銷售員應該知道的六大銷售細節
銷售是不是只要努力就能成功呢？答案肯定是否定的，銷售並不是靠蠻干，如果你總是事倍功半，就需要找找原因，看看周圍的人怎麼做，多多學習。尋找網站，請百度搜索+否則，長期下去，將會對你的信心造成嚴重的打擊，使你喪失銷售的激情。
看看下面幾個銷售中的細節，雖然並不全面，但缺失不能忽視的，你有做好嗎？
1銷售員的著裝
銷售員在著裝上應該只比客戶好一點點，不可反差太大。
通常，銷售員西裝革履公文包，能體現公司形象，但有時候還是要看被拜訪的對象，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。
就好比說，建材銷售員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員，要知道，後者因為施工工地環境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你以襯衫領帶的表現出現在工地，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找。
所以說，最好的著裝方案是只比客戶穿得好「一點」，這既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。
2永遠比客戶遲放下電話
很多銷售員沒等對方掛電話，就「啪」的一聲先掛上了，尤其在與較熟客戶電話交談時。
記住，就算你和客戶再熟，如果你比客戶先掛電話，也會造成客戶心中的不愉快。所以，永遠比客戶晚放下電話，這體現了你對客戶的尊重。
3與客戶交談中不接電話
在與客戶交談中接電話，盡管事前得到了客戶的允許，但客戶在心底里泛起︰「好像電話里的人比我更重要，為什麼他會講那麼久？」
所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話，最妥當的方式是等會談結束後再打過去。
4多說「我們」少說「我」
銷售員如果在和客戶的談話時經常用「我們」，而不是「我」，這會給對方一種心理暗示︰銷售員和客戶是站在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然「我們」只比「我」多了一個字，但卻多了幾分親近。
5及時記下客戶的要求
隨身攜帶記事本，拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭餃。同時也要記下一些比較重要的事，比如︰客戶需求；答應客戶要辦的事情；下次拜訪的時間。
試想一下，當銷售員虔誠地一邊做筆記一邊听客戶說話時，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，接下來的銷售工作就可能會順利一些。
6注意談話風格
從長期來看，能說會道的銷售員反而很難保持優秀的業績。原因很簡單，雖然你思路敏捷口若懸河，但如果說話是不分對象，像開機關槍般快節奏，容易引起客戶反感。
而那些善問會听的銷售員，並隨著客戶的不同，調整自己說話的速度與風格的銷售員會成為卓越的銷售員。
二、把握細節的五大要素
細節體現藝術與科學，而銷售是藝術和科學的融合體，銷售員需要增加顧客心理學與數學分析等科學知識，需要接受銷售行為學的教育，這就是科學。
同時，銷售人員要根據當時情境調整銷售方法，注意細節關注顧客。因此，銷售員需要把握銷售細節的五個要素，不斷鍛煉自己的毅力與風格，打開成功的銷售之路。
1客戶的定位
由于銷售的產品是多種多樣的，所以對不同的產品要確定其基本的客戶群體類型，然後做銷售的定位。
比如，你的客戶是一些小企業，他們對企業產品的需求十分小，而且也難以提升忠誠。那麼銷售技巧可以很靈活，盡量達成交易就行。對于這樣的公司，一般也就是一次性生意，做一筆算一筆，最主要的是拿下老總，其他人可以不用管。因為如果在小客戶上花太多工夫反而會耽誤你去結識更多的客戶。
但是如果你的客戶群體是比較大的公司，或者公司雖小但還算正規的話，那就必須按照正規的途徑去做了。
對待這樣的公司，通常該見的人必須見到，該交的資料必須要交，一定要把每個環節都要做到，也許這樣的客戶可以幫你介紹很多潛在客戶。
2準確的銷售數據庫
有了目標客戶，你還需要建立一個完善的客戶數據庫。如果每天從數據庫中去調出自己的客戶資源，然後去打回電話、跟進等，這樣銷售的效率也會有很大的提高。
3技術銷售兩不誤
作為一個銷售人員，基本的技術素養是很必要的。
在和客戶談話的過程中體現出自己的技術能力，不但可以提升本公司的形象還能使客戶更好的接受你。
當然，如果你還能解決客戶的實際困難那是最好的了。比如說當客戶在使用你們的設備或軟件的時候，在實際運用中遇到了問題，你可以當場幫客戶解決，客戶對你的信任程度會大大加深。
所以，銷售人員在條件許可的情況下，應該了解本公司產品在實際中的常用配置或使用方法。
4用感情來溝通而不是用金錢
在銷售過程中花錢是必須的，可是不能把友誼完全建立在金錢上。金錢只是讓你在沒有任何關系的情況下，去接近客戶，而讓客戶完全信任你是需要感情的培養和思想的交流的。
如果一味的用金錢去堆積，則會讓客戶產生不好的習慣，一來他們的胃口會越來越大，二來他們對你將會不信任，認為你的產品在某個環節有問題。
5不要忽視競爭對手
當你在向客戶推薦一系列的產品的時候，你肯定會踫到很多競爭對手，你應該主動和他們打交道，盡可能多的了解他們的產品和交際網，這個時候客戶的招標會就顯得由為重要了。
在招標會上廠商雲集，給了我們很多了解對手的機會，另外招標會後一般都會有一次廠商和客戶在一起的會餐，這個機會可是不可多得的，你可以在吃飯的過程中了解到對手廠商的領導的為人處世是否合理，和客戶領導里的哪些人的關系要好。
總之，如果你仔細去觀察，你就可以發現很多有用的東西。
拒絕浮躁，銷售就是把簡單的事情反復做
做銷售的，總會這有這樣的感受︰在談過一筆生意後，變得特別的不舒服，特別的難過，總想吼一聲，不明白怎麼了。
當你經歷這樣的事時，是否靜下心來想一下，自己是不是太急于求成，總想把生意定下來，很快的定下來。其實，這種態度如果繼續下去，只會是急功近利，到最後什麼也談不成。
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