訪客戶中的一些細節處理，對銷售的成功率也有重要的影響。銷售細節往往能提高銷售成功率。
一家吸塵器公司要求上門推銷人員在推銷前先討一杯水喝，結果這個小小要求提高了成交比例。
有一個市場經理听到這個故事後，就如法炮制，讓他的銷售人員中的30個在推銷前先討一杯水喝。
幾周後，他發現，這個實驗組的銷售業績提高了3(百分號)，接下來，他又讓另外30個銷售員在推銷前先討一杯軟飲料喝，結果這個請求對提升銷售業績毫無幫助。
看過這個故事，你有沒有思考過，為什麼銷售員在討要一杯水後更容易完成交易？原來，得了小小恩惠，更容易得大恩惠，得寸後更容易進尺。為什麼會這樣呢？
一種解釋是，客戶幫了我們一個小忙，好比他在與我們的人情關系上作了一筆投資。因為人人都討厭失去，故他也害怕失去這份投資，于是他就追加了一筆更大的投資來保住前一筆小投資。
而另一種解釋是，客戶幫了我們一個小忙後，他會產生一種錯覺，認為他自己必是喜歡我們才幫了我們忙的，為了保持前後一致，他必須繼續喜歡我們，故他只好接著又幫我們一個大忙。
無論你傾向于那種解釋，都必須承認細節對于銷售成交有一定的提升作用。那麼，銷售員在銷售中還需要注意哪些細節，我們要如何發現這些細節呢？
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